نشرة FollowICT الأسبوعية - الثلاثاء 19 اكتوبر 2021

‌

بالمدفوعات الرقمية وخدمات الداتا.. قيادات «اتصالات مصر» تراهن على مستقبل أكثر ذكاءا

تتحرك تكنولوجيا المعلومات والاتصالات خلال الفترة الحالية لمستويات غير مسبوقة من التطور والنمو المتواصل، مدعومة بحمى التنافس بين الشركات وموجة غير مسبوقة من الابتكارات التكنولوجية تغزو العالم بقيادة الجيل الخامس وإنترنت الأشياء والتكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي، في ظل واقع دفعت فيه تداعيات فيروس كورونا المستجد القطاع إلى الصدارة على رأس أوليات الحكومات، وأجندة القيادات التنفيذية لكبرى الشركات الاقتصادية والمالية.

"FOLLOWICT" دُعيت إلى فعاليات الدورة الحادية والأربعين لمعرض «جيتكس جلوبال 2021»، والذي يستمر حتى 21 أكتوبر بمركز دبي التجاري العالمي بمشاركة أكثر من 3500 جهة عارضة من 140 دولة، وعبّر المعرض في دورته الجديدة بقوة عن تطور هائل في التكنولوجيات، وبرزت فيه العديد من المشاريع النوعية التي تحاكي المستقبل، حيث يشكّل عالم الذكاء الاصطناعي فعالية التكنولوجيا الرئيسية الوحيدة في العالم، التي تستقطب في 2021 كُبرى الشركات التقنية، والتي تستعرض أحدث التوجهات ومجالات الأعمال لمختلف القطاعات، وتتوزع المشاركات على طيف واسع من قطاعات تقنية عديدة، تشمل المدن الذكية والأمن السيبراني واقتصاد البيانات والتنقل والرعاية الصحية والاتصالات.. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

‌

شركات المدفوعات الرقمية: الدولة ضخت استثمارات ضخمة في التكنولوجيا.. والتحول الرقمي ليس رفاهية

‌

كشفت قيادات مصرفية ورؤساء شركات تمويل استهلاكي، أن الدولة ضخت استثمارات كبيرة في السنوات الأخيرة في قطاع التكنولوجيا، مشيرين إلى أن البنية التحتية التكنولوجية على مستوى مصر الرقمية قوية جدا.
وأكدوا خلال الحلقة النقاشية التي نظمها مركز إيدج للأعمال والابتكار عن “التحول الرقمي ومستقبل التجارة الالكترونية”، أن البنية التكنولوجية قادرة على تلبية احتياجات البنوك الرقمية والقطاع المصرفي وكافة المشروعات القومية للدولة في مجالات الرقمنة والشمول المالي... اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

‌

مبادرة «بناة مصر الرقمية».. طريق الحصول على منحة مجانية لدراسة الماجستير (إنفوجراف)

يعود إطلاق مبادرة "بناة مصر الرقمية" إلى سبتمبر من العام الماضي، وهي منحة مجانية تهدف إلى بناء كوادر تقنية عالية التخصص، عبر تدريب 1000 متدرب سنويا من خريجي كليات الهندسة وعلوم الحاسب في مجالات علوم البيانات والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني وعلم الروبوتات والأتمتة والفنون الرقمية.
يمكنك التعرف على مبادرة بناة مصر الرقمية، والشهادات التي يحصل عليها الخريجون، وكيفية الانضمام إلى المبادرة، عبر هذا الإنفوجراف.

