من قلب شوارع القاهرة ولوحاتها الإعلانية النابضة بالحياة، وصولاً إلى تنبيهات الرسائل القصيرة على هواتف ملايين المستخدمين، ترسم “كوميونيتي آدز” (cOmmunity ADS) ملامح جديدة للخدمات الإعلانية المتكاملة. لم تكن البداية من الصفر، بل من خبرة تراكمية مكنتها من قيادة سوق الرسائل النصية الجماعية (Bulk SMS) وتطويرها لتصبح أدوات تسويقية قابلة للتتبع والتحليل اللحظي، مما حقق للعملاء أعلى عوائد الاستثمار في بيئة إعلانية تتسم بالتنافسية الشديدة.
في هذا الحوار، تأخذنا حنان الدهان، الرئيس التنفيذي للشركة، في رحلة عبر كواليس هذا النجاح؛ حيث توضح كيف استطاعت “كوميونيتي آدز” الدمج بين الحلول الرقمية المتطورة والوسائل الإعلانية الخارجية المبتكرة، وما هي استراتيجيات التعامل مع القطاعات الحيوية مثل الجهات الحكومية والبنوك، وما حقيقة مخاوف أمن البيانات القائمة عليها الإعلانات، لترسم صورة واضحة لكيان يطمح لربط كافة الوسائل التسويقية في حزمة واحدة تخدم العميل تحت شعار الابتكار والموثوقية.
ما هي الرؤية الأساسية لشركة “كوميونيتي آدز”، وكيف كانت بدايتها؟
شركة “كوميونيتي آدز” (cOmmunity ADS) هي وكالة إعلانية تأسست رسمياً منذ نحو عامين، لكنها استندت إلى خبرة طويلة وسجل حافل من العملاء والمساهمين قبل التأسيس، فالشركة لم تبدأ من الصفر، بل انطلقت بقاعدة عملاء تتجاوز 3000 عميل، مع تركيز أساسي على خدمات الرسائل النصية القصيرة الجماعية (SMS).
كان هدفنا هو تمكين الشركات من خلال توفير إعلانات مبتكرة عبر الرسائل النصية (SMS)، وتقديم أدوات إرسال متطورة وتقارير فورية للرسائل الجماعية، وقد كان ذلك هو النشاط الأساسي والأكبر للشركة قبل التوسع إلى أنشطة إعلانية أخرى، والتي شملت الإعلانات الخارجية (Outdoors)، وإعلانات علي وسائل النقل واالاعلانات علي الحافلات والمترو، والشاشات الرقمية، والإعلانات الرقمية المتحركة على شاحنات العرض ثلاثية الأبعاد.
وتقدم “كوميونيتي آدز” حزمة متكاملة من الحلول تشمل خدمات الرسائل النصية، بما فيها الرسائل الجماعية والربط البرمجي (Bulk/API SMS)، والرسائل المستهدفة لجمهور محدد، والرسائل المبنية على الموقع الجغرافي، كما نطور باستمرار في تقنيات وأدوات الإرسال والمتابعة وتحليل التفاعل والروابط في الوقت الفعلي، وإعادة الاستهداف الذكية بناء على سلوك العملاء، وأن تحتوي الرسائل على أكبر قدر من المعلومات أو الروابط التي تخدم الهدف المعلن عنه، من أجل تحسين العائد على الاستثمار.
كيف تطورت تقنيات الرسائل النصية لدى “كوميونيتي آدز” لتتجاوز مجرد كونه نصاً عادياً؟
قمنا بتطوير تكنولوجيا الإرسال لدينا لتصبح الرسائل قابلة للتتبع بدقة عالية، مما يتيح للعميل معرفة من قام بالضغط على الرابط وتوقيت ذلك، بما يساعد على قياس العائد على الاستثمار بشكل أكثر فاعلية.
كما قمنا بتطوير منصتنا ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بما يساعد العملاء على تحسين أداء حملاتهم لتحقيق أفضل النتائج الممكنة، وأضفنا روابط تفاعلية متقدمة تشمل منصات التواصل الاجتماعي، وكتالوجات الصور، وخرائط المواقع، بالإضافة إلى أزرار الاتصال المباشر، بما يعزز من تجربة المستخدم ويرفع من معدلات التفاعل.
من أين يتم الحصول على قواعد البيانات المستخدمة في الحملات الإعلانية؟
نقدّم خدمات الإعلانات عبر الرسائل النصية القصيرة الموجهة من خلال شركات الاتصالات العاملة في مصر، وذلك بالاعتماد على شراكات واتفاقيات مباشرة معها، مما يتيح لنا تقديم حلول إعلانية دقيقة وفعّالة تحقق أعلى معدلات الوصول والتفاعل.
