أعلنت “لوسيديا”، الشركة السعودية لإدارة تجارب العملاء (CXM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن إغلاق أكبر جولة استثمارية في مجال الذكاء الاصطناعي في المنطقة، بقيمة 112.5 مليون ريال سعودي، أي ما يعادل 30 مليون دولار أمريكي، ضمن جولة “Series B”، مسجلةً بذلك أضخم استثمار في الذكاء الاصطناعي في الوطن العربي.
المستثمرون
قادت الجولة شركة “Impact46” (تأثير المالية)، صندوق الاستثمار الجريء السعودي الذي أسهم في إنجاح الطروحات الأولية للاكتتاب العام لشركتَي “جاهز” و”رسن”، وإدراج أسهمهما بنجاح في السوق المالية السعودية. وشارك في الجولة مستثمرون استراتيجيون جدد أبرزهم “واعد فنتشرز” الذراع الاستثمارية لشركة “أرامكو”، و”تكامل فنتشرز” المدعومة حكوميًا كمحفز للابتكار الرقمي، و”SparkLabs” (سبارك لابز)، إضافةً إلى عودة المستثمرين السابقين “Rua Growth Fund” (صندوق رؤى للنمو) وشركة “ARG” (إيه آر جي) للمشاركة مجددًا، مضاعفين ثقتهم وإيمانهم المستمر في استراتيجية “لوسيديا” طويلة الأمد.
الذكاء الاصطناعي
وتعليقًا على الجولة، قال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “لوسيديا”، عبد الله عسيري: “آمنا بالذكاء الاصطناعي منذ بداياتنا عام 2016، عندما كان مجرد فكرة بعيدة عن واقع الأعمال. راهنّا مبكرًا على أن نقود هذا التحول من السعودية والمنطقة إلى العالم، وكرّسنا جهودنا لتطوير حلول تقنية حقيقية تعالج تحديات العملاء بأحدث نماذج الذكاء الاصطناعي. كان تركيزنا على تدريب نماذج اللغة العربية، بينما كان الآخرون منشغلين بأسس التحول الرقمي، وكان ذلك تحديًا يتطلّب جرأةً ورؤيةً ثاقبة. واليوم، نُجني ثمار ذلك، لنصبح الشريك الموثوق في توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء على امتداد المنطقة.”
وأضاف عسيري قائلًا: “سعدنا بالعمل مع Impact46 لقيادة هذه الجولة، لكونهم من أنجح صناديق رأس المال الجريء في المنطقة، ولديهم سجل حافل يشمل طرح شركتين للاكتتاب العام. إنهم الشريك المثالي لدفع لوسيديا من قصة نجاح سعودية إلى قوة عالمية في الذكاء الاصطناعي. أما الدعم الاستراتيجي من صندوق واعد فنتشرز التابع لأرامكو وتكامل فنتشرز المدعومة حكوميًا، فيأتي مكمّلًا لهذا المسار، ومنسجمًا مع طموحاتنا للتوسّع وصناعة الأثر.”
نموذج مثالي
وتعليقًا على هذا الإنجاز الاستثماري، قالت بسمة السنيدي، الشريكة في شركة “Impact46”: “لوسيديا تمثل نموذجًا مثاليًا للشركات التي نطمح إلى دعمها، فهي تقدم حلولًا مبتكرة لتحديات المنطقة، مدعومة بتقنية قوية وفريق طموح. وتفوّقها في الذكاء الاصطناعي وكسبها لثقة كبار العملاء يجعلها في موقع الريادة الإقليمية مستقبلًا. ومن هذا المنطلق، يسعدنا انضمامهم إلى محفظتنا الاستثمارية، ومساندة نموهم في هذه المرحلة الواعدة من رحلتهم.”
ومن بين المستثمرين الحاليين، قال تركي الجعيب، الشريك الإداري في صندوق رؤى للنمو: “منذ أن قدنا جولة التمويل من الفئة (أ) – Series A الخاصة بلوسيديا، آمنا برؤيتها الطموحة وتقنياتها الرائدة. وعلى امتداد هذه الرحلة، أثبتت لوسيديا أن المملكة قادرة على أن تكون حاضنة لحلول تقنية متقدمة وفق معايير عالمية. ومع تسارع نموها في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي واعتمادها على تقنيات مملوكة بالكامل، تواصل لوسيديا تطوير إدارة تجربة العملاء ودفع حدود التميز إلى مستويات جديدة. واليوم، مع توسعها في تقديم وكلاء الذكاء الاصطناعي ودخولها أسواقًا وقطاعات جديدة، نؤكد دعمنا المستمر لقيادة لوسيديا وفريقها في سعيهم إلى تحقيق الريادة العالمية.”
منصة متكاملة
وأعلنت “لوسيديا” عن عزمها الاستثمار في توسيع نطاق حلول “وكلاء الذكاء الاصطناعي” (AI Agents) الخاصة بها، لتتحول إلى منصة رقمية متكاملة تدعم الفرق التي تتفاعل مباشرةً مع العملاء. وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين الشركات من أتمتة التفاعل مع العملاء وتخصيصه عبر وظائف الدعم والتسويق والمبيعات وتجربة العميل، مما يساهم في تقليل التكاليف التشغيلية، وتحسين الأداء، وضمان الامتثال الكامل للأنظمة، ولا سيّما نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).