قال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إنه تم رد 10 مليون جنيه مصري لمستخدمي خدمات الاتصالات بعد ثبوت أحقية شكواهم، وذلك عن الشكاوى التي تلقاها الجهاز من خلال طرق التواصل المختلفة سواء مركز الاتصال ١٥٥، أو أرقام الواتساب، أو تطبيق My NTRA، أو من خلال منصة تلقي الشكاوى على الانترنت أو عن طريق الإيميل.
وأوضح القومي لتنظيم الاتصالات أن أهم شكاوى رد المبالغ المالية هي الشكاوى الخاصة بالفواتير وإشراك المستخدمين بالخدمات الترفيهية دون علمهم، والشكاوى الخاصة بالمحافظ الالكترونية.
جاء ذلك خلال تقرير أصدره الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، كشف خلاله مؤشرات استخدام تطبيقات الإنترنت خلال 24 ساعة في رمضان 2022، وبمقارنتها بنفس الفترة من رمضان 2021.
