وقال المعهد عبر تقرير، إن المتسوقين يعودون إلى المطاعم والمتاجر لشراء الملابس والأحذية بشكل شخصي، لكنهم سيستمرون في البحث عن عروض جيدة عبر الإنترنت.
وأشارت “ماستركارد” إلى أن التجارة الإلكترونية شكلت حوالي دولار من كل 5 دولارات تم إنفاقها عبر الشراء بالتجزئة حول العالم في العام الماضي، مقارنة بدولار من كل 7 دولارات تم إنفاقها في عام 2019.
واتجه المستهلكون لزيادة مشترياتهم عبر الإنترنت في العام الماضي، جراء تفشي وباء “كوفيد-19” وسياسة العمل والدراسة من المنزل.
ويعتقد التقرير أن متاجر البقالة ستشهد التحول الأكثر دراماتيكية واستمرارية نحو التجارة الإلكترونية، مع احتفاظها بحوالي 70 إلى 80% من مكاسب المبيعات الرقمية المسجلة خلال ذروة الوباء.