صناعة التعهيد.. هل نمتلك أوراق اللعبة الجديدة لمضاعفة حجم صادراتها ثلاث مرات؟

‌

تسعى الدولة المصرية لبناء خطط اقتصادية شاملة تستهدف زيادة مدخلات الدولة من العملة الصعبة، في ظل التداعيات الاقتصادية العالمية التي قلصت من حركة رؤوس الأموال وهروب الأموال الساخنة من الدول الناشئة، في ظل سياسات الدول الكبرى التي تسعى لتصدير الأزمة  للخارج تجنبا لحدوث هزات عنيفة على مستوى اقتصادياتها في ظل حالة التداعي التي تضرب سلاسل الإمداد ومستويات التضخم وارتفاع مستويات الفائدة لأرقام قياسية.
وفي ظل رهانات متعلقة، بزيادة أداء الأدوات التقليدية لجذب العملة الصعبة، في الدولة والممثلة في المصريين بالخارج وقناة السويس، تظل "الصادرات" جوهر هذه الرهانات والتي تستهدف الدولة مضاعفتها وتعزيزها لتصل إلى 100 مليار دولار خلال الأعوام الثلاثة المقبلة وفقا لتوجيهات الرئيس السيسي والخطط التي تعمل عليها الحكومة حاليا.
ولكن في طريقها لذلك، يبرز الدور الرئيسي لصادرات مصر الرقمية التي بلغت نحو 4.9 مليار دولار خلال العام المالي الماضي، والتي تمثل أكثر من نصفها "خدمات التعهيد" بقيمة تتخطى الـ 2.5 مليار دولار، والتي تعد أحد أهم الصناعات للدول الباحثة عن فرص للصعود في العصر الحالي الذي تسيطر عليه التكنولوجيا بشكل كامل، حيث يصل حجم أعمالها عالميا حوالي 320 مليار دولار، ومن المتوقع أن يصل إلى 540 مليار دولار في عام 2026، وسط المنافسة الحامية من الحكومات وشركات القطاع الخاص.
وتنتشر هذه الصناعة في العديد من الدول، وعلى رأسها الهند التي تستحوذ على أغلبية هذا السوق، حيث يعمل فيه أكثر من 5 ملايين شخص، واستوعبت استثمارات جديدة في الصناعة تقترب من 40 مليار دولار العام الماضي، بينما تجني الفلبين أرباحًا سنوية من خدمات التعهيد تصل إلى 23 مليار دولار، ويعمل بها أكثر من مليون مواطن.
الدولة المصرية تقف على "قدم ثابتة"، للنفاذ بقوة في هذه الصناعة حيث تحتل المركز الأول في الشرق الأوسط وإفريقيا والمركز الـ15 على مستوى العالـم وفقا لأخر تقرير لمؤشر "كيرني" لمواقع الخدمات العالمية، والذي يضم 60 دولة تم اختيارها على مستوى العالم، على أساس حجم المدخلات وأنشطة الخدمات عن بُعد، والمبادرات الحكومية لتنمية قطاع الاتصالات والمعلومات، ويتناول المؤشر 4 محاور رئيسية هي (الجاذبية المالية، وتوافر العمالة الماهرة، وبيئة الأعمال، وقابلية الدولة للتحول الرقمي).
وتمكنت وزارة الاتصالات، مع مطلع العام الجاري من عقد صفقات وافتتاحات جديدة لشركات عالمية في مجال التعهيد، كان أبرزها افتتاح وزير الاتصالات منذ أيام المقر الجديد لشركة فودافون للخدمات الدولية (VOIS) والذي يوفر 1000 فرصة عمل ، بالإضافة إلى افتتاح المقر الرئيسي لشركة ويب هيلب العالمية في يونيو الماضي، والذي يعد أحد أكبر فروع الشركة في العالم، حيث تم تجهيزه باستثمارات تزيد عن 250 مليون جنيه.
وتخطط الدولة لمضاعفة حجم الصناعة ثلاثة أضعاف خلال الفترة المقبلة، في ظل ارتكازها على استراتيجية شاملة لتطوير المهارات الرقمية والقدرات اللغوية للشباب وتطوير النظام البيئي وتعزيز مكانة مصر الدولية في الأسواق المستهدفة.
فهل نمتلك المقومات الكافية في هذه الاستراتيجية التي تلائم تطورات صناعة التعهيد وحجم السوق على المستوى العالمي، والتقنيات القادمة ومحركات الصناعة، وأيضا التحديات والسياسات التنظيمية، واستراتيجيات اللاعبين الرئيسيين في الأسواق العالمية؟.. اضغط لقراءة التفاصيل

