اعترفت شركة “سامسونج” رسميًا بوجود مشكلة الشاشة الحمراء التي أبلغ عنها عدد من مستخدمي هاتفها Galaxy S26 Ultra خلال الفترة التي أعقبت طرحه في الأسواق.
واشتكى عدد من المستخدمين عبر المنتديات التقنية ومنصات التواصل الاجتماعي من مشكلة تتعلق بألوان الشاشة، تمثلت في ميلها إلى اللون الأحمر أو الأرجواني في ظروف استخدام معينة، ما أثار تساؤلات واسعة حول ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بمكونات الشاشة نفسها أم أنها ناجمة عن خلل برمجي، خاصة مع اعتماد الهاتف على الجيل الأول من شاشة Privacy Display OLED وهي التقنية التي تُستخدم للمرة الأولى في أحد هواتف سامسونج، وهو ما عزز المخاوف من وجود مشكلة تصنيع أو تصميم في الشاشة نفسه.
وفي بيان رسمي، علقت سامسونج على هذه المشكلة، وقدم أحد مسؤولي الشركة توضيحات حول السبب الذي يؤدي إلى ظهور هذا الخلل.
وأكدت الشركة أن المشكلة لا ترتبط بعيب في العتاد، وإنما تعود إلى طريقة معالجة الألوان عبر البرمجيات، مشيرة إلى أن تحديثًا جديدًا قيد التطوير يهدف إلى إعادة ضبط توازن الألوان وتحسين طريقة استجابة الشاشة لهذه الظروف.
ولم تكشف الشركة حتى الآن عن موعد محدد لإطلاق هذا التحديث، كما لم توضح الأسواق التي ستحصل عليه أولًا أو رقم الإصدار المتوقع.
ومن المعتاد أن تُطرح مثل هذه التحديثات تدريجيًا، قبل أن تصل إلى جميع الأجهزة المؤهلة حول العالم. وقد ساهم توضيح سامسونج في تبديد جانب من المخاوف المتعلقة بوجود مشكلة في العتاد، إلا أن بعض المراقبين لا زالوا يطرحون تساؤلات حول تفاصيل هذا الخلل