حوار| هشام مهران: «أورنچ مصر» تضخ 4 مليارات جنيه استثمارات جديدة..ونعتمد على أفضل تحالفات في حلول الأمن السيبراني
قال هشام مهران نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال لشركة أورنچ مصر، أن الشركة تستهدف ضخ استثمارات معززة خلال الفترة المقبلة تستهدف التنوع في الخدمات المقدمة لقطاعي الأفراد والمؤسسات، عبر تحديث الشبكة والتنوع في تقديم الخدمات لتتناسب مع كافة العملاء، وأيضاً التوسع في خدمات الشمول المالي والتكنولوجيا المالية والمدن الذكية وخدمات الحوسبة السحابية وحلول الأمن السيبراني ومراكز الداتا سنتر لتحقيق معدلات نمو طموحة على مستوى الإيرادات والأنشطة التشغيلية.
وأضاف في حوار خاص، أن الشركة ستضخ حزمة استثمارات تصل قيمتها إلى نحو 4 مليارات جنيه خلال العام المقبل 2023 لدعم هذا التوجه، مشيرا إلى الإدارات المختصة بالشركة تقوم في الوقت الحالي بدراسة عدد من الخدمات الجديدة التي ستوفر تجربة عملاء متميزة في هذا الصدد، وسيتم الإعلان عنها تماما بمجرد الانتهاء من كل التفاصيل المتعلقة بها.
وأكد هشام مهران، على أن السوق المصري سوق واعد ملىء بالفرص، واقتصاده قادر على مواجهة التحديات، والدليل على ذلك ما تشهده مصر من جهود ومشروعات قومية تعكس الإرادة القوية للدولة لبناء مصر الحديثة، وتبرهن على أننا نسير على الطريق الصحيح في تنفيذ برنامج الإصلاح الاقتصادى واستراتيجية ورؤية مصر الرقمية والتنمية المستدامة 2030.
وإليكم الحوار..
ما هي أبرز الاستثمارات المستهدفة لشركة اورنچ مصر خلال الفترة الراهنة، خاصة مع إعلانها التركيز على تقديم العديد من الخدمات التكنولوجية؟
سنستمر العام القادم في تعزيز استثماراتنا في عدد من المجالات في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتحقيق معدلات نمو طموحة على مستوى الإيرادات والأنشطة التشغيلية، كما سنعمل علي زيادة الاستثمارات في مجال البيانات الرقمية والخدمات المالية خاصة مع النمو الكبير في قطاع الإنترنت وارتفاع معدلات استخدامه بشكل قياسي خلال الفترة الماضية، إلى جانب دعم خدماتنا المقدمة بتكنولوجيا الجيل الرابع للمحمول بسبب معدلات النمو الملحوظة في استخدام الإنترنت على شبكتنا.
كما سنواصل باستدامة في دعم القطاع التعليمي والصحي ومشاريع رواد الاعمال والشركات الناشئة وتوفير الدعم المادي والمعنوي للمرأة والفئات الاكثر احتياجا.
بالاضافة إلى ذلك، نعمل علي تحقيق أهداف مجموعة اورنچ العالمية، والتي تهدف إلى الوصول لنسبة صفر لانبعاثات غاز الكربون بحلول عام 2040. كما تلتزم اورنچ مصر بتطوير حلول وابتكارات جديدة لإنجاز المزيد بطاقة أقل وترشيد الاستهلاك في شبكاتها ومبانيها وعملياتها، كما تركّز على تسخير موارد الطاقة المتجددة المتوافرة في هذا الاتجاه.
ماهي التحديات والفرص التى تراها اورنچ مصر في السوق المحلي؟
التحدى الآن فى سوق الاتصالات هو التوسع فى خدمات البيانات خاصة مع النمو المتضاعف فى استخدامها خلال السنوات الماضية، بالإضافة إلى التوسع في الاستثمار في الخدمات المالية الرقمية، وتوفير التطبيقات الداعمة لأنظمة عمل المدن الذكية، وتقديم حلول مبتكرة، وإتاحة الخدمات الذكية بما يساهم في الدفع قدما بعمليات الشمول المالي.
وهناك تحد آخر، وهو العمل على التطوير الدائم للبنية التحتية، حيث إنها أساس صناعة الاتصالات، ويعتمد عليها الجميع من أجل تقديم الخدمات المتنوعة للمواطن من حيث جودة الخدمة والسعر.
