حصلت شركة “اتصالات الإمارات” على شهادة الآيزو (ISO/IEC 42001:2023) المعتمدة لنظام إدارة الذكاء الاصطناعي، لتكون بذلك أول مشغل اتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يحصل على هذه الشهادة.
وجاء ذلك عقب تقييم أجرته شركة LRQA، المعتمدة من خدمة الاعتماد في المملكة المتحدة لمنح شهادات (ISO/IEC 42001).
خطوة مهمة في مسيرة “اتصالات الإمارات”
ويمثل هذا الإنجاز خطوة مهمة في مسيرة “اتصالات الإمارات” للانتقال من توظيف الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع إلى حوكمته، من خلال نظام إدارة منهجي خضع لتقييم مستقل.
يُعد معيار (ISO/IEC 42001:2023) المعيار الدولي الأول في العالم لنظم إدارة الذكاء الاصطناعي، إذ يوفر للمؤسسات إطاراً منهجياً لإدارة المخاطر والفرص المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مع تعزيز الحوكمة الشاملة والموثوقية والتحسين المستمر.
ويجسّد الحصول على هذه الشهادة مدى التعاون بين إدارات التكنولوجيا والمعلومات، وهندسة الذكاء الاصطناعي، والتميّز المؤسسي، والفرق المسؤولة عن حالات الاستخدام في مختلف قطاعات الأعمال، لجمع الخبرات التقنية والتشغيلية وخبرات الحوكمة في “اتصالات الإمارات”.
دمج حوكمة الذكاء الاصطناعي في مختلف أنحاء “اتصالات مصر”
وقال مروان بن شكر، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في “اتصالات الإمارات”: «مع زيادة تبني الشركة للذكاء الاصطناعي عبر الخدمات والعمليات، أصبح من اللازم أن تتطور الحوكمة بوتيرة تواكب تلك القدرات التقنية. ويوفر معيار (ISO/IEC 42001) منهجية منظمة لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي وتقييم آثاره، إلى جانب ضمان الإشراف البشري الملائم طوال دورة حياة الأنظمة. كما يتيح لنا أيضاً تطوير حلول الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، مع تطبيق ضوابط متسقة تدعم الابتكار المسؤول وتعزز ثقة أصحاب المصلحة.»
وبالنسبة إلى “اتصالات الإمارات”، تؤكد هذه الشهادة دمج حوكمة الذكاء الاصطناعي بصورة منهجية في مختلف أنحاء الشركة، بدلاً من تطبيقها على مبادرات منفردة. ويحدد نظام إدارة الذكاء الاصطناعي متطلبات تشمل المساءلة وتقييم مخاطر الذكاء الاصطناعي وآثاره، إضافةً إلى الضوابط المرتبطة بدورة حياة الأنظمة والشفافية والإشراف البشري وتقييم الأداء والتحسين المستمر.
“اتصالات الإمارات” تواصل توسيع نطاق توظيف الذكاء الاصطناعي في خدماتها
من جهتها، قالت أنتونيتا ماستروياني، الرئيس التنفيذي للمعلومات في “اتصالات الإمارات”: «يحتاج تشغيل منظومة الذكاء الاصطناعي المسؤول أكثر من مجرد تبني التكنولوجيا، إذ يتطلب ذلك وضوحاً في المسؤوليات، وعمليات قابلة للتطبيق بشكل متسق، وقدرة على مراقبة الأداء والمخاطر بمرور الوقت. وتؤكد هذه الشهادة التزامنا بتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها ضمن إطار متسق يعزز الثقة في كيفية تطويرها وتوظيفها وإدارتها.»
وتكتسب هذه المنظومة أهمية خاصة مع مواصلة “اتصالات الإمارات” توسيع نطاق توظيف الذكاء الاصطناعي في خدماتها وعملياتها، بما في ذلك المجالات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي الوكيل، والأمن السيبراني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وبرامج الابتكار التعاوني. وتعكس مبادرات مثل دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل، ومختبر الذكاء الاصطناعي للابتكار في جامعة الشارقة، وحلول الأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل «NetSecure360»، اتساع منظومة الذكاء الاصطناعي لدى الشركة وتنامي أهمية تطبيق حوكمة متسقة لها، بالتوازي مع توسع نطاق استخدام هذه التطبيقات.
عملياً، يوفر نظام إدارة الذكاء الاصطناعي فرق العمل في مختلف إدارات شركة “اتصالات الإمارات” إطاراً موحداً لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة ونشرها ومراقبتها. كما يوفر الإطار للعملاء والشركاء في قطاع التكنولوجيا مزيداً من الوضوح بشأن آليات حوكمة الخدمات والتعاون المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
ماذا سيستفيد العملاء؟
بالنسبة إلى العملاء وشركاء التكنولوجيا، توفر هذه الشهادة وضوحاً أكبر بشأن آليات حوكمة الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأوجه التعاون في هذا المجال. كما ترسّخ معايير مشتركة لإدارة المخاطر وضمان الاستخدام المسؤول، من خلال عمليات حوكمة محددة تغطي جميع المراحل، بدءاً من التصميم، مروراً بالتطبيق والمراقبة، ووصولاً إلى التطوير المستمر.
ويعزز هذا الإنجاز طموح “اتصالات” في أن تصبح شركة اتصالات رائدة في توظيف الذكاء الاصطناعي وتمكين تطبيقاته واستخداماته، من خلال ترسيخ إطارها للذكاء الاصطناعي المسؤول عبر متطلبات واضحة للحوكمة والمساءلة والتحسين المستمر.
طموحات الإمارات لريادة الاستثمار في مجال الذكاء الاصطناعي
وتنسجم هذه الشهادة أيضاً مع طموحات دولة الإمارات لريادة الاستثمار في مجال الذكاء الاصطناعي، وتطوير القدرات، وتعزيز الاستخدام الآمن لهذه التقنيات. ومن خلال الجمع بين الابتكار والحوكمة التي خضعت لتقييم مستقل، تعزز “اتصالات الإمارات” الأسس اللازمة لتطوير خدمات موثوقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإرساء أطر للتعاون المسؤول مع العملاء والشركاء في قطاع التكنولوجيا.