تقدر قيمة سوق تجديد المنازل عالميا بنحو 2.05 تريليون دولار خلال عام 2025، مع توقعات بارتفاعها إلى أكثر من 3 تريليونات دولار بحلول عام 2034، وفقا لتقديرات Fortune Business Insights، في مؤشر على ضخامة القطاع والفرص التي يتيحها لتطوير نماذج أعمال أكثر كفاءة في خدمات التصميم والتجديد والتشطيبات.
ورغم حجم السوق، لا تزال تجربة تشطيب الوحدات السكنية تمثل تحديا لكثير من العملاء، في ظل تقلبات أسعار الخامات، وتأخر مواعيد التسليم، وصعوبة متابعة مراحل التنفيذ وضمان جودة الأعمال. ومن هنا، تسعى الشركات الناشئة العاملة في هذا المجال إلى توظيف التكنولوجيا وتطوير حلول تمويلية مرنة لتقديم تجربة أكثر وضوحا وسهولة للعملاء.
وفي هذا السياق، تعمل Oda المصرية على تقديم نموذج متكامل لخدمات التصميم والتشطيبات، يجمع بين الباقات محددة الأسعار، وإدارة تنفيذ المشروعات، وحلول التقسيط، إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء ومتابعة مشروعاتهم.
يتحدث عمرو حيالي مؤسس Oda، في حواره مع منصة الاقتصاد الرقمي FollowICT عن رحلته المهنية وخبراته التي امتدت إلى 26 عاما قبل تأسيس الشركة، وكيف تحولت تجربته الشخصية مع تحديات التشطيبات إلى فرصة لبناء نموذج أعمال يستهدف معالجة مشكلات السوق، كما يكشف عن خطط الشركة لجمع تمويل جديد بقيمة 600 ألف دولار خلال النصف الأول من عام 2027، وأهدافها التوسعية في السوق المصرية وأسواق الخليج.
ما هي خبراتك السابقة قبل تأسيس الشركة؟
أنا خبير في استراتيجيات الأعمال ورائد أعمال، وأمتلك خبرة تمتد إلى 26 عاما في قطاعات ومجالات متنوعة، تشمل وضع الاستراتيجيات القائمة على البيانات، وتطوير نماذج الأعمال، وإجراء البحوث، وإدارة المنصات، وتحليل محركات السوق، إلى جانب التميز في العمليات التشغيلية وخدمة العملاء وتطوير الأعمال.
تخرجت في عام 2000 من جامعة MSA ودرست في جامعتي السوربون ودوفين. وعملت على مدار مسيرتي المهنية في عدد من الشركات متعددة الجنسيات في مجالي التسويق والإدارة، منها Shell وXerox وشركة Samsung، بالإضافة إلى شركة صلة السعودية. كما أسست شركة متخصصة في مجال توزيع التكييفات المنزلية والتجارية، وتخارجت منها قبل نحو عامين.
وكيف جاءت فكرة تأسيس Oda؟
جاءت فكرة Oda من تجربة شخصية وهي مشكلة تواجه العديد من العملاء في أعمال التشطيبات، سواء ما يتعلق بالتأخير في التنفيذ أو التعامل مع المقاولين أو التحديات المرتبطة بجودة الأعمال والتكاليف.
أنا مهتم بالاستثمار العقاري، وسبق لي تنفيذ مشروعات عقارية وتشطيب وحدات بشكل شخصي، ومن خلال هذه التجربة اكتشفت حجم المشكلات الموجودة في السوق، وأنها لا تقتصر عليّ وحدي، بل يعاني منها عدد كبير من العملاء الذين لديهم احتياجات متشابهة.
من هنا بدأت فكرة Oda، ومع دراسة السوق اكتشفنا وجود طلب كبير على خدمة تقدم تجربة أكثر سهولة ووضوحًا في أعمال التشطيبات، وتساعد العملاء على تجاوز المشكلات التقليدية المرتبطة بها.
وما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟
Oda هي منصة تكنولوجية تقدم خدمات التشطيبات المتكاملة، بدءًا من تحويل أفكار العميل واحتياجاته إلى تصميم مناسب، مرورًا بأعمال التأسيس والتشطيبات، وصولًا إلى تسليم الوحدة.
نعتمد على باقات متكاملة تجمع مختلف أعمال التشطيب، مع إتاحة إمكانية إضافة خدمات أخرى وفقًا لاحتياجات كل عميل، بما يشبه قائمة الخيارات التي تتيح للعميل اختيار الخدمات والإضافات التي تناسبه. كما نوفر حلولا للتقسيط من خلال تمويل ذاتي Oda FLEX وشركاء نجاح آخرين، ومن بينهم Valu وSeven، إلى جانب تقديم عروض ومزايا إضافية للعملاء.
وتعتمد فلسفة Oda على تقديم تجربة متكاملة في التصميم والتشطيبات، من خلال باقات محددة مسبقا وخدمات إضافية متنوعة، تشمل أعمال الديكور الأساسية والتجديدات والتحسينات، مع الاستفادة من التكنولوجيا وتحليل البيانات وخبرات المتخصصين.
ونعمل كذلك على بناء شراكات إقليمية تتيح لنا تلبية احتياجات العملاء بكفاءة، مع التركيز على جودة التنفيذ والالتزام بالمواعيد، سواء في الوحدات الجديدة أو مشروعات التجديد والتطوير العقاري.