كما أن السوق المصري سوق واعد ملىء بالفرص، واقتصاده قادر على مواجهة التحديات، والدليل على ذلك ما تشهده مصر من جهود ومشروعات قومية تعكس الإرادة القوية للدولة لبناء مصر الحديثة، وتبرهن على أننا نسير على الطريق الصحيح في تنفيذ برنامج الإصلاح الاقتصادى واستراتيجية ورؤية مصر الرقمية والتنمية المستدامة 2030.
هناك فرص يجب اقتناصها من قطاعات مختلفة، مثل التعليم والصحة وإدارة الأعمال عن بعد، ما يحتم بذل المزيد من الجهد والاستثمارات لاستيعاب الطلب المتنامي على خدمات الاتصالات والتوسع في تعظيم قدرات الشبكات.
كم يبلغ حجم الاستثمارات الجديدة التي تعتزم الشركة ضخها في تطوير الشبكات خلال 2023؟ وما إجمالي الاستثمارات التي سيتم ضخها محليًا؟
ستضخ اورنچ مصر حزمة استثمارات تصل قيمتها إلى نحو 4 مليارات جنيه لدعم وتحسين الشبكة، كما نعتزم تنويع المحفظة الاستثمارية في عدد من المجالات في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتحقيق معدلات نمو طموحة على مستوى الإيرادات والأنشطة التشغيلية، عبر زيادة استثماراتنا في مجال البيانات الرقمية والخدمات المالية والمدن الذكية، خاصة مع النمو الكبير في قطاع الإنترنت وارتفاع معدلات استخدامه بشكل قياسي خلال الفترة الماضية، إلى جانب دعم خدماتها المقدمة بتكنولوجيا الجيل الرابع للمحمول بسبب معدلات النمو الملحوظ في استخدام الإنترنت على شبكتها.
ما الخدمات التى تراها اورنچ مصر فرس رهان الفترة المقبلة؟ وكيف تتوسع بها الشركة؟
فرس الرهان في سوق الاتصالات خلال العام المقبل سيكون في خدمات التحول الرقمي وتحويل الأموال عبر المحمول وتكنولوجيا الحوسبة السحابية وخدمات المدن الذكية وإنترنت الأشياء، بالاضافة إلى التوسع في تعظيم قدرات الشبكات.
وعلاوة على ذلك، فلا بد ألا ننسى أهمية تأمين البيانات، والتي نوليها اهتماما كبيراً، حيث نعتمد على أفضل تحالفات في حلول أمن البيانات والأمن السيبراني لتقديم حلول تفصيلية للعملاء حسب احتياجاتهم وقطاعاتهم المختلفة، وأصبح لدى اورنچ الآن قطاع متخصص في حلول الأمن السيبراني ونقدم أفضل الحلول التأمينية، ولذلك فإن خبراتنا العالمية وحلولنا الذكية في هذا المجال منحتنا القدرة للتوجه إلى الهيئات بحلول غير تقليدية لتأمين البيانات خاصة في قطاع الخدمات المالية.
وكيف ترى فرص النمو لقطاع الاتصالات في السوق المصرية، خاصة مع وجود هدف مشترك مع الحكومة وهو تحقيق التحول الرقمي؟
لا شك أن قطاع الاتصالات من القطاعات الاستراتيجية والحيوية الهامة، وخاصة في الفترة الحالية، حيث ظهر بوضوح أهمية قطاع الاتصالات ودوره الحيوي في ابتكار خدمات وحلول تساعد المواطنين على التواصل وتنفيذ متطلباتهم اليومية، وهناك فرص يجب اقتناصها من كل أزمة، وقد زاد الاعتماد على خدمات قطاع الاتصالات في السنوات الاخيرة بشكل كبير من قطاعات مختلفة مثل التعليم والصحة وإدارة الأعمال عن بعد، ما يحتم بذل المزيد من الجهد والاستثمارات لاستيعاب الطلب المتنامي على خدمات الاتصالات والتوسع في تعظيم قدرات الشبكات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن هناك فرص نمو كبيرة بسوق الاتصالات الفترة المقبلة في مجال خدمات التحول الرقمي في مختلف القطاعات وتحويل الأموال عبر المحمول والحوسبة السحابية وخدمات المدن الذكية وانترنت الاشياء وتقديم مستوى جيد من الخدمات.
