أصدرت وزارة التجارة والصناعة القطرية قرارًا إداريًا بتعليق خدمات طلبات (Talabat) في البلاد لمدة أسبوع، مشيرةً إلى تكرار انتهاكاتها لقوانين حماية المستهلك وممارساتها المضللة.
وأوضحت الوزارة أن الشركة انتهكت المادتين (7) و(11) من القانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية. وأضافت أن القرار جاء عقب عدة شكاوى مُثبتة.
ووفقًا للوزارة، عوقبت طلبات بسبب “عرض أو وصف سلع بمعلومات كاذبة أو مضللة، وخداع المستهلكين، والحصول على أموالهم بطرق غير مشروعة”. كما أشار المسؤولون إلى أن الشركة لم تضمن خدماتها، مما يُمثل مخالفة أخرى.
ردًا على ذلك، صرحت شركة طلبات القابضة أنها تعمل بشكل وثيق مع السلطات القطرية لحل المشكلة واستعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن. كما أطلقت الشركة مراجعة داخلية لتقييم الأمر، بما في ذلك العواقب المالية المحتملة.
تأسست طلبات في الكويت عام 2004، وحققت نموا كبيرا لتصبح واحدة من أكبر منصات توصيل الطعام والبقالة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تعمل في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وعُمان، والبحرين، وقطر، والأردن، ومصر، والعراق.
وتتيح المنصة للمستخدمين الطلب من المطاعم، ومحلات السوبر ماركت، والصيدليات، وغيرها من المتاجر عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها على الهاتف المحمول.