يواجه مستخدمو خدمات شركة “أوبن إيه آي”، وتحديدًا “شات جي بي تي” (ChatGPT) و”كودكس” (Codex)، عطلًا تقنيًا أثر على الخدمات حول العالم.
وبدأت البلاغات تتوافد على موقع رصد الأعطال “داون ديتكتور” المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الإلكترونية في تمام الساعة 11:33 صباحًا بتوقيت الرياض، مسجلة انقطاعًا في الخدمة بعدة دول تشمل الولايات المتحدة، والسعودية، ومصر.
وأدى العطل إلى توقف روبوت الدردشة عن الاستجابة لاستفسارات المستخدمين. والعطل لم يقتصر على المحادثات النصية فقط، إذ أبلغ مستخدمون عن صعوبات في تسجيل الدخول، وعدم ظهور سجل المحادثات، وتعطل بعض خدمات واجهات البرمجة (API)، ما أثر في المطورين والشركات التي تعتمد على نماذج OpenAI ضمن تطبيقاتها.
وتصدرت بلاغات “شات جي بي تي” نسبة 80% من إجمالي الشكاوى الواردة في الولايات المتحدة، بينما بلغت نسبة بلاغات أداة البرمجة “كودكس” نحو 7%.
من جهتها، اعترفت شركة OpenAI بوجود الخلل وقالت إنها تحقق في الخلل وتعمل على استعادة الخدمة. وأكدت عبر صفحة حالة الخدمة الرسمية وجود خلل يؤثر في ChatGPT، مشيرة إلى أنها بدأت التحقيق في سبب المشكلة والعمل على تطبيق إجراءات لإعادة الخدمة تدريجياً، دون الكشف عن السبب الفني للعطل أو موعد انتهاء الأزمة.
ونصحت OpenAI المستخدمين بمتابعة صفحة حالة الخدمة الرسمية لمعرفة آخر المستجدات، إذ لا يرتبط العطل بإعدادات الحساب أو الجهاز، ومن المتوقع أن تعود الخدمة تدريجياً بعد الانتهاء من معالجة الخلل.
يأتي هذا العطل بعد سلسلة من الاضطرابات التي شهدتها خدمات OpenAI خلال الأسابيع الأخيرة، والتي شملت ارتفاع معدلات الأخطاء وانقطاعات جزئية أثرت في ChatGPT وبعض خدمات الشركة الأخرى، قبل أن تتمكن من استعادة الخدمة في كل مرة.