ماهي خططكم للمحافظة على العملاء بعد الإجراءات التى اتخذها جهاز تنظيم الاتصالات بتسهيل اجراءات نقل العملاء بين الشركات وهو ما يمثل تحدياً لكافة الشركات؟
نستهدف الحفاظ على العملاء عبر سياسات تعتمد على تحديث الشبكات، وتطوير البنية التحتية وتقديم خدمات متكاملة، بالإضافة إلى التنوع في باقات العروض لتتناسب مع مختلف أذواق العملاء، خاصة وأن عدد عملاء المحمول في مصر لا يشهد أي زيادة كبيرة، وأن هدف الشركات هو الاحتفاظ بالعميل الحالي من خلال التوسع في تقديم خدمات إضافية له.
كما تحرص اورنچ مصر دائما على توفير تجربة فريدة من نوعها لعملائها في مصر لتلبية احتياجاتهم من خلال استحداث طرق جديدة وخدمات متميزة للتواصل معهم و إثراء تجربتهم اليومية.
النتائج المالية التى حققتها اورنچ على مدار الأشهر التسعة من العام الحالي فى ضوء الأوضاع الاقتصادية والجائحة والتضخم جيدة جدًا.. ما الرهان التى اعتمدت عليه الشركة؟
للوصول إلى ذلك، تبنت اورنچ مصر خطة طموحة ترتكز على المساهمة فى المشروعات القومية العملاقة، وعلى رأسها العاصمة الإدارية الجديدة، وتوسيع حجم أعمالها فى السوق المحلية عبر طرح حلول مبتكرة وخدمات قيمة مضافة وتعزيز كفاءة الشبكة بما يتناسب مع رؤية مصر 2030.
والرهان الأكبر كان على قوة وكفاءة شبكة اورنچ التي تعتمد عليها جميع خدمات الشركة، وأهمها الحفاظ على صدارتها في سرعة نقل البيانات، وهى أهم ما يميز اورنچ، حيث أثبتت التقارير المحلية والدولية التفوق الملحوظ لاورنچ على منافسيها من حيث جودة خدمات الداتا المقدمة للعملاء، وكان آخرها جائزة Ookla للعام الخامس على التوالى عبر تطبيق Speedtest، حيث تستثمر الشركة بشكل دائم من أجل تطوير وتحديث شبكاتها وبنيتها التحتية.
ماذا عن توقعات اورنچ مصر بشأن نتائج أعمالها خلال النصف الثاني من العام الحالي؟ وما هو معدل النمو المستهدف؟
نتوقع نموا بمعدل كبير بناءً على النتائج الناجحة للنصف الأول، بينما نتوقع انخفاضًا في الهوامش بعد تأثير انخفاض قيمة العملة والتضخم.
متى ستقدم اورنچ مصر خدمات الثابت.. وهل يمكن أن يساهم “الثابت” في زيادة عائدات الشركة؟ وكيف يمكن ان تستغلها الشركة؟ وهل يمكن أن ترى هذه الخدمة النور في 2023؟
بالفعل بدأت اورنچ مصر في تقديم خدمات الثابت في المجتمعات العمرانية المغلقة والمباني الإدارية والمجمعات الصناعية.
أما بالنسبة لباقي المناطق في أنحاء الجمهورية، فإن اورنچ مصر مستعدة فنياً لتقديم الخدمة وتدرس بجدية كل الفرص الاستثمارية المتاحة في السوق المصرية، ونعمل وفق رؤية واسعة تستهدف ترسيخ مكانتنا في مصر كمزود متكامل لخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وبالتالي فإن كل الفرص هي أهداف مفتوحة ومحتملة بالنسبة لاورنچ وسيتم التعامل معها وفقا لأولوياتها بالنسبة للعملاء ومدى تلبيتها لاحتياجاتهم.
ما نسبة الإقبال على خدمات “اورنچ كاش”؟
حقق الإقبال على خدمات “اورنچ كاش” كل المستويات التي استهدفتها اورنچ مصر بفضل المميزات العديدة التي تتضمنها الخدمة، وفي ظل الشراكات التي عقدناها مع شركات عريقة ومتخصصة في كل ما يتعلق بالمدفوعات الرقمية في مصر.
ومع ذلك، نتوقع أيضا تحقيق طفرة في المستقبل القريب فيما يتعلق بعدد المشتركين الجدد في خدمات اورنچ كاش، حيث تستهدف الشركة حاليا ترسيخ مكانة اورنچ كاش كخدمة دفع رقمي رائدة في مصر، وتمكينها من تقديم جميع الخدمات الاستراتيجية التي تساعد العملاء على اغتنام كل الفرص المتاحة في السوق من خلال منصة مستقرة وموثوقة ومعتمدة وفقا لأعلى المعايير العالمية من حيث التقنية والأمان.
