يشهد سوق الحلول التكنولوجية المخصصة لإدارة العمليات التشغيلية وأتمتة الأعمال نموًا متسارعًا، في ظل توجه الشركات والمؤسسات نحو تطوير بنيتها الرقمية، وتقليل الاعتماد على الإجراءات اليدوية، ودمج أنظمة العمل المختلفة لتحسين الكفاءة والإنتاجية. ووفقًا لتقديرات مؤسسة Grand View Research، بلغ حجم سوق برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا نحو 2.28 مليار دولار خلال عام 2025، مع توقعات بنموه بمعدل سنوي مركب يبلغ 12% خلال الفترة من 2026 إلى 2033، ليصل إلى نحو 5.58 مليار دولار بحلول عام 2033.
وفي ظل هذه الفرص المتنامية، تسعى الشركات التكنولوجية إلى تقديم حلول أكثر مرونة وتخصصًا، تساعد المؤسسات على تجاوز تحديات تعدد الأنظمة وضعف التكامل بينها، والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام وتحسين إدارة العمليات، مثلما تفعل شركة Skildev المصرية الناشئة.
يتحدث وليد زكي، مؤسس شركة SKILDEV، في حواره مع منصة الاقتصاد الرقمي FollowICT، عن رحلته في تأسيس الشركة، وطبيعة الحلول التكنولوجية التي تقدمها، وكيف تساعد الشركات على تطوير عملياتها التشغيلية من خلال أتمتة الإجراءات وربط الأنظمة المختلفة.
في البداية ما هي خبراتك قبل تأسيس الشركة؟
خلفيتي في مجال تطوير البرمجيات، وعملت في عدد من شركات البرمجيات التي تخدم قطاعات مختلفة. في البداية، وعملت في المجال الطبي، ثم انتقلت إلى مجال التجارة الإلكترونية، وفكرت في تأسيس شركة تعمل في مجال التجارة الإلكترونية، وأطلقت Skildev، وكان أول عميل في الشركة هي شركة Gebhaly وهي أول شركة تجارة إلكترونية عملت فيها.
وما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟
تقدم SKILDEV مجموعة متكاملة من الحلول التكنولوجية المخصصة لتطوير وإدارة العمليات التشغيلية داخل الشركات والمؤسسات، مع التركيز على أتمتة إجراءات العمل، وتطوير المنصات الرقمية الذكية، ودمج أنظمة الأعمال المختلفة، وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية ودعم اتخاذ القرار.
وتشمل خدمات الشركة تطوير أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وربط الأنظمة المالية ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتطوير بوابات العملاء والتطبيقات الذكية، إلى جانب حلول ذكاء الأعمال وتحليل البيانات وإعداد التقارير.
كما تعمل الشركة على تطوير حلول متخصصة لإدارة المستودعات (WMS)، وإدارة عمليات تنفيذ الطلبات (Fulfillment Management)، وإدارة سلاسل الإمداد والنقل والخدمات اللوجستية (TMS)، فضلا عن تقديم حلول الحوسبة السحابية والتحول الرقمي وتطوير البرمجيات المخصصة وفق احتياجات كل مؤسسة.
وكيف تساعد حلول SKILDEV الشركات على تحسين كفاءتها التشغيلية؟
تعمل SKILDEV على معالجة التحديات الناتجة عن الاعتماد على أنظمة وبرامج متعددة غير مترابطة، أو الاستمرار في استخدام أنظمة تقليدية لم تعد تلبي احتياجات الأعمال المتطورة.
ومن خلال بناء منصات رقمية مترابطة وأتمتة إجراءات العمل، تساعد الشركة المؤسسات على توحيد عملياتها التشغيلية، وتقليل التدخلات اليدوية، وتحسين تدفق المعلومات بين الإدارات المختلفة، بما يعزز القدرة على متابعة الأداء واتخاذ قرارات أكثر دقة وسرعة.
وما الذي يميز حلول SKILDEV عن أنظمة البرمجيات التقليدية؟
تعتمد SKILDEV على تطوير حلول مرنة وقابلة للتخصيص، بدلا من تقديم أنظمة برمجية ثابتة تفرض على الشركات تغيير طريقة عملها للتكيف معها.
وتصمم الشركة منصاتها بما يتناسب مع طبيعة العمليات والاحتياجات الفعلية لكل مؤسسة، مع إمكانية تطويرها وتوسيع قدراتها بالتزامن مع نمو الأعمال، وهو ما يتيح للشركات تحديث بنيتها التكنولوجية دون الحاجة إلى استبدال استثماراتها التقنية بالكامل في كل مرحلة من مراحل التوسع.
وما هي الفئات المستهدفة من خدمات الشركة؟
تستهدف SKILDEV الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التي تسعى إلى تطوير بنيتها التكنولوجية وتحسين إدارة عملياتها، من خلال حلول برمجية مرنة وقابلة للتوسع، تساعدها على مواجهة التحديات التشغيلية دون تحمل التعقيدات والتكاليف المرتفعة المرتبطة عادة بأنظمة تخطيط وإدارة المؤسسات التقليدية.
وكيف تطورون هذه الحلول من الناحية التقنية؟
نعتمد على تقنية Microservices Architecture، التي تتيح تقسيم النظام إلى وحدات أو خدمات برمجية مستقلة، بحيث يمكن بناء كل وحدة وتطويرها بشكل منفصل، ثم دمجها مع بقية مكونات النظام.
وتمنح هذه الطريقة الشركات مرونة أكبر في اختيار الخدمات التي تحتاج إليها، وتطويرها أو تعديلها وفقا لمتطلبات العمل.
هل حصلتم على استثمارات؟
لم نحصل على استثمارات حتى الآن، حيث نعمل من خلال أموالنا الشخصية.
وماذا عن التحديات التي واجهتكم خلال الفترة الماضية؟
هناك تحديات بالطبع، منها أن بعض الشركات لديها أنظمة اعتادت عليها ولا تريد تغييرها أو تحديثها، وتعاملنا مع هذا التحدي من خلال إتاحة حلولنا مجانا لفترة حتى تجربها الشركات، بجانب إتاحة وكلاء ذكاء اصطناعي تساعد في عمليات التشغيل وأتمتتها.
وما هي خططكم وأهدافكم خلال الفترة المقبلة؟
نركز حاليًا على التوسع في السوق، مع اهتمامنا بالسوق المصري والأسواق العربية، ونعمل على تحقيق مجموعة من الأهداف الجديدة خلال الفترة المقبلة، بما يدعم نمو الشركة وانتشار خدماتها في أسواق جديدة.