يواصل تطبيق “تيك توك” مساعيه في إطار التحول إلى ما يعرف بالتطبيق الشامل أو Super App، وهو نموذج يجمع عشرات الخدمات داخل منصة واحدة، فالتطبيق الذي انطلق قبل سنوات لم يعد مجرد منصة لمشاركة مقاطع الفيديو القصيرة، بل نجح في تغيير طريقة استهلاك المحتوى الرقمي حول العالم.
وخلال السنوات الماضية، أضاف “تيك توك” مجموعة واسعة من المزايا التي تتجاوز عالم التواصل الاجتماعي، بدءًا من التجارة الإلكترونية والبحث المحلي، وصولًا إلى الألعاب وحجوزات السفر والخدمات المالية، بحسب تقرير نشره موقع “تك كرانش”.
ما هو التطبيق الشامل؟
يحظى مفهوم التطبيق الشامل بشعبية كبيرة في الصين، حيث يُعد تطبيق “وي تشات” المثال الأبرز على ذلك. فالتطبيق يجمع بين خدمات المراسلة والتواصل الاجتماعي والمدفوعات الرقمية والتسوق والخدمات الحكومية في منصة واحدة.
ويبدو أن “تيك توك” يسير على النهج نفسه، ساعيًا إلى تقليل حاجة المستخدمين للتنقل بين التطبيقات المختلفة، وتحويل منصته إلى وجهة متكاملة للترفيه والتسوق والبحث والخدمات المالية.
حجز الفنادق والرحلات
أحدث خطوات “تيك توك” في هذا الاتجاه تمثلت في إطلاق خدمة TikTok GO داخل الولايات المتحدة، والتي تتيح للمستخدمين اكتشاف الفنادق والوجهات السياحية والأنشطة المختلفة وحجزها مباشرة من التطبيق.
وتعتمد الخدمة على المحتوى المرئي ونتائج البحث وصفحات المواقع الجغرافية لعرض خيارات السفر، مع إمكانية الاطلاع على التفاصيل والتوافر وإتمام الحجز دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.
وبهذه الخطوة، لا يريد تيك توك أن يكون مجرد منصة لاكتشاف الأماكن السياحية، بل يسعى إلى أن يصبح المكان الذي تتم فيه عملية الحجز والشراء أيضًا.
دخول عالم الخدمات المالية
ولا تقتصر طموحات الشركة على السفر والتجارة الإلكترونية، إذ كشفت تقارير حديثة عن تقدم “تيك توك” بطلبات للحصول على تراخيص مالية في البرازيل.
وتهدف هذه التراخيص إلى تمكين الشركة من تقديم محافظ رقمية وخدمات دفع إلكتروني، إضافة إلى إمكانية تقديم القروض أو العمل كوسيط بين المقرضين والمقترضين.
ويمثل هذا التوجه خطوة كبيرة نحو بناء منظومة رقمية متكاملة داخل التطبيق، مع فتح مصادر إيرادات جديدة ومنافسة شركات التكنولوجيا المالية المتخصصة.
TikTok Shop
يُعد متجر TikTok Shop أبرز مثال على نجاح استراتيجية التوسع خارج إطار التواصل الاجتماعي. فمنذ إطلاقه في الولايات المتحدة عام 2023، تحول المتجر إلى لاعب مؤثر في قطاع التجارة الإلكترونية، ونجح في منافسة منصات عملاقة مثل “أمازون” و”Shein”.
كما توسعت المنصة مؤخرًا لتشمل منتجات فاخرة وعلامات تجارية راقية، بعدما ارتبطت في بداياتها بالمنتجات منخفضة التكلفة فقط. وتشير التقديرات إلى أن حصة “تيك توك” من سوق التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة تواصل النمو بوتيرة متسارعة، ما يعزز مكانته كأحد أبرز منافسي المتاجر الرقمية التقليدية.
الموسيقى.. تجربة لم تنجح بالكامل
حاول “تيك توك” الاستفادة من تأثيره الكبير على صناعة الموسيقى عبر إطلاق خدمة بث موسيقي خاصة به تحت اسم TikTok Music في عام 2023. لكن التجربة لم تحقق النجاح المتوقع، لتقرر الشركة إيقاف الخدمة بعد عام واحد فقط من إطلاقها.
ورغم ذلك، لم تتخلَّ المنصة عن طموحاتها الموسيقية بالكامل، إذ واصلت تطوير أدوات تساعد المستخدمين على اكتشاف الأغاني والانتقال مباشرة إلى خدمات البث الموسيقي للاستماع إليها.
منافسة “جوجل” في البحث والخرائط
أصبح عدد متزايد من المستخدمين يعتمدون على “تيك توك” للبحث عن المطاعم والأماكن السياحية والمتاجر المحلية بدلًا من محركات البحث التقليدية.
ولتعزيز هذا الاتجاه، أضاف التطبيق صفحات متخصصة للأماكن تتضمن التقييمات وساعات العمل والأسعار والموقع الجغرافي، إلى جانب الخرائط والوسوم المحلية.
وبذلك، لم يعد “تيك توك” مجرد منصة لاكتشاف الأماكن عبر الفيديو، بل أصبح يقدم معلومات تفصيلية تقلل الحاجة إلى استخدام محركات البحث أو تطبيقات الخرائط الأخرى.
الدراما القصيرة تدخل المشهد
في محاولة لتوسيع نطاق المحتوى الترفيهي، أطلق تيك توك قسمًا مخصصًا للدراما القصيرة، إضافة إلى تطبيق مستقل يقدم مسلسلات وحلقات لا تتجاوز الدقيقة الواحدة.
ويمثل هذا التوجه دخولًا مباشرًا إلى سوق الترفيه الرقمي الذي تهيمن عليه منصات البث مثل “نتفليكس”، مع التركيز على المحتوى السريع الملائم للهواتف الذكية.
الألعاب
كما أضافت تيك توك مجموعة من الألعاب الخفيفة التي يمكن تشغيلها مباشرة داخل التطبيق، بهدف زيادة مدة بقاء المستخدمين على المنصة وتعزيز التفاعل بينهم.
وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية أوسع لتحويل “تيك توك” من منصة لمشاهدة الفيديوهات إلى مركز متكامل للترفيه الرقمي.
هل ينجح “تيك توك” في تحقيق حلم التطبيق الشامل؟
رغم أن نموذج التطبيقات الشاملة أثبت نجاحًا كبيرًا في الصين، فإن تطبيقه في الأسواق الغربية لا يزال يواجه تحديات تتعلق بالعادات الرقمية للمستخدمين وهيمنة تطبيقات متخصصة في كل قطاع.
ومع ذلك، فإن وتيرة التوسع السريعة التي ينتهجها “تيك توك” تشير إلى أن الشركة لا تكتفي بالمنافسة في سوق التواصل الاجتماعي، بل تسعى إلى بناء منظومة رقمية متكاملة تجعل المستخدم يقضي معظم أنشطته اليومية داخل تطبيق واحد.