قال المهندس محمود بدوي، مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشؤون التحول الرقمي، إن عدد مستخدمي منصة «مصر الرقمية» يبلغ نحو 13.5 مليون مستخدم، مع نمو في معدلات الاستخدام بنحو 30% سنويًا، مشيرًا إلى أن الهواتف المحمولة تمثل القناة الرئيسية للوصول إلى الخدمات، إذ تستحوذ على نحو 90% من الاستخدام.
وأوضح بدوي، خلال جلسة «مصر الرقمية» بمنتدى مصر 2026، أن تطوير المنصة استند إلى تحديد 9 إجراءات مشتركة بين الخدمات الحكومية لتبسيط رحلة المواطن، بدءًا من التعرف على الإجراءات المطلوبة، وصولًا إلى تقديم الطلب وسداد الرسوم واستلام المستندات، مشيرًا إلى أن المنصة تضم حاليًا نحو 250 خدمة حكومية رقمية.
وأضاف أن التكامل بين الجهات الحكومية أتاح تبادل البيانات بدلًا من مطالبة المواطن باستخراج مستند من جهة وتقديمه إلى أخرى، بما يقلل الخطوات اللازمة لإنجاز المعاملات.
وأشار إلى تطوير تطبيق «هويتي الرقمية» بالتعاون مع وزارة الداخلية للتحقق من الهوية، والعمل مع البنوك وشركات التكنولوجيا على آليات التوقيع الإلكتروني عن بُعد، فضلًا عن التعاون مع الهيئة القومية للبريد لاستلام المستندات عبر مكاتبها المنتشرة.
وكشف بدوي عن توجه الوزارة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير نماذج جديدة للخدمات، بهدف توجيه المستخدمين وتبسيط خطوات إنجاز المعاملات، مؤكدًا أن تكلفة تقديم الخدمة رقميًا أقل من تكلفتها بالإجراءات التقليدية، مع وضوح الرسوم التي يتحملها المواطن.