بيان رسمي من «فودافون» بعد شكاوى سحب أرصدة محافظ فودافون كاش

كشفت شركة “فودافون مصر”، عن إجرائها تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات.

وقالت الشركة في بيان رسمي، أن هذا الأمر الذي تسبب في ظهور غير صحيح للأرصدة لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، تحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، واستمر ذلك لأقل من ساعة

وأضافت الشركة، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح.

وأشارت فودافون إلى أنها تعمل حاليًا على تحديد العملاء المتأثرين، لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأكدت التزامها المستمر في تحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.

وكان بعض العملاء اشتكوا في الساعات الأولى من صباح اليوم الإثنين من سحب الرصيد في شركة فودافون مصر، وسط قلق المواطنين على محافظ فودافون كاش.