شهدت خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة “أوبن إيه آي” OpenAI، اليوم الجمعة، اضطرابات تقنية أثرت على وصول عدد من المستخدمين حول العالم إلى روبوت الدردشة “شات جي بي تي”، إلى جانب بعض الخدمات الأخرى مرتبطة بالشركة من بينها أداة البرمجة “كودكس”، الأمر الذي تسبب في موجة شكاوى واسعة.
وأبلغ المستخدمون في عدة دول عن صعوبات متزايدة في استخدام “شات جي بي تي”، تمثلت في تعذر تحميل المحادثات أو إرسال الرسائل، فضلاً عن ظهور رسائل خطأ أثناء محاولة الوصول إلى الخدمة، ما أثار تساؤلات حول نطاق العطل وتأثيره على ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على المنصة في الأعمال والبحث والتعليم.
وتزامن ذلك مع ارتفاع ملحوظ في بلاغات الأعطال المسجلة على منصات تتبع الخدمات الرقمية. حيث أشار مستخدمون إلى بدء ظهور المشكلات بشكل متسارع خلال ساعات المساء. مع استمرار تعطل بعض الوظائف الأساسية داخل التطبيق والموقع الإلكتروني.
وتُظهر بيانات موقع تتبع أعطال الخدمات الإلكترونية “داون ديتكتور” زيادة في بلاغات المستخدمين بشأن أعطال “شات جي بي تي” بدءًا من الساعة 4:59 عصرًا بتوقيت الرياض.
وفي أول تعليق رسمي، أكدت شركة OpenAI أنها رصدت المشكلة التقنية التي أثرت على وصول بعض المستخدمين إلى حساباتهم وخدماتها المختلفة، موضحة أن فرقها الهندسية تعمل على معالجة الخلل واستعادة الأداء الطبيعي في أسرع وقت ممكن.
وخلال فترة العطل، واجه بعض المستخدمين رسالة تفيد بوجود خطأ في تدفق الرسائل، بينما اشتكى آخرون من بطء الاستجابة أو توقف الخدمة بشكل كامل، ما أدى إلى تعطّل مهام مرتبطة بالبرمجة والكتابة والبحث بالنسبة للأفراد والشركات التي تعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالها اليومية.
ويأتي هذا العطل في وقت يشهد فيه “شات جي بي تي” توسعًا غير مسبوق في قاعدة مستخدميه عالميًا، مع تنامي الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاعات متعددة، ما يجعل أي اضطراب تقني واسع النطاق محل متابعة كبيرة من المستخدمين والأسواق التقنية على حد سواء.
ورغم تأكيد الشركة العمل على حل الأزمة، لم تُعلن حتى الآن عن السبب الفني المباشر وراء العطل أو الموعد المتوقع لاستعادة الخدمة بشكل كامل، وسط ترقب المستخدمين لعودة المنصة إلى العمل بصورة مستقرة.