اشتكى العديد من مستخدمي أجهزة “آيفون” من اختفاء الملاحظات المحفوظة في تطبيق “الملاحظات Notes”، وذلك عقب قبولهم التغيير الجديد الذي طرحته “آبل” في الشروط والأحكام الخاصة بخدمات “آي كلاود”.
ورُصدت المشكلة في هواتف آيفون، بالإضافة إلى أجهزة آيباد ونظارة فيجن برو.
وعلى الفور تم كت صانعة الآيفون، وأصدرت إرشادات توضح كيفية استعادة الملاحظات المفقودة، وإعادة مزامنتها سحابيًا.
ووفقًا لآبل، فإنه يمكن إعادة مزامنة الملاحظات عبر آي كلاود لاستعادة الملاحظات التي اختفت فجأة، وذلك من خلال الذهاب إلى “الإعدادات”، والضغط على اسم المستخدم، ثم اختيار “iCloud“، ثم الضغط على “الملاحظات”، وتوصي آبل بالتحقق من تفعيل خيار “مزامنة هذا الجهاز” لإعادة الملاحظات.
وإذا لم تظهر الملاحظات بعد تفعيل خيار المزامنة، يمكن إعادة تشغيل الجهاز، والتحقق من الإعدادات مرة أخرى.
وبعد اتباع هذه الخطوات، يُفترض أن تبدأ الملاحظات بالظهور، والمزامنة مجددًا عبر الأجهزة المتصلة بحساب آبل نفسه. وبمجرد اكتمال عملية المزامنة، سيظهر المحتوى الذي سبقت مزامنته عبر iCloud.
كما أوصت آبل المستخدمين الذين يواجهون مشكلة عند قبول شروط iCloud المُحدّثة، إذ ظهرت لهم رسالة خطأ تفيد بـ “تعذر إكمال الإجراء”، بتحديث أجهزة آيفون وآيباد ونظارة فيجن برو إلى أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل، ثم المحاولة مرة أخرى لضمان حل كافة الأخطاء المتعلقة بعملية المزامنة.