لا شك أن قطاع الاتصالات عالمياً أصبح في بؤرة الاهتمام من جانب المستخدمين والمشغلين نظراً للطلب المتزايد على خدماته وبالأخص تلك عن طريق الهاتف المحمول في أعقاب انتشار جائحة كوفيد-19.
بصفة عامة، هناك طريقتان للنمو وهما النمو الأفقي والنمو الرأسي؛ الأولى بتقديم حلول مختلفة للمستخدم والأخرى بتوسيع قاعدة المستخدمين أو العملاء.
ولكن هناك طريقة ثالثة وهي تحسين بروفايل العميل بدفعه لاستخدام خدمة جديدة بالنسبة له تكون ذات قيمة مضافة وتلك التي تؤدي إلى تنمية العائد من كل مستخدم وخصوصاً عندما يتجه السوق إلى التشبع.
اضغط هنا لقراءة تحليل (ماركتس تشامب)
|
