دخلت شركة Meta ميتا بلاتفورم في مواجهة تنظيمية جديدة مع السلطات الهندية، بعدما طلبت الحكومة تعليق إطلاق ميزة “اسم المستخدم” (Username) الجديدة في تطبيق واتس آب WhatsApp، معربةً عن مخاوف تتعلق بالأمن السيبراني، وحماية الخصوصية، وإمكانية استغلال الميزة في عمليات الاحتيال وانتحال الهوية.
ويأتي هذا التطور في وقت تستعد فيه واتساب لإطلاق واحدة من أكبر التغييرات في طريقة استخدام التطبيق منذ سنوات، إذ ستسمح الميزة الجديدة للمستخدمين بالتواصل عبر أسماء مستخدمين فريدة بدلًا من مشاركة أرقام هواتفهم، في خطوة تهدف إلى تعزيز الخصوصية وتقريب تجربة واتساب من تطبيقات مثل Telegram تليجرام وSignal وDiscord.
ورغم أن الميزة لن تصبح متاحة لجميع المستخدمين إلا في وقت لاحق من العام، فقد بدأت واتساب بالفعل إتاحة إمكانية حجز أسماء المستخدمين تدريجيًا لبعض الحسابات استعدادًا للإطلاق الرسمي.
لماذا تعترض الحكومة الهندية؟
بحسب المراسلات التي وجهتها السلطات الهندية إلى واتساب، طلبت الحكومة تعليق إطلاق الميزة استنادًا إلى قانون تكنولوجيا المعلومات الهندي لعام 2000 ولوائح تكنولوجيا المعلومات لعام 2021، إلى جانب تشريعات أخرى ذات صلة.
وترى السلطات أن السماح للمستخدمين بالتواصل عبر أسماء مستخدمين بدلًا من أرقام الهواتف قد يخلق تحديات جديدة أمام جهود مكافحة الجرائم الإلكترونية، كما قد يفتح الباب أمام زيادة حالات انتحال الشخصية أو إنشاء حسابات مضللة يصعب التحقق من هويتها.
وتحظى هذه المخاوف بأهمية خاصة في الهند، التي تُعد أكبر سوق لواتساب عالميًا، إذ يضم التطبيق مئات الملايين من المستخدمين، ويُستخدم على نطاق واسع في التواصل الشخصي، والأعمال التجارية، والخدمات الحكومية، والمدفوعات الرقمية.
واتساب: الميزة لا تلغي أرقام الهواتف
وفي ردها على الاعتراضات الحكومية، شددت واتساب على أن ميزة اسم المستخدم لن تستبدل رقم الهاتف، موضحة أن جميع المستخدمين سيظلون بحاجة إلى رقم هاتف صالح لإنشاء حساب واستخدام التطبيق.
وأكدت الشركة أن اسم المستخدم سيكون مجرد وسيلة إضافية للتواصل، تسمح للمستخدم بمشاركة معرفه الشخصي بدلًا من كشف رقم هاتفه، خصوصًا عند التواصل مع أشخاص لا يعرفهم أو في المجموعات العامة. وترى الشركة أن هذه الخطوة ستمنح المستخدمين مستوى أعلى من الخصوصية، إذ لن يضطروا إلى مشاركة أرقامهم الشخصية في كل مرة يرغبون فيها بالتواصل مع شخص جديد.
نظام متكامل لمكافحة الاحتيال
وأوضحت واتساب أنها طورت مجموعة من أدوات الحماية للحد من إساءة استخدام أسماء المستخدمين، مؤكدة أن النظام الجديد يتضمن عدة طبقات أمنية تهدف إلى تقليل فرص الاحتيال وانتحال الشخصية.
ومن بين الإجراءات التي أعلنت عنها الشركة:
حجز أسماء المستخدمين الخاصة بالشخصيات العامة والجهات الحكومية والمشاهير والحسابات الموثقة التابعة لميتا، بحيث لا يمكن استخدامها إلا من قبل أصحابها الشرعيين.
