تحدث الدكتور سامح السيد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر الجديدة للإسكان والتعمير، عن التحول الرقمي المتكامل في القطاع العقاري، مؤكدٍا أنه أصبح حجر الأساس لنجاح المشروعات العقارية الحديثة. موضحًا أن التكنولوجيا لم تعد مرحلة لاحقة للتسويق أو البيع بل تنطلق منذ الفكرة الأولى للمشروع وحتى التشغيل.
التكنولوجيا من الفكرة إلى التشغيل
أوضح الدكتور سامح السيد، أن الأنظمة الرقمية تلعب دورًا محوريًا في اختيار الأراضي المناسبة وتخطيط مراحل المشروع المختلفة ثم تنفيذها وتشغيلها بكفاءة. مشيرًا إلى أن التطبيق الشامل للتكنولوجيا يخلق منظومة واحدة تربط المستخدمين والمقاولين وفرق العمل الداخلية.
أشار الرئيس التنفيذي لشركة مصر الجديدة للإسكان والتعمير إلى أن عددًا من الشركات لا يزال يفقد فرصًا بيعية واستثمارية مهمة نتيجة الاعتماد الجزئي أو التقليدي على التكنولوجيا. مؤكدًا أن التحدي الحقيقي لا يكمن في امتلاك الأدوات بل في ربطها بالتطبيق العملي على أرض الواقع.
الذكاء الاصطناعي وتحليل دورة المشروع
وأضاف أن التعاون مع شركات تكنولوجية متخصصة أتاح إجراء تحليلات دقيقة Analytics ساعدت على فهم أعمق لدورة حياة المشروع. لافتًا إلى أن البرمجيات Software المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي أصبحت عنصرًا أساسيًا في تقييم الأداء ودعم اتخاذ القرار وتحسين تجربة العملاء.
وتطرق الدكتور سامح السيد إلى دور الذكاء الاصطناعي في تحليل رحلة العميل منذ انطلاق المشروع مرورًا بدراسة سلوك العملاء والفئات المستهدفة وصولًا إلى تقييم العائد المتوقع. مشددًا على أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة لإدارة البيانات بل أصبح جزءًا من التفكير الاستراتيجي داخل الشركات العقارية.
CRM كمنظومة استراتيجية
وأوضح أن أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM يجب ألا تُختزل في كونها أدوات لجمع العملاء المحتملين فقط. مؤكدًا أنها منظومة استراتيجية تُدرّس في كبرى الجامعات العالمية وتهدف إلى بناء علاقات طويلة الأجل وتعظيم القيمة المضافة. مع التأكيد على ضرورة اختيار الحلول التكنولوجية التي تتناسب مع طبيعة كل شركة.
وأكد أن اتخاذ قرار تبني أي نظام رقمي يجب أن يستند إلى دراسة واضحة للعائد على الاستثمار ROI. سواء من خلال أنظمة CRM أو ERP أو من خلال دمجها مع تقنيات الذكاء الاصطناعي بما يضمن تحقيق أرباح حقيقية ومستدامة.
وأشار إلى أن التكامل بين الأدوات الرقمية المختلفة بات ضرورة حتمية لإدارة الحملات التسويقية وتحليل سلوك العملاء والتفاعل الذكي معهم. إضافة إلى تقديم توصيات تسهم في رفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز فرص التوصية الشفهية Word of Mouth.
عقلية جديدة قبل الأدوات
واختتم الدكتور سامح السيد تصريحاته بالتأكيد على أن التحول الرقمي في القطاع العقاري لا يرتبط باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي فقط. بل يعتمد بالأساس على تبني عقلية جديدة قائمة على الابتكار والتكامل والاستفادة القصوى من البيانات. معتبرًا أن النجاح الحقيقي يبدأ من تغيير طريقة التفكير قبل إدخال أي تقنية جديدة.