كشف مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، أن الشركة تتوقع إنفاق نحو 300 مليون دولار خلال العام الجاري على رموز الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة Anthropic، موضحًا أن الجزء الأكبر من هذا الإنفاق سيُخصص لأغراض البرمجة وتطوير البرمجيات.
وجاءت تصريحات بينيوف خلال ظهوره في بودكاست All-In، حيث أشاد بوكلاء البرمجة المعتمدين على الذكاء الاصطناعي، واصفًا تقنيات Anthropic بأنها “رائعة”، مؤكدًا أن الاعتماد المتزايد على هذه الأدوات سيسهم في خفض تكاليف تطوير منتجات Salesforce كافة.
وتُعد “الرموز” أو Tokens من العناصر الأساسية في عمل نماذج اللغة الكبيرة، إذ تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بتقسيم النصوص إلى وحدات صغيرة لمعالجتها وإنتاج المخرجات المناسبة. وتعتمد شركات الذكاء الاصطناعي على نظام تسعير قائم على عدد الرموز المستخدمة، حيث تُفرض رسوم مقابل كل مليون رمز تتم معالجته.
تعكس تصريحات بينيوف، إلى جانب قراراته السابقة المتعلقة بالتوظيف، توجهًا متزايدًا نحو أتمتة عمليات تطوير البرمجيات داخل Salesforce. وكان الرئيس التنفيذي قد أعلن في وقت سابق أن الشركة لن توظف مهندسي برمجيات جدد خلال عام 2025، مرجعًا ذلك إلى ارتفاع الإنتاجية بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي.
ورغم ذلك، يؤكد بينيوف باستمرار أن الذكاء الاصطناعي لا يلغي الوظائف المبتدئة بالكامل، بل يعيد تعريف طبيعتها. وفي الشهر الماضي، أعلن أن Salesforce تعتزم توظيف نحو 1000 خريج جديد لمواكبة النمو المتسارع في قطاع الذكاء الاصطناعي.
وخلال العامين الماضيين، اتخذت الشركة سلسلة من القرارات المتباينة، شملت تسريح موظفين، وتجميد التوظيف في بعض الأقسام، إلى جانب استقطاب كوادر جديدة في مجالات محددة.
ففي فبراير 2026، أفادت تقارير بأن Salesforce خفضت نحو 1000 وظيفة في أقسام التسويق وإدارة المنتجات نتيجة الاعتماد المتزايد على الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما أعلنت الشركة في سبتمبر 2025 تقليص قرابة 4000 وظيفة في قطاع دعم العملاء للأسباب ذاتها.
وفي ديسمبر 2024، كشف بينيوف عن تجميد التوظيف لمهندسي البرمجيات الجدد، مشيرًا إلى أن نظام الذكاء الاصطناعي المستقل “Agentforce” ساهم، إلى جانب أدوات أخرى، في رفع الإنتاجية بنسبة 30%.
وفي المقابل، عززت الشركة فرق المبيعات لديها بإضافة ما بين 1000 و2000 مندوب مبيعات جديد، في ظل الحاجة المتزايدة إلى كوادر بشرية قادرة على شرح حلول الذكاء الاصطناعي المعقدة للعملاء والشركات.