وتمنحنا هذه الشراكات القدرة على استهداف الجمهور بشكل متقدم بناءً على عدة معايير، تشمل الموقع الجغرافي للوصول إلى العملاء في مناطق محددة بدقة عالية، والتصنيف الاجتماعي والاقتصادي (Class A, B, C) لضمان الوصول إلى الفئة المستهدفة المناسبة لكل منتج أو خدمة.
يضاف إلى ذلك استهداف مستخدمي الهواتف الذكية للوصول إلى جمهور أكثر تفاعلاً مع الحلول الرقمية، وكذلك مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول لتعزيز فرص التفاعل مع الحملات، كما يمكننا تقدير مستوى الإنفاق على خدمات المحمول بدقة لتحديد العملاء الأعلى قيمة واستهدافهم بعروض مخصصة.
كما نوفر من خلال هذه الاتفاقيات مجموعة متكاملة من الخدمات، تشمل خدمات الرسائل النصية الجماعية (Bulk SMS)، والتي تتيح للشركات التواصل المباشر مع عملائها الحاليين من خلال إرسال رسائل نصية مخصصة، بما يعزز من التفاعل، ويزيد من معدلات الاحتفاظ بالعملاء، ودعم الحملات الترويجية بشكل فعّال.
إضافىة إلى ذلك، تمكّن الحملات الإعلانية المعتمدة على الموقع الجغرافي (Location-Based Advertising) الشركات من استهداف العملاء في مواقع محددة بدقة، وإرسال الرسائل في التوقيت المناسب، مما يساهم في زيادة فرص الوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق أعلى معدلات استجابة.
يخشى المستخدمون من تسريب بياناتهم عند تلقي رسائل إعلانية، كيف توضحين الجانب القانوني والتقني لهذه الخدمة؟
نحن شركة مرخصة رسميًا من الجهات الحكومية في مصر، وحاصلون على ترخيص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) لتقديم خدمات الرسائل القصيرة الجماعية وخدمات القيمة المضافة، وهو إنجاز كبير تحقق خلال فترة زمنية قصيرة، ضمن عدد محدود من الشركات الحاصلة على هذه التراخيص.
ويمنحنا ذلك صفة قانونية ومسؤولية تنظيمية تفتقدها العديد من الشركات الأخرى في السوق، حيث تتم جميع العمليات وفق إجراءات تقنية وقانونية دقيقة، مع الالتزام الكامل بالمعايير المنظمة للقطاع.
كما أن الأنظمة التي نعتمد عليها حاصلة على شهادات أمان عالمية، ويتم التعامل مع البيانات وفق مستويات عالية من الحماية والرقابة الصارمة، مع صلاحيات وصول محددة وإجراءات مؤمنة، بما يضمن الحفاظ الكامل على سرية بيانات المستخدمين وعدم إساءة استخدامها.
إضافة إلى ذلك، تُصنَّف Community Ads ضمن أكبر شركات الرسائل النصية الجماعية في السوق المصري، بحصة سوقية قوية لا تقل عن 80%، ولدينا الخبرة والصلاحية والثقة اللازمة للتعامل مع الجهات الحكومية، والبنوك، والمؤسسات الكبرى.
لماذا لا تزال الرسائل النصية وسيلة فعالة رغم سيطرة منصات التواصل الاجتماعي؟
لكل أداة وظيفتها التسويقية، ولا توجد أداة أهم من غيرها أو تغني عنها؛ فالرسائل النصية تتميز بتكلفة منخفضة جداً مقارنة بالوصول المستهدف على وسائل التواصل، كما أنها تعطي شعوراً بالخصوصية للمستلم، وتضمن وصول التنبيهات الهامة، مثل رسائل البنوك أو الطوارئ، بشكل مباشر وفوري دون الحاجة لتطبيق معين.
نود التعرف على الخدمات الإعلانية الحديثة وغير التقليدية التي تقدمها “كوميونيتي آدز”؟
من بين الحلول الإعلانية غير التقليدية التي نقدمها “الشاشات الرقمية المتحركة”، وهي عبارة عن سيارات نقل (جامبو) مجهزة بشاشات عرض عملاقة، تجوب مسارات محددة في مناطق حيوية مثل التجمع الخامس والشيخ زايد وسنتوسع بها إلى الساحل الشمالي قريبا، لتوفير رؤية إعلانية ديناميكية وجذابة.
