أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من الحقوق التي يجب على شركات الاتصالات في مصر الالتزام بها لتوفير خدمة مميزة لعملائها داخل أفرعها ونقاط بيعها.
وأكد الجهاز، المنوط به رسميا تنظيم خدمات الاتصالات بكافة أنواعها في مصر، حق العملاء في الحصول على معلومات دقيقة حول جميع الخدمات والعروض المقدمة من شركات الاتصالات، كما يجب أن تكون المعلومات واضحة ومفهومة، وأن تشمل جميع الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
وحذر الجهاز من مخالفة تعليماته بأن تتم عملية التعاقد على الخدمات من خلال نماذج عقود غير معتمدة من، مشددا على أنه يجب أن يتضمن عقد الخدمة جميع الشروط والأحكام المتفق عليها بين العميل وشركة الاتصالات.
في هذا الفيديو، ندعوك للتعرف على جميع الحقوق التي يكفلها لك القانون عند التعامل مع موظفي خدمة العملاء والجمهور داخل فروع شركات الاتصالات في مصر، بما فيها الحقوق المكفولة لكبار السن وذوي الهمم، إلى جانب التصرف القانوني في حال احتياجك لتقديم شكوى رسمية ضدها.