أطلقت شركة algotech Egypt ، الشركة الناشئة في الحلول الرقمية، نظامها الرقمي الجديد لإدارة قوائم انتظار العملاء “الطوابير” بشكل افتراضي.
ويهدف النظام إلى توفير وقت وجهد العملاء، والحفاظ على صحتهم وسلامتهم، والحد من الاختلاط والتجمعات في ظل استمرار تفشي فيروس كورونا.
ويواجه العملاء في الوقت الحالي تحديات كثيرة عند انتظارهم للحصول على خدمة معينة، وهذا يأتي عكس الحاجة للتباعد الاجتماعي، فضلا عن استنزاف الوقت، كما يشكل الأمر تحدي بشكل خاص للعملاء من كبار السن أو ذوي الهمم لعدم قدرتهم على الانتظار لوقت طويل.
قال طارق عبد الغفار، رئيس مجلس إدارة شركة algotech Egypt ، إن الشركة تم إنشاؤها حديثًا لاعتماد نظام الطابور الرقمي، ونحن مؤمنون بمستقبل الرقمية في مصر وبثقة القطاعي الحكومي والخاص في استخدام وتطبيق النظام على نطاق واسع للحفاظ على التباعد الاجتماعي ولتجنب انتشار فيروس كورونا، خاصة عقب النجاح الذي حققه النظام بالفعل في أوروبا وبعد الحصول على حق الامتياز من أوروبا لنظام الطابور الرقمي.
أضاف عبد الغفار، أن نظام الطابور سهل الاستخدام حيث يتيح لمستخدميه الدخول على النظام وتسجيل وقت وصولهم ويقوم النظام بحساب وقت الانتظار وعند اقتراب دورهم يقوم النظام بإرسال رسالة نصية لهم، ليوفر الوقت والمجهود على العملاء.
وأطلقت شركة algotech Egypt نظامها الجديد للطوابير الافتراضية لتعزيز تجربة العملاء وتوفير أكثر من 30 مليون دقيقة يقضيها العملاء في طابور الانتظار، وقد أثبت النظام الذي تم تجربته عالميًا في أوروبا وآسيا، قدرته على توفير تجربة خدمة عملاء سلسة وفعالة.