نجحت شركة Qme الناشئة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) بمصر في جمع 3 ملايين دولار أمريكي في جولة تمويل أولية بمشاركة من شركة AHOY، وهي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا متعددة القطاعات، إلى جانب مجموعة من المستثمرين الملائكة الاستراتيجيين في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. ومن المقرر أن تعمل هذه الشراكة الاستراتيجية على تحويل كيفية إدارة الشركات والحكومات لتفاعلات العملاء في جميع أنحاء أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي من خلال حلول مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تم توقيع مذكرة التفاهم في 12 فبراير 2025 في معرض LEAP 2025، في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات.
حلول متقدمة
يتجاوز التعاون مع AHOY التمويل. تشتهر AHOY بسرعتها ورؤيتها، وهي متخصصة في مجال التكنولوجيا تهدف إلى أن تصبح شركة رائدة من خلال تقديم حلول متقدمة في مجال الخدمات اللوجستية والطيران وإدارة المرور وغير ذلك. يوفر دعمها لشركة Qme إمكانية الوصول إلى أحدث التقنيات والخبرة العميقة في السوق.
تمكين رواد الأعمال
تعد Qme جزءًا من مبادرة AHOY’s Startup Builder، وهو برنامج مصمم لتمكين 10 آلاف رائد أعمال ودعم 30 ألف مطور برمجيات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بحلول عام 2030. يهدف الإطار التكنولوجي الاستراتيجي لمبادرة Startup Builder إلى تحفيز الابتكار الهائل عبر قطاعات البنية التحتية الحيوية مثل النقل والطيران وتطوير المدن الذكية.
تجارب العملاء
وقال ماجد نجم، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Qme: “تعتبر شراكتنا مع AHOY إنجازًا رئيسيًا. يعزز هذا التعاون قدرتنا على تحسين الحركة في السيناريوهات الديناميكية والواقعية مع تحويل تجارب العملاء. إن التميز التشغيلي لشركة AHOY ومجموعة التقنيات القوية لا تقدر بثمن مع توسعنا في الأسواق النابضة بالحياة. أنا متحمس للغاية لانضمام جميل شناوي، الرئيس التنفيذي لشركة AHOY، إلى اللجنة الاستشارية لشركة Qme. تمثل شراكتنا مع AHOY لحظة محورية في رحلتنا”.
الذكاء الاصطناعي
وتعالج منصة Qme التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مشكلة بالغة الأهمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تتسبب أنظمة الطوابير غير الفعّالة وطرق حجز المواعيد القديمة في إرهاق الأفراد بما يعادل ستة أشهر من حياتهم في المتوسط من الوقوف في الطوابير. وعلاوة على ذلك، يؤدي الاعتماد على الحجوزات الهاتفية، التي تمثل 92% من المواعيد في القطاعات الرئيسية، إلى معدل عدم حضور بنسبة 31%، مما يؤدي إلى المزيد من انعدام الكفاءة.
تقدم ملحوظ
منذ إطلاقها تجاريًا في الربع الرابع من عام 2023، حققت شركة Qme تقدمًا ملحوظًا. فقد خدمت الشركة بالفعل أكثر من 100 ألف عميل في قطاعات الرعاية الصحية والبنوك والحكومة، مما أدى إلى تقليص أوقات الانتظار من 116 دقيقة إلى 14 دقيقة فقط. كما نجحت شركة Qme في خفض معدلات عدم الحضور للحجوزات الهاتفية إلى أقل من 1%، مع تحويل أنظمة الطوابير الورقية إلى بدائل رقمية، مما أدى إلى توفير ما يقدر بنحو 50 ألف متر مربع من الورق.
تقليل الاحتكاك
وترى شركة AHOY إمكانات تحويلية في حلول Qme. وقال جميل شيناوي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة AHOY: “تتوافق منصة Qme تمامًا مع مبادئنا المتمثلة في تقليل الاحتكاك في العمليات اليومية. وتتوافق قدرتها على تبسيط رحلة العميل مع مهمة AHOY المتمثلة في حل أوجه القصور في العالم الحقيقي من خلال الابتكار. ويستفيد التعاون من خبرة AHOY المتعددة القطاعات ونهجها الرؤيوي لمساعدة Qme على اختراق الأسواق المعقدة في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي والمناطق الأفريقية والتقدم عالميًا”.
ومن خلال هذا التمويل، تخطط شركة Qme لتعزيز مجموعة التكنولوجيا الخاصة بها، وتوسيع نطاق عملها التشغيلي، وإقامة شراكات أعمق. وبالتعاون مع AHOY، تهدف شركة Qme إلى إعادة تعريف كيفية تفاعل الشركات والحكومات مع العملاء، مما يمهد الطريق لمستقبل حيث تصبح حالات عدم الكفاءة شيئًا من الماضي.