ويكفي أن تعلم أن خدمات اورنچ كاش بتم تقديمها حاليا بالشراكة مع شركة Visa أكبر شبكة في العالم للمدفوعات الإلكترونية، والبنك الأهلي المصري أكبر بنك في مصر، وغيرهم من الشركاء المميزين في مجال حلول المدفوعات الإلكترونية.
كيف تراهن اورنچ مصر على خدمات القيمة المضافة الجديدة في زيادة عائداتها المستقبلية؟ وماهي الخدمات المضافة التي تسعى الشركة لتقديمها خلال الفترة المقبلة؟
قادت اورنچ مصر قطاع الاتصالات فيما يتعلق بابتكار وتقديم خدمات القيمة المضافة، وهي تدرك تماما حجم التطور الكبير الذي يشهده هذا النوع من الخدمات ومدى حاجة العملاء له وإقبالهم عليه، فالمحمول أصبح له أهمية كبيرة حيث أن خدمات القيمة المضافة هي المستقبل وليست المكالمات الصوتية فقط، لان أغلب المستخدمين الآن يعتمدون على خدمات الانترنت، ليس من أجل التواصل وإنما من أجل إنجاز أغلب أعمالهم اليومية وأيضا في الجانب الترفيهي، لذا فقد شهدت السنوات الأخيرة إطلاق اورنچ الكثير من هذه الخدمات وفقا لأغراض عديدة وتسعير مناسب جدا، مع الالتزام بكل الضوابط التي وضعها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في هذا الصدد.
وفي الوقت الحالي تقوم الإدارات المختصة بدراسة عدد من الخدمات الجديدة التي ستوفر تجربة عملاء متميزة في هذا الصدد، وسيتم الإعلان عنها تماما بمجرد الانتهاء من كل التفاصيل المتعلقة بها.
وكيف يتم تنفيذ وتوحيد سياسات اورنچ مصر لتتلاءم مع الهوية المؤسسية للشركة الأم اورنچ العالمية، وذلك من ناحية الإدارة والتسويق والأنشطة التشغيلية؟
تعمل اورنچ مصر وفقا لأهداف ومسارات تتوافق بشكل طبيعي مع الهوية المؤسسية لاورنچ العالمية، حيث نطمح لتقديم أنفسنا باعتبارنا شريك اتصالات وتكنولوجيا موثوق به، ونسعى توفير كل الابتكارات والتقنيات في عالم رقمي مسؤول. وغايتنا دوما هي أن نضمن أن كل ما نقوم به يؤدي إلى ابتكار وتصميم التكنولوجيا الرقمية وإتاحتها واستخدامها بطريقة أكثر جدوى وشمولية واستدامة.
ونحن أيضا ملتزمون بتعزيز خصوصية وأمان الأفراد والمؤسسات المتعاملة معنا، ونلعب دورا مسؤولا لصالح مجتمعنا سواء من ناحية نشر التقنيات والخدمات المبتكرة أو من خلال المبادرات المجتمعية المختلفة.
الدمج بين خدمات الاتصالات والتكنولوجيا، يعد مركز التحول الجديد لشركات الاتصالات في مصر.. كيف تم الاستعداد له، وهل المستخدم المصري يعد من المستخدمين المقبلين على نوعيات من التكنولوجيا المتطورة مقارنة بغيره في المنطقة؟
كانت اورنچ مصر أول شركة اتصالات تتبنى استراتيجية تحول طموحة تستهدف تقديم مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات التكنولوجية إلى جانب خدمات الاتصالات وما يتعلق بها، كما لعبت الشركة دورا محوريا في دعم وتعزيز جهود الدولة المصرية للتحول الرقمي عبر المشاركة في عديد المشروعات القومية في هذا الصدد.
ومن المعروف أن اورنچ مصر تتواجد بقوة حاليا في مجالات شديدة التخصص بقطاع التقنية، فنحن نقدم خدمات مراكز البيانات وندعم العديد من خدمات تخزين وتحليل البيانات المعتمدة على الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي، ونتواجد بقوة في مشروعات المدن الذكية وما يتعلق بها من النقل الذكي وخدمات التعليم الذكية والخدمات المعتمدة على إنترنت الأشياء، فضلا عن خدمات الدفع الرقمي وما يتعلق بها من تطبيقات، ولازلنا نتوسع في تقديم العديد من الخدمات التقنية المتطورة بفضل الشراكات التي نعقدها باستمرار مع عمالقة التكنولوجيا حول العالم.