‌

‌

حاتم دويدار: رفع نسبة تملك الأجانب ومعدلات النمو يقفزان بالقيمة السوقية لـ«اتصالات» لأكثر من 58 مليار دولار

قال المهندس حاتم دويدار الرئيس التنفيذي لمجموعة الإمارات للاتصالات “اتصالات” إن القيمة السوقية للمجموعة ارتفعت لأكثر من 58 مليار دولار خلال المرحلة الأخيرة مرجعاً ذلك الارتفاع لخطط الحكومة الإماراتية التي أسهمت بدورها في جذب المزيد من الاستثمارات الأجنبية عبر سلسلة من القوانين الجديدة وفي مقدمتها رفع نسبة تملك الأجانب لتصل لنسبة 49% من أسهم المجموعة.
وأضاف أن هناك عوامل تشغيلية أخرى أسهمت في ذلك وهي المحافظة على نسب نمو جيدة وكذلك الخطط الاستراتيجية المحكمة التي تنتهجها المجموعة لاستمرارية الاعمال وإدارة الأزمات وتحويل التحديات إلى فرص خاصة في ظل تداعيات جائحة كورونا.. اضغط لقراءة تفاصيل الحوار

‌

‌

وزير الاتصالات: الاستعانة ببيت خبرة عالمي لاستكمال المرحلة الثالثة لرفع كفاءة الانترنت الثابت

قال الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إن مصر في طريقها للاستعانة ببيت خبرة عالمي لرسم استراتيجية المرحلة الثالثة من رفع كفاءة الانترنت الثابت.. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

ارتفاع أسعار الهواتف المحمولة في مصر بدءا من اليوم.. ننشر قائمة الأسعار الجديدة

حصلت FollowICT على نسخة من قائمة الأسعار الجديدة لبعض موديلات الهواتف الذكية داخل السوق المصري، والتي سيتم تفعيلها بدءا من اليوم.. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

عادل حامد: «المصرية للاتصالات» تجري مباحثات مع أمازون وجوجل للتعاون في مجال البيانات

قال المهندس عادل حامد الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، إن معرض جيتكس للتقنية المقام حاليا في مدينة دبي يضم نخبة من مقدمي الخدمات للاتصالات والتكنولوجيا.. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

بنك «saib» يحصل على جائزتين لأفضل منتج مصرفي خلال عام 2021 من «Global Brands»

حصل بنك «saib»، على جائزتي «أفضل منتج مصرفي: بطاقة الأهلي الائتمانية – مصر 2021»، و «أفضل منتج مصرفي: إسورة الدفع الإلكترونية – مصر 2021» من مجلة «Global Brands»؛ المؤسسة الرائدة في تقييم العلامات التجارية حول العالم.. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

وزير المالية: الأذرع التكنولوجية للدولة تلعب دورًا كبيرًا فى الإسراع بتطبيق الأنظمة المالية المميكنة

أكد الدكتور محمد معيط وزير المالية، أن الإصلاح الاقتصادى ضرورة حتمية، وأن مصر بإرادة سياسية قوية بادرت على نحو أسهم فى تعزيز صلابة الاقتصاد المصرى..اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

انطلاق الملتقى السنوي للمسئولية المجتمعية 8 نوفمبر المقبل

ينطلق الملتقي الحادي عشر للمسئولية المجتمعية والتنمية المستدامة في مصر تحت رعاية الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط و التنمية الاقتصادية، بعنوان ”الاستدامة من التبني إلي التوطين..الطريق للتعافي” في 8 نوفمبر المقبل بالقاهرة.. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

مفاجآت لأول مرة بمناسبة اليوبيل الفضي لمعرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT.. تعرف عليها

أعلنت شركة تريد فيرز إنترناشيونال، المنظمة لمعرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT، عن موعد إقامة الدورة الخامسة والعشرين في الفترة من 7 إلى 10 نوفمبر المقبل بمركز مصر للمعارض الدولية بالقاهرة الجديدة، تحت شعار (The Digital Challenge).. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

«المركزي»: 616.4 مليون دولار استثمارات غير المقيمين فى عقارات مصر 2020/2021

أعلن البنك المركزي، عن أن استثمارات غير المقيمين فى عقارات مصر تخطت 616.4 مليون دولار خلال العام المالي الماضي بتراجع 49.8 مليون دولار عن العام المالى 2019/2020.. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

بحضور «وزير الاتصالات».. اتفاقية بين «نايل أون لاين» و«ايتيدا» لتدريب وتوظيف أكثر من 2000 شاب

