خدمة عملاء فودافون

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريرا حديثا لرصد مؤشرات جودة خدمات المحمول داخل مصر للمشغلين الأربعة (فودافون- أورنج- اتصالات- وي)، والذي جاءت نتائجه متفاوتة، مما أثار العديد من التساؤلات، وقمنا بمراجعة بنود التقرير وعرضها على بعض…

أحد أبرز نقاط القوة للشركات تقاس من خدمة عملائها، وموظفي الشركة في هذا القطاع، فلم تعد عملية البيع المباشر هي المعضلة الأكبر، بقدر وجود واجهات مشرفة للشركات قادرة على استيعاب غضب العملاء وشرح كل العروض والمنتجات الجديدة، ومع ضخامة قطاع…

على مدار الأشهر الأخيرة شهدت مواقع التواصل الاجتماعي تزايدا في شكاوي عملاء فودافون مصر من جودة الخدمة المقدمة إليهم في (الصوت-الانترنت)، وهو الأمر الذي يفسره كثير من المشتركين بأنه مرتبط بصفقة بيع شركة فودافون مصر لشركة الاتصالات السعودية…