خدمة العملاء السيئة تكلف الشركات خسائر بالمليارات… تكتب الشركات شهادة نهايتها عندما تهمل خدمة عملائها، أو تقصر في متابعة جودة الخدمة، لذلك يزيد حجم سوق إدارة تجربة…