شهد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خلال حضوره فعاليات إكسبو 2020، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة المصرية لنقل البيانات (نايل أون لاين) إحدى شركات اتصالات مصر وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات(ITIDA).. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

ألكسا وجوجل وسيري وكورتانا وبيكسبي.. أي مساعد ذكي يجب أن نثق به؟

‌

قبل 10 سنوات، لم نكن نحلم بأن ندير العالم من حولنا بالأوامر الصوتية، ولم يظهر على خريطة اهتمامنا تقنيات مثل المساعد الشخصي الذكي، بينما اليوم، يوجد المساعد الافتراضي الذكي على هواتفنا الذكية وسماعاتنا الذكية وشاشاتنا الذكية.. اضغط لقراءة التفاصيل بالكامل

‌

فيريش هاردوث يكتب: كيف تحافظ على علاقات دائمة مع العملاء رغم التحديات؟

‌

تقدّم الأوقات التي يكتنفها الغموض مجموعة كبيرة من الفرص لأصحاب الشركات لإعادة تقييم وتطوير سبل جديدة لصقل عملياتهم. حيث يفكر العديد من أصحاب الشركات في تطوير استراتيجيات حديثة تصمد في وجه الأوقات المضطربة وما بعدها.
ومن الأمور التي تتبادر إلى الذهن كيف يمكن لرواد الأعمال إقامة شراكات متينة تقاوم تحديات المستقبل. والسبيل إلى فعل ذلك على الوجه الصحيح يتعدى القدرة على التواصل بفاعلية وكفاءة وتفهم مع استخدام كل قناة متاحة بين أيديهم- لضمان أن تتناسب وعودهم مع تجربة العملاء.
إليكم أربعة ممارسات مفيدة يستخدمها أصحاب الشركات الصغيرة في تخطي ما يتخلل هذه الفترة من أزمة صحية واقتصادية:
التقليل من الوعود والإكثار من الإنجازات
في أوقات الغموض، تعتبر الثقة من أهم الأصول التي يمكن لأي شركة تنميتها. إن كسب ثقة العميل صعب ومستنزف للوقت، ومن الممكن أن يتحطم إيمانه بشركتك على الفور إذا فشلت في تلبية التوقعات. لهذا السبب، يستحسن أن تبعث برسائل صريحة يمكن تصديقها ويمكن تحقيقها من خلال ما يلمسه العملاء.
اذا استطعت الوفاء بما تقطعه من وعود لعملائك، فسوف تكسب ثقتهم وولاءهم. بالنظر إلى التغيرات المستمرة في التشريعات المرتبطة بكوفيد-19 وما تسببه من تعطل في الأعمال وسلاسل التوريد، ليس من الحكمة أن تتعهد بما لا تستطيع تنفيذه. ابق على تواصل مع العملاء وحدد توقعات منطقية- ثم تجاوزها حين تستطيع.
تحويل تعاطف العميل إلى قوة عظمى
لن يخرج من الجائحة دون أضرار سوى عدد قليل من الناس. فالبعض خسروا وظائفهم أو مداخيلهم، وآخرون تعرضوا لاعتلال حاد أو فقدوا أحباء بسبب المرض. في هذا الوقت، حين تتأجج العواطف، ويكون الناس ضعفاء، سيتذكر عملاؤك ما قلته وفعلته. بناء على ذلك، يبحث أصحاب الشركات الصغيرة عن طرق تسهم في تحسين تعاطف العملاء.
من النصائح في هذه الحالة:
تفهم رحلة العميل والمصاعب التي يواجهها الناس. كيف بمقدورك أن تسهل عليهم الحصول على الخدمات أو أن تدعمهم عند الحاجة؟
أنظر إلى الرسائل والمعلومات على موقعك الإلكتروني مواد التسويق الأخرى. هل تعكس اهتمامك وتفهمك لما يواجهه الناس في هذه الأوقات العصيبة؟
هل ثقافتك المؤسسة وقواك العاملة مهيأة للتعاطف؟ ما الذي يمكنك فعله للمساهمة في تدريب الموظفين على مواجهة العملاء لمساعدتهم في الوقت الحاضر؟
