وقعت شركة إي نابل Enable لحلول مراكز الاتصال وخدمات التعهيد، إحدى شركات مجموعة “إي فاينانس” للاستثمارات المالية والرقمية، اتفاقا مع شركة “تطوير مصر” – المتخصصة بمجال التطوير العقاري- لتزويدها بخدمات وحلول مراكز الاتصال المتنوعة، وإثراء قنوات التواصل بين “تطوير مصر” وعملائها داخل وخارج مصر.
وبموجب الاتفاق، ستتولى “إي نابل” مهمة الرد المباشر على استفسارات جميع عملاء “تطوير مصر” في مشروعاتها العقارية المختلفة، مستعينة بفريق من مدرب بشكل كامل للتعامل مع هذا النوع من الاستفسارات.
وللقيام بالمهمة على النحو الأمثل، تعتمد “إي نابل” على خبراتها في قطاع خدمات التعهيد والممتدة منذ عام 2009، لتتولي خدمة عملاء شركة “تطوير مصر” عبر العديد من قنوات التواصل التليفونية والرقمية.
وتمتلك “إي نابل” عدة مقار لمراكز الاتصال التابعة لها، بينها مقر القرية الذكية الذي تخدم من خلاله عملاء شركة “تطوير مصر”، حيث تحرص على تقديم أفضل وسيلة لإدارة العمليات بكفاءة، مما يؤكد رؤية “إي نابل” الثاقبة والخاصة بنشر مقار مراكز الاتصال في مناطق العمل الحيوية والاستراتيجية لتلبية الطلب المتنامي على خدماتها بأفضل صورة ممكنة.
ويأتي هذا الاتفاق في ظل حرص الشركتين على الاستفادة من فرص التوسع التي تتيحها السوق المصرية في الوقت الحالي، حيث يتركز نشاط شركة “تطوير مصر” على كونها شركة تطوير عقاري مصرية مساهمة يعتمد نموذج أعمالها علي تقديم منتجات عقارية مبتكرة بجودة غير مسبوقة للتعامل مع التحديات المتنوعة التي يواجهها السوق العقاري المصري، بينما ستقدم “إي نابل” أفضل تقنيات خدمة العملاء بشكل احترافي وبما يتوافق مع استراتيجية “تطوير مصر” في تقديم قيمة مضافة لعملائها.
و”تطوير مصر” هي إحدى شركات التطوير العقاري الرائدة في السوق المصري، تأسست عام 2014، وتمتلك مجتمعات جديدة في أنحاء مختلفة من البلاد مثل العين السخنة والساحل الشمالي والقاهرة الجديدة.
وتنفذ الشركة أربعة مشروعات عمرانية متكاملة اقتصادياً وعمرانياً في عدة مواقع استراتيجية وهم المونت جلالة علي جبال الجلالة بالعين السخنة، فوكا باي بمدينة رأس الحكمة بالساحل الشمالي، دي باي بمدينة الضبعة بالساحل الشمالي وبلومفيلدز بمدينة مستقبل سيتي في القاهرة الجديدة بجوار العاصمة الإدارية الجديدة.
قال أحمد دخانة المدير التنفيذي لشركة “إي نابل”، إن التعاون مع شركة “تطوير مصر” الرائدة، سيسهم في إتاحة أفضل خدمة للتواصل مع عملائها الأمر الذي يعظم من حضور الشركة في السوق ويمنحها القدرة على متابعة رغبات المستهلكين بأسلوب احترافي.
وأضاف: “نحرص على تقديم مزيج من خدمات التواصل التي تجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والتركيز على رضا العملاء والخبرة الطويلة المتوافقة مع المتطلبات التشغيلية اللازمة في القطاع العقاري”.
وتابع: “بتركيزها على التكنولوجيا والتطوير في أدق التفاصيل ستقدم “إي نابل” أفضل خدمة لعملاء “تطوير مصر” ضمن برامج دعم مصممة خصيصًا لهم وبالشكل الذي يضمن دائما تواجد الشخص الأجدر لتقديم الخدمة الأفضل وبأكفأ تقنية مبتكرة”.
جدير بالذكر أن “إي نابل” رفعت قدرتها التشغيلية لتستوعب أكثر من 1.5 مليون مكالمة شهرياً، فضلاً عن خدمة أكثر من 15 مليون عميل، مع استهداف زيادة قدراتها إلى الضعف بحلول مطلع 2022.