شهدت منصات التواصل الاجتماعي، مثل منتدى “ريديت” المخصص لنظارة آبل “فيجن برو” شكاوى عديدة لبعض مستخدمي النظارة بشأن تعرض منتصف الزجاج الأمامي للكسر دون سقوطها أو إساءة استخدامها.
وتشير جميع الشكاوى إلى ظهور الكسر بدون سبب واضح، ويُرجح أن الكسر قد يكون ناتجًا عن الضغط على الزجاج الأمامي أثناء شد الأربطة أو بسبب ارتفاع درجة الحرارة التي يمكن أن تؤدي إلى تمدد الزجاج وتصدعه في أضعف نقطة.
وأظهرت الصور المنشورة وجود كسر عمودي في نقطة محددة في اللوح الزجاجي الأمامي، حيث يكون الانحناء الأكبر للزجاج في تلك النقطة.
وقام بعض المستخدمين المتأثرين بالمشكلة بالتواصل مع دعم آبل الفني، وطُلب منهم دفع تكاليف الإصلاح بالكامل، حيث لم تصنف أبل المشكلة كعيب في التصنيع، ولم تصدر تعليقًا رسميًا بخصوص المشكلة حتى الآن.
وتبلغ تكلفة إصلاح الزجاج الأمامي للنظارة 300 دولار أمريكي في حالة وجود الضمان الإضافي الممتد “آبل كير”.
أما بدون الضمان، فتصل تكلفة الإصلاح إلى 800 دولار، وهي تقريبًا تعادل سعر هاتف آيفون جديد،
يشار إلى أنه لم ترصد شكاوى مماثلة على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى أو في منتدى دعم آبل الرسمي نفس المشكلة، مما يشير إلى أن المشكلة ربما تكون محدودة النطاق وتشمل وحدات معينة فقط، وليست مشكلة شائعة.