شهد مستخدمو خدمة Perplexity بيربلكسيتي خلال الأيام الماضية موجة من القيود المفاجئة على حسابات Perplexity Pro
المرتبطة بالعروض الترويجية، ما أثار حالة من الاستياء على منصات التواصل الاجتماعي، خاصة مع غياب أي إشعار مسبق من الشركة بشأن هذه التغييرات.
وكان الحصول على اشتراكات مجانية في الخدمة قد أصبح شائعًا خلال السنوات الأخيرة عبر شراكات مع شركات تقنية ومؤسسات مالية قدمت رموزًا ترويجية تتيح استخدام الخدمة لفترات قد تمتد إلى عام كامل. إلا أن عددًا متزايدًا من المستخدمين أفادوا بظهور حدود استخدام جديدة أثّرت على حساباتهم.
وتباينت التقارير حول طبيعة هذه القيود؛ إذ أشار بعض المستخدمين إلى فرض سقف يبلغ 100 استعلام أسبوعيًا، بينما تحدث آخرون عن حدود مختلفة للاستخدام، دون وجود توضيح رسمي شامل من الشركة.
ولم تصدر Perplexity أي إعلان رسمي بشأن هذه التغييرات إلا بعد استفسار من موقع Android Authority، حيث أوضح متحدث باسم الشركة أن بعض الحسابات المرتبطة بالعروض الترويجية شهدت “اختلافًا في حدود الاستخدام”، مؤكدًا أن الشركة اضطرت إلى تعديل آلية تطبيق القيود بسبب عمليات احتيال وإعادة بيع غير مصرح بها للرموز الترويجية، بما في ذلك حالات شراء رموز غير صالحة من جهات خارجية دون علم المستخدمين.
ورغم هذا التوضيح، لم تحدد الشركة ما إذا كانت القيود الجديدة تشمل جميع الحسابات المستفيدة من العروض الترويجية، أم أنها تستهدف فقط الحسابات التي يُشتبه في ارتباطها بعمليات احتيال. إلا أن كثرة البلاغات المتداولة على وسائل التواصل تشير إلى أن المشكلة قد تكون واسعة النطاق.
ودعت الشركة المستخدمين الذين يعتقدون أن حساباتهم تأثرت بالخطأ إلى التواصل مع فريق الدعم لمراجعة أوضاعهم، مؤكدة أنها “ستواصل مساعدة أي شخص تضرر عن غير قصد”. ويمكن للمستخدمين التواصل عبر مركز المساعدة الرسمي أو من خلال البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني.
كما أكد المتحدث الرسمي أن الشركة تعمل حاليًا على “توضيح القيود المطبقة للمستخدمين المتضررين”، دون الكشف عن جدول زمني محدد أو تفاصيل إضافية بشأن القواعد الجديدة للاستخدام.
يُذكر أن العديد من اشتراكات Perplexity Pro الترويجية قُدمت سابقًا عبر شراكات رسمية مع شركات كبرى، من بينها Logitech، و Motorola، و PayPal، و Samsung، وT-Mobile، وVenmo، وXfinity.