أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، والتابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريره الدوري لنتائج قياسات الربع الأول من العام الجاري 2022 (الفترة من يناير إلى مارس 2022).
ويصدر التقرير في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين، ويعرض مؤشرات جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري.
وتم إجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة (مدينة وحي) لكل مشغل، وتستند منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات وعمليات نقل البيانات للوقوف على جودة خدمات الاتصالات، وذلك باستخدام معدات وسيارات القياس، حيث بلغت مسافات القياس 108 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى خلال الربع الأول 2022.
مؤشرات جودة خدمات الصوت وإجمالي التجاوزات في الربع الأول من عام 2022
فودافون: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليهم، تم رصد إجمالي عدد 18 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والقناة، حيث تمرصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 18 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 17 منطقة خلال شهر يناير 2022.
اورنج: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليهم، تم رصد عدد 23 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الإسكندرية والدلتا والقاهرة، حيث تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 23 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 20 منطقة خلال شهر يناير 2022.
اتصالات: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي)، تم اجراء اختبارات القياس عليهم، تم رصد عدد 24 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والاسكندرية، حيث تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 24 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 23 منطقة خلال شهر يناير 2022.
وي: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليهم، تم رصد عدد 36 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والقاهرة والدلتا، حيث تم رصد انخفاض في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 36 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 37 منطقة خلال شهر يناير 2022.
تجاوزات مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات في الربع الأول من 2022
فودافون: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليهم، تم رصد 33 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 27 منطقة متأثرة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الدلتا والقاهرة والصعيد، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 29 ميجابت/ثانية.
اورنج: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليهم، رصد 33 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 27 منطقة متأثرة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الدلتا والقاهرة والإسكندرية، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 25 ميجابت/ثانية.
اتصالات: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليهم، تم رصد 12 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 10 مناطق متأثرة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الصعيد والقاهرة والجيزة، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 31 ميجابت/ثانية.
وي: من أصل 81 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليهم، تمرصد 12 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 3 مناطق متأثرة غي شهر يناير 2022، وعلى رأسها الصعيد والإسكندرية والجيزة، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 30 ميجابت/ثانية.
يذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قام بتغريم شركات المحمول بحوالي 19 مليون جنيه مصري عن تجاوز معايير جودة مؤشرات خدمات الاتصالات وشكاوى المستخدمين عن الربع الأول لعام 2022.