حسين ممتاز: «كوينز» تقود سوق الـ«Social Commerce» بمجال المطاعم بالمنطقة.. وأصبح لدينا 2.5 مليون مستخدم
يكتسب مصطلح “التجارة الاجتماعية” أو Social Commerce زخمًا عالميًا خلال السنوات الماضية، وخلال العام الجاري من المتوقع أن تصل الإيرادات العالمية بهذا القطاع إلى ما يقرب من 700 مليار دولار أمريكي، بزيادة تقارب 23% مقارنة بالعام السابق، وفقا لتقرير شركة ستاتيستا المتخصصة في بيانات السوق والمستهلكين.
و في مصر والمنطقة تجربة رائدة تقدمها شركة كوينز Koinz، والتي اختار فريقها التركيز على قطاع المطاعم كبداية للانطلاق في قطاعات أخرى، وحققت نجاحا كبيرا بمصر والسعودية خلال الفترة الماضية وفقا لمؤشرات التشغيل ونسب النمو.
يتحدث حسين ممتاز، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة koinz، في حواره مع منصة الاقتصاد الرقمي FollowICT، حول فكرة الشركة وما تقدمه وحققته، وأهدافها خلال الفترة القادمة.
كيف انطلقت فكرة Koinz؟
الفكرة بدأت في أواخر 2018، حيث كنت أنا وشريكي لدينا شركة برمجيات (Software house) أسسناها عقب التخرج من هندسة النظم والحاسبات بجامعة الأزهر، وكنا نقدم خدماتنا في الخليج، وفكرنا في أن نقدم Software لنا بدلا من الاستمرار في تقديم خدماتنا للآخرين، وانطلقت فكرة Koinz، ونقلنا إلى السعودية، وبدأنا هناك في 2019، وبدأت السوق هناك يتحرك بشكل أسرع، وفي أواخر 2020 حصلنا على استثمار من مستثمرين أمريكان كبار منهم مؤسس تندر، ثم أغلقنا جولة أخرى ليصل ما جمعناه في هذا التوقيت إلى حوالي 4.5 مليون دولار، وكان التركيز على السعودية ولكن معظم الفريق في مصر، ليكون لدينا تواجدا في مصر والسعودية.
وما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟
نقدم التطبيق الاجتماعي الأول لاستلام الطعام في
المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث يتوفر المزاج الجيد والطعام الجيد دائمًا في القائمة، فنوفر أدوات تقنية تمكن مختلف المطاعم في الشرق الأوسط من زيادة الإيرادات، من خلال التفاعلات المختلفة مع قاعدة عملائها بشكل سريع، ونمكّن العميل من استلام طلبه بدون الوقوف في طوابير أو انتظار، مع الحصول على نقاط مع كل طلب يمكن استبدالها بهدايا.
ولماذا اخترتم هذا المجال بالتحديد؟
درسنا السوق ووجدنا أن مجال المطاعم من أكبر القطاعات، مع وجود بعض الفجوات به، ولذلك فكرنا في فكرة تجمع بين تيك توك وطلبات في تطبيق واحد، فبدأنا نقدم influencers على التطبيق في السعودية، وفي نفس الوقت الناس تطلب من التطبيق، فدمجنا التواصل الاجتماعي في مجال الطعام، ويصبح التطبيق بمثابة المكان المثالي لسوق الطعام، فكل عميل يشاهد ما يمكن أن يأكله، فهذا التوجه موجود بالخارج تحت مسمى Social ecommerce، أو التجارة الاجتماعية، مثل ما يقدمه تطبيق Pinduoduo في الصين، وهي شركة لديها مليار مستخدم شهريا، فنحن ركزنا على المطاعم كتخصص في البداية، ولكن خلال عامين سنتوسع في مجالات أخرى، ويصبح لدينا منصة Social ecommerce لكل شيء.
وهل لديكم منافسون؟
ليس هناك من يقدم نفس ما نقدمه، فهناك شركة متخصصة في الفاشون على سبيل المثال، ولكن ليس هناك منافس في مجال الطعام.
هل معنى ذلك أنكم تقودون سوق الـ Social Ecommerce في مجال الطعام؟
بالفعل نحن نقود هذا السوق.
وما هي أبرز الأرقام التي حققتها الشركة؟
في البداية حققنا نموا بخمسة أضعاف، ثم في 2022 و2023 الاستثمارات أصبحت أقل في المنطقة، وحصلنا على استثمارات أقل، ولكن بدأنا نوجه الشركة للربحية، وهذا العام من المتوقع أن نحقق نموا يصل إلى 70%، حتى لا نضطر إلى أن نحصل على استثمار لكي تعيش الشركة، ففي خلال شهور قليلة سنحقق ربحية وتقف الشركة على قدمها، وسنفتح جولة تكون من أجل التوسع، وحققنا خطوات ضخمة في هذا الاتجاه، وفي 2024 ننمو بشكل جيد، ووصلنا إلى أكثر من 2.5 مليون مستخدم في السعودية، و300 ألف مستخدم كل شهر، وانتشارنا الأكبر في الخبر والدمام أكثر من الرياض، ومعنا العديد من العلامات التجارية في مصر.
وما هي أبرز التحديات التي واجهتكم؟
واجهنا العديد من التحديات، أهمها أن بناء شيء جديد يجد صعوبة في جذب المستثمرين، فالمستثمرون في هذا التوقيت كانوا يركزون على المجالات التي تحقق لهم الربح، فهم لم يروا نماذج من مجالنا بالمنطقة حتى ينجذبوا له، بجانب تحد العثور على المواهب، فهو أمر صعب في المنطقة، فلدينا مواهب كثيرة سافرت للعمل بالخارج، والمواهب الجيدة الموجودة قليلة وكل الشركات تسعى للحصول عليها، فالمواهب التي توفر الوقت والأخطاء قليلة.
وما الذي جذب المستثمرين في الشركة؟
أولا السوق كبير جدا، وضخم أيضا في السعودية، فشركة مثل هانجرستيشن تبيع هناك بخمسة أضعاف طلبات، ومبيعاتهم تصل إلى 2 مليار دولار، فهذا السوق الضخم يجذب المستثمرين، كما أن نموذج العمل مختلف عن الموجود في السوق، فأوفر على العميل الكثير من الوقت للحصول على طلبه، بجانب عدم زيادة الأسعار عن أسعار المطعم مثلما يحدث في بعض التطبيقات الأخرى، وتكلفة الاستحواذ على العميل أقل من السوق كثيرا، حيث إننا لدينا طريقة مختلفة، وهناك نقاط يستبدلها العميل، فعدد العملاء الذين يحصلون على نقاط شهريا يقترب من مليون عملية، فكل ذلك جذب المستثمرين، والحمد لله استطعنا جمع 8 ملايين دولار إجمالي التمويلات.
وما هي أهدافكم خلال الفترة القادمة؟
أولا نستهدف تحقيق الربحية خلال 6 أشهر قادمة، وأن ننمو في باقي مناطق السعودية وخصوصا في الرياض وجدة، ولدينا خطة للتوسع بالبحرين، وأن يكون معنا على المنصة أكثر من ألف influencer.