إعادة تقييم رسائلك لمعرفة مدى ملاءمتها
لقد تغير العالم في الشهور الـ 18 الماضية، واضطر الكثير من أصحاب الشركات الصغيرة للتحرك العاجل بهدف الصمود لا أكثر. ولكن مع اعتيادنا على تقلبات جائحة كوفيد-19 وما أمدتنا به برامج اللقاحات المتسارعة من أدوات جديدة للتعامل مع الفيروس، يمكن للشركات الصغيرة البدء بتصور ما سيكون عليه المستقبل.
مع أخذ ذلك بالحسبان، يستحسن أن تلقي نظرة على قنواتك ورسائل علامتك التجارية وعروض القيمة لكي تناغم بينها وبين ما هو آت. في بعض الحالات، ستتمكن من مواصلة ما كنت تفعله سابقاً. قد يجد بعض الأشخاص راحة في بقاء عرضك الأساسي والمثل المرتبطة بعلامتك التجارية دون اختلاف في حين أن الكثير في عالمهم قد تغير.
في حالات أخرى، ربما يتعين عليك أن تقيّم مدى ديمومة التغيرات في سلوك العملاء. على سبيل المثال، اذا كانت معظم مبيعاتك وخدماتك قد أصبحت إلكترونية، فقد تجد أن شريحة واسعة من عملائك يفضلون الاستمرار في التعاملات الرقمية. ينبغي لك أن تتمتع بالمرونة لتواكب التغيرات في تصرفات العملاء.
توفير قنوات من شأنها التسهيل
لكونك صاحب شركة صغيرة، فأنت تعرف أن طرح تجارب وخدمات منتظمة ومخصصة في قنوات ونقاط تماس مختلفة صعب ومكلف. فمن غير المجدي لمعظم الشركات الصغيرة طرح خدماتهم في كل قناة إلكترونية.
مع ذلك، من المهم تلبية احتياجات العملاء وأنماطهم المختلفة. بالنسبة للعملاء الذين يفضلون التعاملات الرقمية، يمكنك توفير الخدمة الذاتية عبر روبوت محادثة على الإنترنت أو صفحة بسيطة للأسئلة الشائعة. وبإمكانك إضافة لمسة شخصية بتوفير أرقام هواتف خلال ساعات العمل. تأكد أن العملاء على اطلاع بالقنوات التي يجدر بهم استعمالها وبالأوقات التي تتواجد فيها للمساعدة.
التواصل لا يزال مهماً
مع استمرار التباعد الاجتماعي وأقنعة الوجه وغيرها من التشريعات المرتبطة بالوقاية من كوفيد-19، احتاج معظم رواد الأعمال إلى تبني سبل جديدة للبقاء على تواصل مع العملاء. نتوقع أن يشكل التواصل الرقمي الوضع الاعتيادي في هذا الواقع الجديد، لكن سيظل العملاء يثمنون اللمسة البشرية. هذه فرصة لإعادة النظر في كيفية تسويق منتجاتك للعملاء وخدمتهم، في ضوء بناء علاقات دائمة.
بالتزامن مع المساعي الحكومية، يتعين على أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة التطلع إلى النصف الثاني من العام بوصفه وقت التعافي. فمن يضع العملاء في المقام الأول سيكون مؤهلاً لإحراز النجاح في أواخر عام 2021 وما بعده.

بقلم فيريش هاردوث
نائب رئيس قطاع الشركات الصغيرة في سايج أفريقيا والشرق الأوسط
اضغط هنا لقراءة المقال من المصدر

‌

‌

من نحن

نشرة أسبوعية تصدر عن شركة ( إف أو دابليو) FOW للمحتوى الرقمي والدعاية والتسويق (شركة ذات مسئولية محدودة)، وهي أول نشرة تحليلية متخصصة في الاقتصاد الرقمي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، يكتبها صحفيون محترفون يعملون في مجال الصحافة الرقمية المتخصصة، ويشاركهم مجموعة من المحللين في مجالات مختلفة

‌