أعلنت HeyBreez، التي توفر طبقة التشغيل للذكاء الاصطناعي الصوتي الموجه للمؤسسات، عن جمع 2.5 مليون دولار في جولة Seed تجاوزت الاكتتاب المستهدف.
المستثمرون
قادت الجولة Lunara Partners، وهي شركة استثمار متعددة المراحل تركز على شركات التكنولوجيا والأعمال المدعومة بالتكنولوجيا، لا سيما في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما شارك في الجولة كل من Jabbar Group وDASH Ventures، إلى جانب عدد من المؤسسين البارزين والمستثمرين الملائكيين الاستراتيجيين.
تسريع تطوير المنتجات
وستُستخدم عائدات الجولة لتعزيز البنية التحتية للمنصة، وتسريع تطوير المنتجات، وتوسيع الفريق لدعم نمو المبيعات بين الشركات والوكالات والمطورين في الأميركتين وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط. وجاء توقيت الجولة استجابةً للطلب في السوق، بهدف مواكبة النمو في أحجام المكالمات والطلبات الواردة على خدمات HeyBreez.
تعمل HeyBreez في سوق وصل فيه الذكاء الاصطناعي الصوتي إلى مستويات تضاهي القدرات البشرية في التعرف على الكلام وتوليده وترجمته. إلا أن البنية التحتية اللازمة لتشغيل الذكاء الاصطناعي الصوتي على نطاق المؤسسات لا تزال بحاجة إلى مزيد من التطوير، وهي المساحة التي تركز عليها HeyBreez.
منصات الصوت
فبينما تركز معظم منصات الصوت على تمكين الوكيل من إجراء المحادثة، تعمل HeyBreez على طبقة التشغيل المحيطة بالمكالمة وما يليها، بما يشمل إعادة المحاولات، وإعادة الاتصال، ومنطق المتابعة، ومسارات المحادثة المتفرعة، والاتصالات الهاتفية، والتكاملات. وتتيح هذه التدفقات تحويل الوكيل الصوتي إلى جزء من عملية أعمال متكاملة، قادرة على إجراء محادثات موثوقة بزمن استجابة منخفض وعلى نطاق واسع.
وقال كريم ملحس، المؤسس والرئيس التنفيذي لـHeyBreez: «ساعد الجميع في هذا السوق الشركات على إجراء المكالمة، لكن لم يساعدها أحد على إدارة العمليات التي تقف خلفها. هذا هو الجزء الصعب، وهو ما بنينا منتجنا من أجله منذ اليوم الأول. تتيح لنا هذه الجولة الوصول بـHeyBreez إلى جميع الفرق التي تحتاج إلى خدماتنا وتطلبها. لدينا منتج أثبت قدرته، وعدة أنواع من العملاء، ونسجل بالفعل أكثر من مليون مكالمة شهرياً، ولا يزال أمامنا الكثير».
العملاء
وتقول HeyBreez إن منصتها نفذت أكثر من مليون مكالمة خلال شهر واحد، فيما يصل حجم الاتصال في الحملات التي يديرها بعض العملاء عبر المنصة إلى 10 آلاف مكالمة يومياً.
وتخدم HeyBreez أربعة أنواع من العملاء عبر بنية تحتية واحدة: المؤسسات التي تحصل على دعم مخصص للحلول، والوكالات وموزعي الخدمات الذين يبنون حلولهم فوق المنصة، والمطورين الأفراد والشركات الصغيرة عبر خطط الخدمة الذاتية، وشركات الذكاء الاصطناعي الإقليمية التي تدمج تقنيتها مباشرة في منتجاتها.
عمليات صوتية متعددة اللغات
وتدعم المنصة عمليات صوتية متعددة اللغات في قطاعات لا يزال فيها التواصل الصوتي قناة رئيسية، من بينها الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والضيافة وتجربة العملاء.
كما تعمل HeyBreez على توسيع شبكة شراكاتها، إذ تعمل Arabic.ai وXaia كشريكين لتكامل الحلول وإعادة بيع خدمات HeyBreez لعملائهما من المؤسسات في المنطقة. وتتوقع الشركة إضافة مزيد من الشراكات لدخول أسواق وقطاعات جديدة.