استعدادا لـ«COP27».. الشركات المصرية الناشئة تستعد بحزمة حلول مستدامة لتعزيز العمل المناخي

‌

تستضيف مصر الدورة الـ27 من مؤتمر الأطراف لاتفاقية الأمم المتحدة الإطارية حول تغير المناخ، خلال الفترة من 7 - 18 نوفمبر 2022 والذي يقام في مدينة  شرم الشيخ، وسيعمل على تقدم المحادثات العالمية بشأن المناخ، وتعبئة العمل، وإتاحة فرصة هامة للنظر في آثار تغير المناخ في أفريقيا.
وهناك حرص من الدولة على استغلال الشركات الناشئة المصرية لهذا الحدث، وهذا المجال، خصوصا مع توجه الدولة إلى الاقتصاد الأخضر، وتبني العديد من المبادرات في هذا المجال، حيث تحوي الدولة العديد من الشركات الناشئة التي تقدم خدمات كبيرة في المجال البيئي يمكن أن يكون لها دور أكبر خلال الفترة القادمة.. اضغط لقراءة التفاصيل.

فيديو| منصة «deel».. الدليل الرقمي لتجار الأجهزة الإلكترونية والمنزلية

‌

في خطوة مهمة في مسيرة رقمنة قطاع التجزئة التقليدي، أطلقت شركة بي تك B.Tech، الرائدة في بيع الأجهزة الإلكترونية والمنزلية والاستهلاكية في مصر، منصة "ديل" deel، التي تخدم التجار والشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع توزيع الأجهزة المنزلية والإلكترونية.

توفر منصة "ديل" deel للتجار مجموعة كاملة ومتنوعة من المنتجات بأسعار الجملة، من أكثر من 50 شركة، منها سامسونج وLG وشاومي وفريش، وتتولى deel توصيل الأجهزة والمنتجات إلى التجار في جميع أنحاء مصر من خلال 48 متجر ومستودع، مع خدمات أخرى تقدمها deel، منها إدارة المخزون وحلول التسويق وخدمات الدفع الإلكتروني.

حضرت بوابة FollowICT فعاليات انطلاقة منصة ديل deel، وأجرت حوارا مع محمود خطاب، رئيس مجلس إدارة بي تك، ومحمد خطاب، مدير تطوير حلول الأعمال بالشركة..اضغط هنا لمشاهدة الفيديو.

شكاوى من مشكلة فنية في كاميرا «أيفون 14 برو ماكس»

‌

قال بعض مستخدمي هواتف “أيفون” إنهم اكتشفوا مشكلة فنية في أحدث هواتف من “آبل”، حيث يحدث تعطل في الكاميرا عند استخدام تطبيقات مثل تيك توك وسناب شات وإنستجرام.
ونقلت صحيفة “ذا جارديان” عن بعض المالكين قولهم إن العيب الفني موجود في هاتف “أيفون 14 برو ماكس”، وهو أعلى طراز من سلسلة هواتف “أيفون 14” والذي تم إطلاقه في وقت سابق من هذا الشهر..اضغط لقراءة التفاصيل.

