تسعى شركة مايكروسوفت جاهدة لاحتواء الأضرار الناجمة عن الخلل التقني العالمي الذي تسبب فيه تحديث برمجي أمني لشركة كراود كراود سترايك، مما أدى إلى انهيار أجهزة ويندوز على نطاق واسع.
ويتطلب إصلاح هذا الخلل تدخلًا مباشرًا من متخصصي تقنية المعلومات، الذين قد يضطرون لإعادة تشغيل الأجهزة المتضررة عدة مرات.
وأشارت “مايكروسوفت” في بيان لها، أن بعض العملاء اضطروا لإعادة التشغيل حتى 15 مرة، مؤكدة أن هذا الإجراء يعد خطوة فعالة لحل المشكلة في هذه المرحلة.
ولمعالجة المشكلة، نصحت “مايكروسوفت” الخبراء بحذف ملف معين لمنع ظهور “الشاشة الزرقاء للموت”، وهي شاشة خطأ حرجة تشير إلى انهيار النظام بأكمله.
كما أكدت الشركة أن “كراود سترايك” سحبت التحديث المُسبب للمشكلة، داعية العملاء الذين ما زالوا يواجهون صعوبات للتواصل مع كراود سترايك للحصول على مساعدة إضافية.
وتسبب خلل تحديث كراود سترايك في اضطرابات واسعة النطاق شملت قطاعات حيوية مثل المستشفيات والبنوك والمطارات. كما أدى إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية حول العالم، مما ترك العديد من المسافرين عالقين. وفي أستراليا، تعطّل بث شبكة تلفزيونية بأكملها بسبب هذا العطل