رسالة المغرب: تامر إمام
أكدت كريستل هايدمان، الرئيس التنفيذي لمجموعة اورنچ العالمية، أن استراتيجية المجموعة الجديدة “Trust the Future” تضع المسؤولية المجتمعية والبيئية في قلب نموذج أعمالها المستقبلي، مشددة على أن الثقة هي الميزة التنافسية الأكبر للشركة.
وأوضحت هايدمان، خلال استعراضها لخطط قطاع أفريقيا والشرق الأوسط (OMEA) في مؤتمر عالمي عقدته الشركة في المملكة المغربية، أن رؤية اورنچ تتجاوز تقديم خدمات الاتصال لتشمل تمكين المجتمعات وتزويد الجميع بمفاتيح العالم الرقمي المسؤول، بما يضمن بناء علاقة مستدامة وموثوقة مع العملاء والحكومات على حد سواء.
وفيما يخص الملف البيئي، كشفت هايدمان عن مستهدفات طموحة للمجموعة للوصول إلى “صفر انبعاثات كربونية” بحلول عام 2040، مشيرة إلى قطع شوط كبير في هذا المسار عبر تحويل أكثر من 30% من مواقع الشركة للعمل بالطاقة الشمسية.
وأوضحت أن الاستدامة لم تعد مجرد شعار، بل هي خطة عمل تشمل بناء بنية تحتية خضراء قادرة على الصمود أمام التغيرات المناخية، مما يعزز من كفاءة العمليات التشغيلية ويقلل من الأثر البيئي في كافة الدول التي تعمل بها اورنچ.
وعلى صعيد الشمول الرقمي، استعرضت هايدمان الأصول القوية التي تمتلكها المجموعة لدعم الشباب والمبتكرين، حيث تدير حالياً 50 مركزاً رقمياً (Orange Digital Centers) وتتعاون مع 167 جامعة شريكة. وأعلنت أن الشركة نجحت بالفعل في تدريب 1.4 مليون شاب منذ عام 2019، مع وضع مستهدف جديد للوصول إلى أكثر من مليون مستفيد إضافي بحلول عام 2030، لضمان تزويد المواهب الشابة بالمهارات التقنية اللازمة لسوق العمل الحديث.
وفي سياق دعم ريادة الأعمال، أشارت هايدمان إلى أن اورنچ قدمت الدعم لأكثر من 450 شركة ناشئة حتى الآن، وتخطط لتعزيز هذا الدور عبر دعم أكثر من 500 شركة ناشئة إضافية في الفترة بين 2026 و2030.
وأكدت أن هذا التوجه يهدف إلى خلق منظومة ابتكار محلية قوية تسهم في تنويع الاقتصادات الوطنية، لافتة إلى أن نسبة مشاركة موظفي الشركة في برامج التغيير المجتمعي “Engaged for change” وصلت إلى نحو 40%، مما يعكس إيمان كوادر اورنچ برسالتها الإنسانية.
واختتمت هايدمان بالإشارة إلى أن التميز التشغيلي في الاستراتيجية الجديدة يعتمد على ثلاثة محاور رئيسية هي: تعزيز القرب من العميل (Customer Intimacy)، والنمو عبر الابتكار، وتحقيق الكفاءة من خلال الحجم العالمي للمجموعة.
وأكدت أن اورنچ ستواصل استغلال أصولها الفريدة في البنية التحتية لخلق قيمة مضافة في قطاعي الأفراد والأعمال (B2B)، مع الالتزام التام بحماية خصوصية البيانات واستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول يعزز من جودة حياة المجتمعات.
