أعلنت Cobi، التي تطور منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات استناداً إلى بيانات وذكاء العملاء، جمع مليون دولار في جولة تمويل ما قبل البذرة (Pre-Seed).
وقادت الجولة Lunara Partners، وهي شركة استثمار بديل متعددة المراحل تركز بشكل أساسي على منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بمشاركة Plug and Play وAnnex Investments وSpring.
وستستخدم الشركة التمويل لتسريع نشر حلولها لدى المؤسسات في الشرق الأوسط والأسواق الدولية، وتطوير قدراتها في ذكاء العملاء والتوصيات واتخاذ القرارات، إضافة إلى أتمتة المزيد من العمليات التي تربط بين بيانات وإشارات العملاء الأولية والقرارات التي يتم تنفيذها.
وتعمل Cobi على تبسيط وتحليل بيانات العملاء للشركات التي تتعامل مع كميات متزايدة من البيانات والبرمجيات. وغالباً ما تكون بيانات استخدام المنتجات والمعاملات وأداء الحملات التسويقية وملاحظات العملاء وتفاعلاتهم موزعة عبر أنظمة منفصلة، يقدم كل منها جزءاً فقط من الصورة الكاملة للعميل.
وقد تنتج الأدوات المختلفة إشارات متعارضة، ما يدفع الفرق إلى تحديد البيانات المهمة يدوياً، وفي كثير من الحالات تكون فرصة التدخل المثلى قد فاتت بحلول الوقت الذي يتم فيه التوصل إلى قرار. وتحلل Cobi بشكل مستمر وفوري البيانات السلوكية والمعاملات وبيانات المنتجات والتفاعل، لرصد التغيرات المهمة في تفضيلات العملاء ونموهم وتراجع تفاعلهم وتقدمهم عبر مراحل رحلة العميل.
كما توضح المنصة أهمية هذه التغيرات، وتقترح الإجراء أو المنتج أو العرض أو التجربة الأنسب للعميل، وتساعد الشركات على تنفيذ القرار من خلال أنظمة العمل القائمة لديها. ويتيح ذلك لفرق تسويق المنتجات والنمو وتجربة العملاء فهم التغيرات في سلوك العملاء بشكل أسرع، وتحديد الإجراءات المناسبة وتنفيذها عبر الأنظمة التي تستخدمها بالفعل.