أعلنت «صوت» الشركة المتخصصة في بناء أنظمة مكالمات بالذكاء الاصطناعي، عن إغلاق أولى جولاتها الاستثمارية بقيمة 3.75 مليون ريال سعودي (1 مليون دولار)، بقيادة شركة T2 وصندوق STV، ستستخدم الشركة هذا الاستثمار لتوسيع فريقها، وتسريع وتيرة تطوير تقنياتها مما يمكنها التعامل مع ملايين المكالمات بسلاسة وموثوقية، كما تستعد للتوسع في قاعدة عملائها.
تجربة مكالمات خدمة العملاء
نجحت «صوت» خلال الفترة الماضية في بناء أفضل نماذج الذكاء الاصطناعي الصوتي باللغة العربية بمختلف اللهجات، وذلك بالكامل داخل السعودية، مما يمكّنها من تقديم حلول أكثر أمانًا وخصوصية. وخلال شهرين فقط، خدمت صوت عشرات الشركات ونفّذت مئات الآلاف من المكالمات. واليوم، تستعد صوت للتوسّع بخطى واثقة، لتمنح المزيد من الشركات تجربة خدمة عملاء أكثر سرعة، كفاءة، وفعالية.
وقال عبدالكريم الجربا، الرئيس التنفيذي لشركة T2: «تقدّم صوت منصة مبتكرة للمكالمات الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يتيح لنا التوسع في هذا السوق ودعم عملائنا للاستفادة من إمكاناتها المتقدمة. ويأتي هذا الاستثمار انسجامًا مع استراتيجيتنا التوسعية لتقديم حلول تقنية رائدة وتعزيز قدرات شركائنا بحلول أكثر تكاملًا»
أتمتة مراكز الاتصال
من جهته، علّق أحمد النعيمي الشريك العام في صندوق STV بالقول: «تمثّل صوت موجة جديدة من الشركات السعودية الناشئة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. بفضل تفوّقها التقني و التجاري، فهي في موقع مثالي لقيادة سوق أتمتة مراكز الاتصال بالذكاء الاصطناعي في الخليج، والذي يُقدّر حجمه بين 800 مليون إلى 1.2 مليار دولار. نحن فخورون بدعمهم كأول استثمار من صندوق STV AI.»
ومن جانبه، قال عبدالملك آل سعيد، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «صوت»: «في السعودية اليوم، نشهد لحظة تحوّل غير مسبوقة يقودها الذكاء الاصطناعي، حيث يرتبط 66 من أصل 96 هدفًا من أهداف رؤية 2030 بالبيانات والذكاء الاصطناعي. نفخر في «صوت» بأن نكون جزءًا من هذا التوجه، من خلال بناء تقنيات صوتية عربية بالكامل داخل السعودية. كما نفخر بانضمام STV وT2 كشركاء في هذه الرحلة. يمثل STV، أول صندوق رأس مال جريء متخصص في الذكاء الاصطناعي في المنطقة، وأكبر صندوق تقني في الشرق الأوسط. ونعتز بشراكتنا الحصرية مع T2، أحد أبرز مزوّدي الحلول التقنية والبنية التحتية في المنطقة، مما يتيح لنا الوصول إلى قاعدة عملائه الواسعة وفتح آفاق جديدة للنمو. هذه الشراكات الاستراتيجية تمنحنا قوة استثنائية لإعادة تعريف تجربة خدمة العملاء في المنطقة».