أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تخصيص كود موحد ومجاني للمستخدمين من كبار السن (65 عام فأكثر)، يمكنهم من خلاله طلب خدمة العملاء بجميع شركات الاتصالات.
وحدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الكود الموحد (*1234#) لكبار السن، والذي بمجرد طلبه، يتم إرسال رسالة إليهم تفيد بأنه سيتم الاتصال بهم خلال 15 دقيقة على الأكثر، وذلك تسهيلا على كبار السن من أجل التواصل بشكل أسهل مع خدمة العملاء بشركات الاتصالات.
جاء إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضمن تقريره حول شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات للنصف الثاني من عام 2022، والذي رصد تصعيد 184212 شكوى للجهاز من المستخدمين لخدمات الاتصالات المحمولة والهاتف الأرضي والإنترنت الثابت في مصر.
