كشف البنك التجاري الدولي، تجاوز متوسط القيمة الشهرية للمعاملات الرقمية خلال العام الماضي نحو 2.3 مليار جنيه، مما أدى إلى نمو إجمالي الطلب على شهادات الإيداع والودائع لأجل بمعدل سنوي 94%، ليسجل 75 ألف معاملة، ليبلغ بذلك إجمالي قيمة المعاملات 28 مليار جنيه، وهو نمو سنوي بمعدل 167% خلال السنة المالية 2024.
ومن ناحية أخرى، سجلت طلبات فتح الحسابات الإضافية من خلال خدمة الإنترنت البنكية المصرفية 51 ألف طلبا بمعدل ارتفاع 64% سنويا، وهو ما يمثل 61% من إجمالي عمليات فتح الحسابات الإضافية خلال عام 2024.
وارتفعت طلبات الحصول على القروض وإصدار بطاقات الائتمان من خلال القنوات الرقمية لتصل إلى 28 ألف و 42 ألف على التوالي وهو ما ساهم في الوصول إلى شريحة واسعة من العملاء المحتملين.
وفي إطار الجهود التي يبذلها البنك لتعزيز الشمول المالي من خلال رفع معدلات الاستفادة من الخدمات المالية، وتوفير فرص النمو الاقتصادي، ودفع عجلة التنمية المستدامة، واصلت إدارة الشمول المالي بالبنك خلال 2024 مساعيها لتلبية احتياجات الفئات المجتمعية الأشد احتياجا عبر تسهيل استفادتهم من الخدمات المالية التي يقدمها البنك، والمساهمة في تحسين جودة حياتهم تركيزا على الشرائح المجتمعية المختلفة مثل العمال والنساء والشباب والمواطنين ذوي الاحتياجات الخاصة.
وبذل البنك جهودا خاصة لخدمة الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث نظم قطاع الشمول المالي جلسة حوارية بمجلس الشباب المصري (Egyptian Youth Council) من أجل التعرف على احتياجات أصحاب الهمم بشكل مباشر، وهو الأمر الذي ساهم في زيادة إلمام البنك باحتياجات تلك الشريحة وأهدافها المالية، وبالتالي تصميم حلول مخصصة لتلبية احتياجاتهم.
وشهدت قاعدة عملاء القنوات الرقمية بالبنك التجاري الدولي نموا سنويا بمعدل 25% بنهاية ديسمبر 2024، مع تحقيق أعلى معدل للاستخدام، حيث سجل تطبيق الهاتف المحمول نمو سنوي بمعدل 59%، ليرتفع بذلك بشكل ملحوظ إجمالي قيمة المعاملات المنفذة إلى 552 مليار جنيه.
وارتفع معدل تحويل معاملات تسويات بطاقات الائتمان الى ٩٩% والتحويلات الداخلية إلى 98% وبالتالي زيادة ترشيد التكاليف بمعدل سنوي 26% إلى 4.23 مليار جنيه بنهاية ديسمبر ٢٠٢٤.
وينفرد البنك التجاري الدولي بأحدث منصة رقمية لإدارة ومعالجة احتياجات ومعاملات العملاء المالية والمصرفية بكفاءة وذلك انطلاقا من إدراكه للأهمية المتزايدة للتكنولوجيا الرقمية في إعادة صياغة مستقبل الخدمات المصرفية المقدمة.
وأطلق البنك مؤخرا نسخة محدثة من تطبيق الهاتف المحمول (CIB) Mobile Banking) الذي يتسم بتصميم متميز وسهولة الاستخدام، حيث يتيح التطبيق الجديد مجموعة كبيرة من المميزات لخدمة شرائح العملاء المختلفة مثل (Prime) و (Plus) و (Wealth) و (Private)، وذلك من خلال واجهة مستخدم أكثر سهولة تقدم إلى جانب الخدمات السابقة باقة من الخدمات الجديدة مثل سداد الفواتير، ونظام الرمز المميز (tokenization)، بهدف راحة العملاء وتعزيز أمان معاملاتهم.