فوجئ عدد كبير من عملاء فودافون مصر بتوقف الخدمة على هواتفهم، وانقطاع إشارة الشبكة على هواتفهم المحمولة، وانقطاع المكالمات الصادرة والواردة وخدمة الإنترنت موبايل عنهم.
وفيما يبدو، فإن القاهرة الكبرى هي الأكثر تضررا بانقطاع شبكة فودافون مصر، بحسب التساؤلات التي انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي للشكوى من العطل، وأكد فيها المستخدمون عدم قدرتهم على إجراء المكالمات عبر هواتفهم المحمولة.
وقدم المستخدمون نصائحهم لبعضهم البعض بضرورة تغيير خدمة شبكة فودافون من الجيل الرابع 4G إلى الجيل الثالث 3G من أجل استعادة الاتصال الهاتفي، وذلك بالدخول إلى إعدادات الشبكة على هواتفهم المحمولة، مما يشير إلى وجود عطل في شبكة الجيل الرابع من فوافون مصر.
ونقلت مصادر صحفية تصريحات لمصادر في فودافون مصر تفيد بوجود تحديثات على شبكتها المحمولة، والمحتمل أن تستغرق عدة ساعات.