مارتي ريسنيك يكتب: 6 توجهات تدفع لتبني تقنيات الميتافيرس

‌

تسهم ستة توجهات في قيادة استخدامات تقنيات الميتافيرس اليوم، كما أنها ستواصل تدفع هذه الاستخدامات خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة.
وعلى الرغم من أننا لا نزال نبعد عن الاعتماد الواسع لتقنيات ميتافيرس بما يزيد عن عشر سنوات، إلا أن بعض المؤسسات نجحت في تسخير هذه التقنيات في عدد من الاستخدامات العملية، منها على سبيل المثال تدريب وإعداد الموظفين، وتمكين المبيعات، والتعليم العالي، والتدريبات الطيبة والعسكرية، وتجارب التسوّق الغامرة".
وهذه التوجهات الرئيسية متمثلة في الآتي:

صناعة الألعاب
لطالما كانت صناعة الألعاب وألعاب الفيديو تحديدا سبّاقة للابتكارات في مجال التقنية وتجربة الاستخدام على مر سنوات عديدة. وسوف تستخدم ميتافيرس تقنيات الألعاب، وأساليبها، وأدوات تطويرها بل وحتى نظرية الألعاب ذاتها لخلق تجربة محاكاة لكل من التدريب والترفيه على حد سواء. وسوف تتبنى بعض المؤسسات بعد "الألعاب الجادة" – تقنيات ألعاب، وتجارب الاستخدام، ووراية السيناريوهات التي يمكن الاعتماد عليها لغايات التدريب ومحاكاة بعض المهام والوظائف المحددة.
وبحلول العام 2025 فإن صناعة "الألعاب الجادّة" سوف تحقق نموا يصل إلى قرابة 25% بسبب تأثير تقنيات ميتافيرس.

الإنسان الرقمي
الانسان الرقمي عبارة عن محاكاة تفاعلية مدفوعة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتي تمتلك بعض خصائص، ومعالم الشخصية، والمعرفة، والعقلية البشرية، وعادة ما يتم تقديمها بصفتها توأم رقمي، أو أشخاص رقميين، أو روبوتات بشرية أو واجهات محادثة المستخدم. إذ بإمكانها تفسير وفهم الكلام، والإيماءات، والصور، وصياغة الكلام، ونبرة الصوت وحتى لغة الجسد المناسبة.
وتخطط بعض المؤسسات بالفعل لاستخدام تطبيقات الانسان الرقمي لتولي مهام الوكلاء الرقميين في عالم بيئة ميتافيرس لتقديم خدمة العملاء، والدعم، والمبيعات، وغيرها من صور التفاعل مع العملاء الحاليين أو المحتملين. وتتوقّع "جارتنر" أنه وبحلول العام 2027 فإن معظم مدراء التسويق لدى مؤسسات البيع للمستهلك سوف يخصصون ميزانية لتطبيقات الانسان الرقمي ضمن عالم ميتافيرس.

الفضاءات الافتراضية

الفضاء الافتراضي – أو العالم الافتراضي – وهو عبارة عن بيئة يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر تسمح لمجموعات من الأشخاص الالتقاء فيها باستخدام شخصيات رمزية أو صور تجسيمية. هذه الفضاءات الافتراضية تتيح تفاعل عدد من الحواس لتمنح المشارك إمكانية الانغماس والتفاعل ضمن هذا الفضاء. فعلى سبيل المثال، يمكن استخدامها لزيادة الوصول إلى العملاء غير القادرين أو غير الراغبين في المشاركة بالتفاعلات الشخصية، وتقديم بدائل جديدة للسفر، أو تمكين خيارات التعاون والمشاركة بين الموظفين.

ومن المتوقع أنه بحلول العام 2025 فإن 10% من فريق العمل سوف يعتمد بانتظام على الفضاءات الرقمية (في أنشطة مثل البيع، وإعداد الموظفين، وفرق العمل عن بعد)، بعد أن لم تتجاوز النسبة 1% خلال العام 2022..اضغط لتكملة المقال .
مارتي ريسنيك
مسؤول الأبحاث لدى “جارتنر” للأبحاث والاستشارات