تعرضت شركة “مايكروسوفت” مساء أمس الأربعاء، لانقطاع واسع في خدمات الحوسبة السحابية التابعة لها “آزور Azure”، مما أدى إلى تعطل خدمات الشركة نفسها، مثل Microsoft 365 وتيمز وإكس بوكس.
وأبلغ مستخدمون عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن صعوبات في الوصول إلى المواقع والخدمات التي تعتمد على منتجات الشركة، وفقاً لما نقلته شبكة “سي إن بي سي”.
كذلك تأثر عدد من عملاء “مايكروسوفت” حول العالم ومن أبرزهم؛ شركات الطيران “Alaska Airlines” و “Hawaiian Airlines”، بالإضافة إلى مواقع إلكترونية كبرى مثل ستاربكس ومطار “هيثرو” في لندن.
وامتدت آثار الانقطاع إلى مجالات متعددة، إذ أُوقفت جلسة التصويت في البرلمان الأسكتلندي مساء أمس الأربعاء بسبب المشكلات التقنية، كما تأثرت بعض خدمات شركة “فودافون” في المملكة المتحدة.
وعلقت “مايكروسوفت” في منشور عبر منصة “إكس” على هذا الخلل قائلة إن خدمات مايكروسوفت 365 تواجه تأثيرات ناتجة عن الانقطاع الجاري في آزور”، مؤكدةً أن فرقها التقنية حددت مشكلات في الاتصال ببعض أجزاء البنية التحتية الداخلية، وتعمل على استعادة الخدمة تدريجيًا.
ووفقًا لصفحة حالة الخدمة التابعة لمايكروسوفت، فإن العطل طال نظام “Azure Front Door” المسؤول عن توجيه حركة الإنترنت إلى أقرب مراكز بيانات لتحسين سرعة الوصول، مما تسبب ببطء الاتصالات والأخطاء التقنية لدى عدد كبير من المستخدمين عالميًا.
ثم أعلنت مايكروسوفت أن السبب وراء الانقطاع يعود إلى “تغيير إعدادات غير مقصود” في منصة “آزور”، مؤكدةً أنها أعادت طرح إعداد آخر سليم معروف لاستعادة الاستقرار في الخدمة. وأضافت الشركة أن المستخدمين قد يبدؤون بملاحظة تحسن تدريجي في الأداء مع “تحويل حركة البيانات إلى الخوادم السليمة”.
يُذكر أن الانقطاع تزامن مع إعلان “مايكروسوفت” نتائجها المالية الفصلية، إذ سجّلت إيرادات بلغت 77.7 مليار دولار، متجاوزة توقعات المحللين، بزيادة قدرها 40% في قطاع الحوسبة السحابية “آزور” تحديدًا.
ويأتي هذا الحادث بعد أسبوع واحد فقط من انقطاع كبير في خدمات الحوسبة السحابية التابعة لشركة أمازون (AWS)، الذي استمر نحو 15 ساعة وأثر في مئات الشركات والتطبيقات، مما يعيد تسليط الضوء على هشاشة البنية التحتية الرقمية العالمية مع ضخامتها واعتماد العالم المتزايد عليها.