حجز الأسماء المشابهة لهذه الحسابات لمنع إنشاء حسابات مزيفة تعتمد على اختلافات بسيطة في الكتابة.
تقييد عدد الأشخاص الجدد الذين يستطيع الحساب التواصل معهم خلال فترة زمنية محددة، للحد من الرسائل المزعجة وعمليات الاحتيال واسعة النطاق.
منع المحاولات المتكررة لتخمين أسماء المستخدمين، وهي إحدى الوسائل التي قد يستخدمها المحتالون للعثور على حسابات معينة.
تشغيل أنظمة آلية ترصد الأنماط المرتبطة بانتحال الهوية أو إساءة استخدام المنصة، مع إزالة الحسابات المخالفة.
معلومات إضافية قبل الرد على الرسائل
ومن بين أبرز المزايا التي كشفت عنها واتساب، أنها ستوفر للمستخدم معلومات إضافية عندما يتلقى رسالة لأول مرة عبر اسم المستخدم. فعند وصول الرسالة، سيعرض التطبيق مؤشرات تساعد المستخدم على تقييم موثوقية الطرف الآخر، مثل:
ما إذا كان الحساب حديث الإنشاء.
ما إذا كان المرسل موجودًا ضمن جهات الاتصال.
وجود مجموعات مشتركة بين الطرفين.
الدولة التي يقيم فيها المرسل إذا كانت تختلف عن دولة المستخدم.
وتهدف هذه المعلومات إلى تمكين المستخدم من اتخاذ قرار أكثر وعيًا بشأن الرد على الرسالة أو تجاهلها، خاصة في ظل تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني عبر تطبيقات المراسلة.
تحول كبير في طريقة استخدام واتساب
تمثل ميزة اسم المستخدم أحد أكبر التغييرات في واتساب منذ إطلاقه، إذ ظل التطبيق طوال سنوات يعتمد بشكل كامل على رقم الهاتف باعتباره الهوية الأساسية للمستخدم.
لكن مع تزايد الاهتمام بحماية الخصوصية، أصبح كثير من المستخدمين يفضلون عدم مشاركة أرقامهم الشخصية مع الغرباء أو عند الانضمام إلى المجتمعات الرقمية أو التواصل مع الشركات، وهو ما دفع واتساب إلى تطوير نظام يسمح بالتواصل عبر معرفات شخصية مستقلة.
ويضع هذا التغيير التطبيق في منافسة مباشرة مع خدمات مراسلة أخرى توفر هذه الإمكانية منذ سنوات، مثل Telegram وSignal، مع احتفاظ واتساب بنظام التحقق القائم على رقم الهاتف لضمان بقاء الحسابات مرتبطة بهوية حقيقية.
طرح تدريجي خلال العام
وأكدت واتساب أن ميزة حجز اسم المستخدم اختيارية بالكامل، ولن يُطلب من المستخدمين استخدامها إذا لم يرغبوا في ذلك.
وسيتم طرح الميزة تدريجيًا خلال العام الجاري، ويمكن للمستخدمين، عند توفرها لديهم، الوصول إليها عبر الإعدادات > الحساب > اسم المستخدم، بينما أشارت الشركة إلى أن من لا يجد الخيار بعد يمكنه تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار والانتظار حتى يصل التفعيل إلى حسابه.
ويعكس الجدل الدائر حول هذه الميزة التحدي الذي تواجهه منصات التواصل الكبرى في تحقيق توازن بين تعزيز خصوصية المستخدمين من جهة، وتلبية متطلبات الحكومات المتعلقة بالأمن ومكافحة الجرائم الإلكترونية من جهة أخرى، وهو ملف يُتوقع أن يزداد أهمية مع استمرار تطور أدوات التواصل الرقمية واعتمادها على هويات أكثر مرونة وأقل ارتباطًا بالبيانات الشخصية التقليدية.