وبالنسبة للعملاء في مصر فهم من أكثر المستخدمين في المنطقة تفاعلا وانخراطا مع التقنيات الحديثة والخدمات التكنولوجية الجديدة بشرط تقديمها بشكل مثالي والتوعية بفوائدها، ويكفي أن تعلم أن السوق المصري هو الأضخم من ناحية عدد المشتركين بالنسبة لمجموعة اورنچ العالمية.
مع توجه اورنچ مصر لتنويع محفظتها الاستثمارية وتقديم العديد من الخدمات التكنولوجية، هل قامت الشركة بتأهيل الموظفين لهذا التحول؟
إن التحول الرقمي جزء أساسي من استراتيجية اورنچ مصر، التي توليها اهتماما كبيرا على جميع المستويات، والتي تشمل عملية تطوير قدرات الموظفين وتزويدهم بالأدوات التي تمكنهم من مواكبة التطورات العالمية في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا، وهي عملية مستمرة ومتواصلة في اورنچ، وتتم وفق استراتيجية مستقرة يتم مراجعتها دوريا وتستهدف دوما التدريب الاستباقي قبل تقديم أي تقنية أو خدمة أو منتج جديد.
وظهرت جهود اورنچ بوضوح أثناء جائحة كورونا، التي ساهمت فى تسريع التفاعل مع التحول الرقمي، الذي يحتاج إلى البيانات والأنظمة والتطوير والتدريب، حيث نجحت الشركة آنذاك في تمكين عدد العاملين تدريجياً للعمل من المنزل بنسبة تصل إلى 100%، ومنهم موظفي خدمة العملاء والدعم الفني وتزويدهم فنياً وتقنياً للعمل من المنزل. وبالتالي نعم موظفونا دوما مستعدون ومؤهلون لأي تحول سواء على مستوى الشركة أو على مستوى القطاع ككل.
كيف ستشارك اورنچ مصر فى معرض ومؤتمر كايرو آى سي تي 2022؟
سوف تستعرض الشركة مجموعة واسعة من أحدث حلولها وتقنياتها التي توجهها لدعم عمليات التحول الرقمي والتأمين في المشاريع التكنولوجية الكبرى، بالإضافة إلى الخدمات الرقمية وخدمات التمويل المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة وخدمات للأفراد في عدة قطاعات هامة.
ماذا عن آخر تطورات مركز الداتا سنتر فى العاصمة الإدارية الجديدة ؟
انتهت الشركة من تنفيذ المرحلة الأولى من مركز البيانات “داتا سنتر” بالعاصمة الإدارية في موعدها، وجاري استكمال المشروع.
ما هي أبرز الخدمات الجديدة التي تعمل الشركة على توفيرها خلال العام المقبل ؟
سيشهد العام المقبل العديد من الخدمات الجديدة المتطورة في عدة مجالات منها على سبيل المثال لا الحصر؛ الخدمات المتعلقة بالمباني الذكية (الادارية و السكنية)، المواني الذكية، الأمن السيبراني، و كذلك في مجالات النقل و المواصلات.
هل هناك شراكات مستهدفة مع مؤسسات دولية أو مصرية لزيادة الخدمات المقدمة للعملاء؟
بالطبع سيكون هناك شراكات استراتيجية مع العديد من الشركات و مؤسسات محلية و دولية مثلما شهد هذا العام شراكات و تعاون بين الشركة و وزارة العدل في مجال الشهر العقاري و كذلك التعاون مع شركة ايجيبت تراست لنشر خدمات التوقيع و الختم الالكتروني, وبرنامج “إنجز” المقدم من شركة ضمان لتقديم الدعم المالي للشركات الصغيرة والمتوسطة في اطار مبادرة الـ 5٪ من البنك المركزي.
ما مدى تطور نشاط خدمات الاتصالات الثلاثية في المجتمعات العمرانية المغلقة؟ ومستهدفات النشاط فى 2023؟
تعمل اورنچ مصر على تطوير خدماتها في المجتمعات العمرانية المغلقة بصفه مستمرة لتوفير بما يسمى “بالحياة الذكية المستدامة”، ولذا فسيشهد العام المقبل العديد من الخدمات الجديدة لهذه المجتمعات، مثل خدمة الإنترنت فائق السرعة وتطوير شبكات البث التليفزيوني عبر الانترنت، كما تمتد خدمات اورنچ لتشمل ميكنة الخدمات التي يقدمها المطور العقاري لقاطني تلك المجتمعات لتكون منظومة ذكية متكاملة .
