أعلنت شركة “آبل”، عن إطلاق برنامج صيانة بالمجان على مستوى العالم لبعض أجهزة Mac mini المزودة بشريحة M2، بعد تلقيها تقارير عديدة عن توقف بعضها عن العمل بشكل مفاجئ.
وأكدت آبل في بيان عبر موقعها الإلكتروني، أنه سيتم معالجة المشكلة مجاناً لمستخدمي الأجهزة المتأثرة حول العالم.
وبحسب البيان، تتعلق المشكلة بنسبة صغيرة جداً من أجهزة Mac mini طراز عام 2023 العاملة بشريحة M2، والتي ربما لم تعد قادرة على التشغيل.
ورصد موقع MacRumors، أن الأجهزة التي يشملها هذا البرنامج جرى تصنيعها بين 16 و 23 نوفمبر 2024.
ورغم أن “آبل” أقرت بوجود الخلل، إلا أنها لم توضح أي تفاصيل فنية تتعلق بأسباب هذه المشكلة الغامضة التي تمنع الجهاز من التشغيل،
وقالت آبل إن أي مستخدم يمتلك جهازاً متأثراً بالمشكلة، بإمكانه الاستفادة من الخدمة المجانية عبر التواصل مع أحد مراكز الصيانة المعتمدة أو من خلال المتاجر الرسمية. ويغطي برنامج الصيانة هذه الأجهزة لمدة تصل إلى 3 سنوات اعتباراً من تاريخ البيع بالتجزئة لأول مرة.
وللتحقق من أهلية الجهاز للصيانة المجانية، على المستخدم الحصول على الرقم التسلسلي للجهاز، المطبوع في أسفله، أو مراجعة عبوة الجهاز الأصلية، أو من خلال تشغيل الجهاز – في حال كان لا يزال يعمل – واختيار أيقونة آبل في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، ثم النقر على “About This Mac”، فيظهر الرقم التسلسلي.
ثم إدخال الرقم التسلسلي في أداة التحقق المتاحة عبر صفحة برنامج الخدمة على موقع آبل للتأكد مما إذا كان الجهاز مشمولاً ضمن البرنامج، وعقب ذلك يتم اختيار طريقة الصيانة المناسبة بعد التحقق، سواء من خلال مركز خدمة معتمد، أو متجر رسمي تابع لآبل.