ميزة هذه الشاشات أنها تضفي بعدًا جديدًا للإعلانات الخارجية من خلال تحويل شوارع المدينة إلى تجارب متحركة للعلامة التجارية، وتوفر رؤية واضحة عبر شاشات LED عالية الدقة، وتصل إلى الجمهور أينما تواجدوا، وتحقق تغطية وانتشارا واسعا في جميع أنحاء المدينة.
تشمل خدماتنا الإعلانية المبتكرة أيضا الإعلانات على الحافلات النقل العام المنتشرة في عدد من المدن الرئيسية مثل القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، والمنصورة، مما يضمن تواجدًا مستمرًا للعلامة التجارية في المناطق الحيوية ذات الكثافة المرورية العالية.
بالإضافة إلى ذلك، نعتمد على مجموعة متنوعة من حلول الإعلانات الخارجية لتعزيز انتشار العلامات التجارية وزيادة الوعي بها، والتي تساعد الشركات للوصول الي عملائها بسهولة وعلى نطاق واسع، إلى جانب خدمات إعلانية متكاملة، مما يتيح لنا تنفيذ حملات تسويقية شاملة (360 درجة) لتحقيق أقصى تأثير ممكن.
كيف تصفين التعامل مع الجهات الحكومية والبنوك؟
نحن نتعامل مع وزارات وجهات حكومية وبنوك كبرى، وهو تعامل يتسم بالصعوبة ويستغرق وقتاً طويلاً نظراً لتعدد دوائر صنع القرار والمناقصات، لكننا نتميز بكسب ثقتهم نظراً لسمعتنا القوية ودعمنا الفني المستمر.
هل تبيع الشركة خدماتها للعملاء مباشرة أم عبر وكالات وسيطة؟
لدينا قطاع مخصص للتعامل مع الوكالات والموزعين، ونحرص على توفير هوامش ربح عادلة لهم مع الحفاظ على توازن الأسعار في السوق لمنع التنافس غير العادل.
ما هي القطاعات الأكثر استهلاكاً لخدماتكم وتوليداً للإيرادات؟
قطاع العقارات (Real Estate) يركز بشكل أكبر على الإعلانات الخارجية، والتطبيقات الذكية تعتمد بشكل أساسي على الـ SMS والإعلانات الخارجية لخداماتها والترويج لها، وقطاع التجزئة (Retail) يستخدم مزيجاً من كافة الوسائل لجذب المتسوقين، والقطاع الحكومي والبنكي يعتمدان بشكل كثيف على الـ SMS وتكامل الأنظمة.
وقد جحنا في تنويع مصادر الدخل، حيث أصبحت الإعلانات الخارجية وغيرها من الخدمات التي نقدمها تمثل نحو 35% من إجمالي الإيرادات، بعد أن كان الاعتماد شبه كلي في السابق على خدمات الرسائل النصية الجماعية (SMS).
ما هي توقعاتك لمستقبل سوق الإعلانات في مصر؟
رغم ما يقال عن تراجع الرسائل النصية عالمياً، إلا أنها في مصر تزيد سنوياً وتتوسع في صناعات مختلفة. منذ أزمة كورونا وحتى الآن، ظلت الـ SMS الوسيلة الأساسية والأكثر فاعلية للوصول المباشر، وأتوقع استمرار نموها كأداة لا غنى عنها في المزيج التسويقي.
ما هي طموحات “كوميونيتي آدز” وخططها المستقبلية؟
نسعى إلى التوسع في مختلف محافظات الجمهورية، إلى جانب الاستثمار والاستحواذ على أحدث الأدوات التسويقية والتكنولوجية التي يشهدها السوق، كما نطمح إلى التوسع إقليميًا وعالميًا، لا سيما في دول الخليج، بهدف خدمة الشركات متعددة الجنسيات وتعزيز تواجدنا خارج مصر، بما يدعم خططنا للنمو والوصول إلى أسواق جديدة.
ويتمثل هدفنا في تقديم حلول إعلانية متكاملة (360 درجة)، تربط بين مختلف الوسائل والمنصات التسويقية ضمن منظومة واحدة، بما يضمن للعميل تجربة أكثر كفاءة وتأثيرًا، كما نحرص على تطوير خدمات تدعم احتياجات السوقين المحلي والدولي، وتواكب التغيرات المتسارعة في عالم الإعلان والتسويق الرقمي، لنكون الشريك الأمثل للعلامات التجارية الساعية إلى النمو والانتشار.
