أعلنت “أمازون” عن إتاحة مساعدها الصحي المدعوم بالذكاء الاصطناعي (Health AI) عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها على الهواتف الذكية، في خطوة تعكس تسارع المنافسة بين شركات التكنولوجيا لدخول قطاع الرعاية الصحية الرقمية.
وكان Health AI متاحاً في السابق فقط عبر تطبيق شركة One Medical، وهي شركة الرعاية الصحية التي استحوذت عليها “أمازون” عام 2023 مقابل نحو 3.9 مليار دولار.
ويتيح المساعد للمستخدمين طرح أسئلة صحية عامة، وشرح السجلات الطبية، وتفسير نتائج الفحوصات، إضافة إلى إدارة تجديد الوصفات الطبية وحجز المواعيد مع الأطباء، بحسب تقرير نشره موقع “تك كرانش”.
وأكدت “أمازون” أن استخدام المساعد لا يتطلب الاشتراك في خدمة “أمازون برايم” أو العضوية في One Medical، ما يفتح الباب أمام شريحة أوسع من المستخدمين للاستفادة منه.
مساعد صحي شخصي
ووفقاً للشركة، يستطيع Health AI الإجابة عن الأسئلة الصحية العامة دون الحاجة إلى الاطلاع على بيانات المستخدم الطبية، لكنه صُمم أساساً ليعمل كمساعد صحي شخصي يقدم إرشادات مخصصة عند السماح له بالوصول إلى المعلومات الصحية.
وبمجرد موافقة المستخدم، يمكن للمساعد الوصول إلى بياناته عبر نظام تبادل المعلومات الصحية المعروف باسم Health Information Exchange، وهو شبكة وطنية آمنة لمشاركة البيانات الطبية بين المؤسسات الصحية.
وبذلك يستطيع المساعد تحليل نتائج المختبرات والتشخيصات والسجلات الطبية، وتقديم تفسيرات مبسطة حول الأعراض أو الأدوية المناسبة. كما يمكنه، عند الحاجة إلى استشارة طبية، ربط المستخدم مباشرة بأطباء من شبكة One Medical.
مزايا إضافية لمشتركي برايم
وأوضحت “أمازون” أن مشتركي خدمة “برايم” في الولايات المتحدة سيحصلون على ما يصل إلى خمس استشارات طبية مجانية عبر الرسائل المباشرة مع أطباء One Medical لعلاج أكثر من 30 حالة شائعة، مثل نزلات البرد والإنفلونزا والحساسية وارتجاع المريء والتهابات المسالك البولية وتساقط الشعر وغيرها.
أما المستخدمون غير المشتركين في الخدمة فيمكنهم التواصل مع الأطباء من خلال خيار الدفع مقابل كل زيارة.
مخاوف تتعلق بالخصوصية
ورغم هذه المزايا، يثير استخدام الذكاء الاصطناعي في المجال الصحي مخاوف متزايدة بشأن الخصوصية، إذ يحذر باحثون من مشاركة البيانات الصحية الحساسة مع أنظمة الذكاء الاصطناعي، في ظل احتمال استخدام المحادثات لتدريب النماذج.
وأكدت “أمازون” أن نماذج Health AI يتم تدريبها على أنماط بيانات مجردة من أي معلومات تعريفية مباشرة، موضحة أن النظام قد يستفيد من تكرار أسئلة المرضى حول تفاعلات الأدوية مثلاً لتحسين جودة الإجابات، دون الكشف عن هوية المستخدمين.
كما أشارت الشركة إلى أن جميع التفاعلات مع المساعد تتم ضمن بيئة متوافقة مع معايير حماية البيانات الصحية الأميركية (HIPAA)، مع استخدام تقنيات تشفير وضوابط صارمة للتحكم في الوصول إلى البيانات.
سباق تقني في الرعاية الصحية
ويأتي إطلاق “أمازون” لهذه الخدمة في وقت تتجه فيه شركات الذكاء الاصطناعي بسرعة نحو قطاع الرعاية الصحية.
ففي يناير الماضي، أطلقت شركة OpenAI إصداراً صحياً من روبوت الدردشة الشهير تشات جي بي تي يحمل اسم ChatGPT Health للإجابة عن الأسئلة الطبية، بينما أعلنت شركة أنثروبيك بعد أسبوع عن منتجها الخاص في هذا المجال تحت اسم Claude for Healthcare.