هناك شركات أخرى تقدم خدمات التشطيبات، فما الذي يميز Oda عن المنافسين؟
هناك شركات عديدة تعمل في مجال التشطيبات، لكن ما يميز Oda هو تقديم باقات متكاملة مع تثبيت الأسعار منذ التعاقد، وهو ما لا نراه مطبقا بالشكل نفسه لدى كثير من الشركات العاملة في السوق. فعندما يتعاقد العميل معنا اليوم على مشروع يستغرق تنفيذه من ثلاثة إلى ستة أشهر، نلتزم بالأسعار المتفق عليها، ولا نحمّله زيادات في تكلفة الخامات خلال فترة التنفيذ، وفقا لشروط التعاقد. ولتحقيق ذلك، نعتمد على شراء الخامات وتخزينها في مستودعاتنا، بما يساعدنا على إدارة التكاليف بصورة أفضل، وتقليل تأثير تقلبات الأسعار على المشروعات القائمة. وبالنسبة للعميل، فإن هذه الآلية توفر قدرا أكبر من الوضوح عند تحديد ميزانية التشطيب، وتساعده على التخطيط لتكاليفه دون القلق من الزيادات المفاجئة.
وما أبرز المميزات والحلول الجديدة التي تقدمها الشركة؟
نعمل باستمرار على تطوير خدماتنا بالاعتماد على التكنولوجيا، ومن أبرز الخطوات التي اتخذناها تطوير وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) خاص بالشركة، بهدف تحسين تجربة العملاء وتوفير الدعم المستمر لهم. يتيح الوكيل للعملاء الجدد الحصول على إجابات عن استفساراتهم على مدار الساعة، كما يوفر متابعة مستمرة للعميل خلال مراحل تنفيذ المشروع، بما يساعده على معرفة ما يجري في كل مرحلة، وطرح أي أسئلة أو طلبات، والحصول على الدعم اللازم من خلال منظومة خدمة العملاء. وقد أطلقنا هذه الخدمة منذ نحو ثمانية أشهر، وهي تعمل بالفعل، ومتاحة للجمهور.
أما الميزة الثانية، فتتعلق بتوفير حلول تمويلية أكثر مرونة، ونعمل على تقديم نموذج جديد تحت اسم Finish Now, Pay Later (FNPL)، يقوم على تسليم الوحدة بعد الانتهاء من التشطيبات، مع إتاحة سداد التكلفة على أقساط تمتد حتى 24 شهرا بدون فوائد، وفقا لشروط البرنامج.
ونركز كذلك على الالتزام بمواعيد التسليم، واستخدام خامات عالية الجودة، وتوفير الضمانات وتثبيت الأسعار، إلى جانب إتاحة قسائم ومزايا للعملاء من خلال شراكاتنا مع BTECH والكثير من العلامات التجارية والمتاجر الكبري.
كما نعمل على توسيع شبكة شركائنا في قطاعات مختلفة، من بينها شركات الطيران، بهدف الاستفادة من مزايا هذه الشراكات وتقديم قيمة إضافية للعملاء، وفي الوقت نفسه تعزيز هوامش الربحية وتوسيع نطاق أعمال المنصة.
وهل حصلت الشركة على تمويل من قبل؟
نعم، حصلنا على تمويل من شركة Den VC، ذلك منذ نحو 18 شهرا.
وهل تخططون لجولات تمويلية جديدة؟
نخطط لتنفيذ جولة تمويلية جديدة في النصف الأول من عام 2027، بقيمة مستهدفة تبلغ نحو 600 ألف دولار، على أن تكون هناك جولة أخرى في عام 2029، بهدف دعم نمو الشركة والوصول إلى تقييم أعلى. يتراوح التقييم الحالي للشركة بين 3 و4 ملايين دولار، ونسعى من خلال خطط النمو والجولات التمويلية المقبلة إلى الوصول إلى تقييم يبلغ نحو 10 ملايين دولار.
وما أبرز أهداف الشركة خلال الفترة المقبلة؟
على المدى القريب، نستهدف تنفيذ أعمال التشطيبات لنحو 40 وحدة سكنية خلال الربع المقبل، ثم تجاوز حاجز 200 وحدة خلال عام 2027. أما في عام 2028، فنخطط للتوسع في أسواق الخليج، ضمن استراتيجية تستهدف توسيع نطاق أعمال الشركة إقليميا. وعلى مستوى الموارد البشرية، نطمح إلى الوصول إلى نحو 2000 عامل، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، مقارنة بنحو 450 حاليا.
وما الرؤية التي تسعى Oda إلى تحقيقها في سوق التشطيبات؟
هدفنا الأساسي هو تقديم تجربة أفضل للعملاء، تتناسب مع أهمية المرحلة التي يمرون بها عند تجهيز وحداتهم السكنية، وتحوّل التشطيبات من تجربة مليئة بالتحديات والضغوط إلى عملية أكثر سهولة ووضوحا. نريد أن يستمتع العميل بالتجربة بدلا من أن ينشغل بالمشكلات اليومية المتعلقة بالتنفيذ والتأخير والتكاليف، وأن نقدم نموذجا عمليا وبسيطا لمعالجة مشكلة موجودة بالفعل في المجتمع. ونؤمن بأن الجمع بين التكنولوجيا، وجودة التنفيذ، ووضوح الأسعار، وحلول الدفع المرنة، يمكن أن يسهم في إحداث تغيير حقيقي في تجربة التشطيبات، وهو ما نعمل على تحقيقه من خلال Oda.