أوضحت شركة “آبل” رسميًا سبب ظهور الخدوش التي لاحظها الزوار على النماذج المعروضة لهاتفي آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس في متاجرها.
قالت صانعة الآيفون إن تلك العلامات لا تعود إلى عيبٍ في التصميم، بل إلى شواحن MagSafe المعروضة في المتاجر.
وذكرت “آبل” في تصريحات رسمية لموقع 9to5Mac التقني المتخصص في شؤون الشركة، أن هذه العلامات ليست خدوشًا فعلية، وإنما ناتجة عن انتقال بعض المواد من قواعد الشحن إلى هيكل الهاتف، مؤكدةً أنها قابلة للإزالة من خلال التنظيف.
وأضافت آبل أنها تعمل على معالجة هذه المشكلة في متاجرها، مشيرةً إلى أن أجهزة أخرى مثل آيفون 16 قد تتأثر بالسبب ذاته.
وأشارت “آبل” إلى أن حافات وحدة الكاميرا مصممة بخصائص مشابهة لهياكل الألومنيوم في أجهزتها الأخرى مثل حواسيب ماك بوك، مؤكدةً أنها متينة وخضعت لاختبارات صارمة قبل الطرح، لكنها قد تُظهر بعض علامات الاستهلاك الطبيعي مع مرور الوقت.
ومع بداية مبيعات سلسلة آيفون 17، ظهرت شكاوى من تعرض بعض الإصدارات، خاصةً آيفون 17 برو باللون الأزرق وآيفون آير باللون الأسود، للخدوش بنحو مبكر.
وأظهرت تقارير إعلامية وتجارب عملية أن التصميم الجديد أكثر عرضة للخدوش بسبب استخدام الألومنيوم بدلًا من التيتانيوم. وتتركز أبرز نقاط الضعف في حافات الكاميرا والواجهة الخلفية عند استخدام شاحن MagSafe، مع إمكانية إزالة بعض الخدوش السطحية بسهولة.
ورغم أن المشكلة تجميلية فقط ولا تؤثر في الأداء، فإنها قد تقلل ثقة المستخدمين، وتؤثر في قيمة إعادة بيع الهواتف لاحقًا.
وحتى مع توضيحات آبل، فقد واصل عدد من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي مشاركة صور لهواتفهم الجديدة التي ظهرت عليها خدوش أو علامات واضحة بعد أيام قليلة فقط من الاستخدام،
ورأى المستخدمون أن تفسير الشركة غير كافٍ، وطالبوا بتوضيحات إضافية أو حلول عملية.
وفي السياق ذاته، قال بعض الخبراء إن الانتقال من التيتانيوم إلى الألومنيوم كان خطوة متوقعة لتقليل التكلفة وتخفيف الوزن، لكنهم أكدوا أن الألومنيوم أكثر عرضة للخدوش والتآكل، مما يستدعي من المستخدمين الاعتماد على أغطية واقية لحماية أجهزتهم.