أعلنت dopay، الرائدة في مجال المدفوعات الرقمية للمرتبات والخدمات المالية للموظفين، عن خطتها لتوسيع شبكة فروعها في مختلف محافظات الجمهورية، بهدف تسهيل وصول الموظفين إلى الخدمات المالية وتسريع إجراءات استلام البطاقات وتفعيلها، بما يدعم جهود الشمول المالي والتحول الرقمي في مصر.
استجابة لاحتياجات الشركات
وتأتي هذه الخطوة استجابةً لاحتياجات الشركات التي تدير قوى عاملة موزعة جغرافياً، حيث تمثل سرعة onboarding للموظفين وتسليم البطاقات واستبدالها أحد أبرز التحديات التشغيلية، خاصة في القطاعات كثيفة العمالة.
منظومة تشغيل متكاملة تجمع بين التكنولوجيا والخدمات الميدانية والدعم المستمر
ومن خلال منظومة تشغيل متكاملة تجمع بين التكنولوجيا والخدمات الميدانية والدعم المستمر من خلال توفير دعم متكامل يشمل فرق خدمة العملاء، ومديري نجاح العملاء للشركات، بالإضافة إلى عمليات تشغيل مستمرة، تواصل dopay تطوير خدماتها لضمان وصول الخدمات المالية للموظفين بشكل أسرع وفق أعلى معايير الجودة والأمان.
إزالة العوائق التشغيلية وتقديم تجربة أكثر سرعة وسهولة
وفي هذا السياق، قال أحمد ناصف، الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير العام في dopay: “الشمول المالي لا يتحقق فقط من خلال تطوير التكنولوجيا، بل من خلال ضمان وصول الخدمات إلى الأشخاص في الوقت والمكان المناسبين. ومن خلال التوسع في شبكة فروعنا، نسعى إلى إزالة العوائق التشغيلية التي قد تواجه الشركات أو الموظفين، وتقديم تجربة أكثر سرعة وسهولة ومرونة.”
تطوير الخدمات
وأضاف:”نستمع بشكل مستمر إلى عملائنا ونعمل على تطوير خدماتنا بناءً على احتياجاتهم الفعلية. وقد لمسنا أهمية وجود فروع خدمة أقرب إلى الموظفين لتسريع إجراءات استلام البطاقات وتفعيلها حيث المستهدف أن تتم تسليم البطاقات للموظفين في أقل من 72 ساعة، ودعم الشركات التي تعتمد على قوى عاملة منتشرة في مختلف المحافظات. لذلك نواصل الاستثمار في بناء منظومة تشغيل متكاملة تعمل باستمرار لدعم عملائنا وموظفيهم.”
خطة التوسع خلال الفترة المقبلة
وقد بدأت الشركة بالفعل في تشغيل فروع في مواقع رئيسية تشمل القاهرة الكبرى والجيزة والإسكندرية والمنصورة وطنطا، وقريبا المنيا مع استمرار تنفيذ خطة التوسع خلال الفترة المقبلة. كما تستهدف dopay الوصول بشبكة فروعها إلى ما يقرب من 26 فرع بنهاية العام، بما يعزز قدرتها على خدمة الشركات والموظفين في مختلف أنحاء الجمهورية.
تطوير تطبيق الموظفين
وفي إطار حرصها على تقديم تجربة أكثر سهولة للموظفين، تقوم dopay أيضاً بتطوير تطبيق الموظفين ليشمل خاصية تحديد مواقع الفروع، بما يتيح للمستخدمين الوصول إلى أقرب فرع، والاطلاع على ساعات العمل والخدمات المتاحة، والحصول على الاتجاهات للوصول إليه بسهولة.
وتهدف هذه الخاصية إلى تحسين تجربة المستخدم، وتقليل الاستفسارات المتعلقة بمواقع الفروع، وتسهيل خدمات استلام البطاقات الجديدة أو استبدال البطاقات التالفة أو المفقودة، إلى جانب تسريع الوصول إلى الدعم والخدمات المختلفة عند الحاجة.
ومن خلال هذا التوسع، سواء عبر شبكة الفروع أو الخدمات الرقمية داخل التطبيق، تواصل dopay تعزيز وصول الخدمات المالية الرقمية إلى عدد أكبر من الموظفين والشركات، بما يسهم في دعم جهود الدولة نحو تعزيز الشمول المالي والتحول إلى اقتصاد رقمي أكثر شمولاً واستدامة.