خدمة العملاء السيئة تكلف الشركات خسائر بالمليارات (إنفوجراف)
تكتب الشركات شهادة نهايتها عندما تهمل خدمة عملائها، أو تقصر في متابعة جودة الخدمة، لذلك يزيد حجم سوق إدارة تجربة العملاء عالميا عن 11 مليار دولار.
وتقول الإحصائيات أن متوسط خسائر الشركات الأمريكية سنويا بسبب خدمة العملاء السيئة يبلغ 62…