كشف عاكف المغربي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك قناة السويس، عن تنفيذ البنك استراتيجية متكاملة لتسريع التحول الرقمي وتطوير الخدمات المصرفية، ترتكز على تسهيل الإجراءات أمام العملاء، وتعزيز الأمن السيبراني، وتوظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أكثر مرونة وتناسباً مع احتياجات كل عميل.
وأوضح المغربي أن إطلاق الهوية المؤسسية الجديدة للبنك تحت شعار «عالمك في مكان واحد» لم يقتصر على تغيير الهوية البصرية، وإنما صاحبه تطوير شامل لمنظومة العمل والخدمات المصرفية، بما يدعم تقديم تجربة مصرفية متكاملة للعملاء.
وأضاف أن البنك يعمل على تطوير إجراءات «اعرف عميلك» إلكترونياً (e-KYC)، بما يتيح الاستفادة من بيانات التحقق من هوية العميل مرة واحدة، واستخدامها في مختلف المعاملات والقطاعات والشركات التابعة، دون الحاجة إلى تكرار الإجراءات الورقية في كل مرة، وهو ما يسهم في خفض الوقت والتكلفة وتحسين كفاءة تقديم الخدمات.
وأشار إلى أن البنك يتيح للعملاء فتح الحسابات المصرفية من خلال شبكة فروعه المنتشرة بمختلف المحافظات، بالتوازي مع التوسع في الخدمات الرقمية، من خلال إطلاق تطبيق الهاتف المحمول (SCB Mobile Banking)، ومنصة الإنترنت البنكي للشركات (SCB Business Banking).
وأكد المغربي أن تطوير البنية التكنولوجية يتزامن مع تعزيز منظومة الأمن السيبراني، باعتبارها أحد المحاور الرئيسية لضمان حماية بيانات العملاء وتأمين معاملاتهم المصرفية، والحفاظ على ثقتهم في الخدمات الرقمية.
97% نمواً في أرباح بنك قناة السويس
وعلى صعيد الأداء المالي، أشار المغربي إلى تحقيق بنك قناة السويس معدلات نمو قوية في الأرباح، بلغت 97%، لافتاً إلى أن البنك سجل في فترة سابقة صافي أرباح بقيمة 5.7 مليار جنيه، بمعدل نمو بلغ 148%، فيما ارتفع إجمالي المركز المالي بنسبة 75% ليصل إلى 180.2 مليار جنيه.
وأوضح أن القطاع المصرفي يمتلك فرصاً واسعة للتوسع في تقديم الخدمات المالية، سواء من خلال البنوك أو الشركات العاملة في الأنشطة المالية غير المصرفية والكيانات التابعة لها، مشيراً إلى أن قاعدة عملاء هذه الكيانات تبلغ نحو 64 مليون عميل، بما يعكس اتساع نطاق الخدمات المالية المقدمة لمختلف شرائح المجتمع.
53 فرعاً وماكينات صراف آلي لدعم التوسع الجغرافي
وفي إطار استراتيجية الانتشار الجغرافي، كشف الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك قناة السويس وصول شبكة فروع البنك إلى 53 فرعاً، تغطي عدداً من المناطق والمحافظات، بما يتيح الوصول إلى شرائح أوسع من العملاء وتيسير حصولهم على الخدمات المصرفية.
وأضاف أن البنك يواصل التوسع في نشر ماكينات الصراف الآلي (ATM)، لتعزيز إتاحة خدمات السحب والإيداع والمعاملات المصرفية على مدار الساعة، وتقليل الاعتماد على الفروع في تنفيذ العمليات اليومية.
5000 دولار حدود استبدال العملات للمسافرين
وفي سياق التيسيرات المصرفية، أشار المغربي إلى رفع حدود استبدال العملات الأجنبية للعملاء المسافرين إلى الخارج لتصل إلى 5 آلاف دولار، سواء للعملاء الحاليين أو الجدد، من خلال جميع فروع البنك، بما يسهم في تلبية احتياجات المسافرين وتيسير معاملاتهم المالية.
الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات مصرفية مخصصة
وأكد المغربي أن بنك قناة السويس يتجه إلى التوسع في توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات ضمن عملياته المصرفية، من خلال بناء إطار متكامل للاستفادة من البيانات في فهم سلوك العملاء وتحديد احتياجاتهم، بما يسمح بتصميم منتجات وخدمات مصرفية مخصصة لكل شريحة.
وأوضح أن هذه التوجهات تستهدف رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة العملاء، إلى جانب زيادة كفاءة العمليات وخفض التكاليف المرتبطة بالإجراءات المصرفية، وفي مقدمتها عمليات التحقق من هوية العملاء (KYC).