حوار| عمر صاحب في IFA برلين: «التكامل الذكي» وراء ريادة سامسونج عالميا وابتكاراتنا بالمعرض أذهلت المنافسين

رسالة برلين/ تامر إمام

حققت سامسونج تألقا ملحوظا خلال مشاركتها في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية العالمي IFA برلين لعام 2024، وأبرزت ابتكاراتها في قطاع الأجهزة المنزلية جهودها الرائدة في تطوير الأجهزة المنزلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى تحسين جودة الحياة وتوفير تجربة مستخدم متكاملة.

وخلال فعاليات معرض IFA برلين 2024، التقينا عمر صاحب، الرئيس الإقليمي للتسويق ونائب الرئيس للتسويق والأعمال التجارية عبر الإنترنت في شركة سامسونج للإلكترونيات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وذلك للحديث عن مشاركة سامسونج المتميزة بالمعرض هذا العام، وأبرز ما يميزها عن المنافسين، وأبرز شراكاتها العالمية التي زادت منتجات سامسونج تألقا وتميزا.

ما هو أبرز ما تركز عليه سامسونج خلال جهودها في البحث والتطوير في قطاع الأجهزة المنزلية؟

تبذل سامسونج جهودا كبيرة في البحث والتطوير في جميع القطاعات التي صنعت تميزها عالميا، ومن ضمنها قطاع الأجهزة المنزلية، وتركز على عدة محاور رئيسية ضمن رؤيتها للابتكار المنزلي، والتي تعرف بـ “التكنولوجيا المركزية” (Core Tech).

فشركة سامسونج تسعى دائما لتقديم ميزات فريدة ومبتكرة في أجهزتها المنزلية، على سبيل المثال، غسالة ومجفف BESPOKE AI التي تتميز بتقنية المضخة الحرارية العاكسة الرقمية، والتي تم عرضها في معرض IFA 2023، والتي تعد من أبرز ابتكاراتها.

كما تحرص سامسونج على دمج الذكاء الاصطناعي في أجهزتها لتسهيل العمليات وتقليل الحاجة إلى تدخل المستخدم، وتعد مكنسة Bespoke Jet AI مثال بارز على ذلك، حيث تعمل على تحسين وضع التنظيف وفقا لأنواع الأرضيات المختلفة.

تهتم سامسونج أيضا بضرورة توفير أوضاع تخصيص للمستخدمين لضبط أجهزتهم لتناسب احتياجاتهم الخاصة، فعلى سبيل المثال، مكيف الهواء بتقنية WindFree يوفر تبريدا لطيفا ومريحا دون تيارات هواء باردة مزعجة.

كل هذه الجهود التي تبذلها سامسونج تنطوي تحت مظلة واحدة تركز على الاستدامة في منتجاتها، مثل مبادرة Galaxy Upcycling at Home التي تهدف إلى إعادة استخدام الأجهزة القديمة بطرق مبتكرة وصديقة للبيئة.

ما هي أبرز الابتكارات التي عرضتها سامسونج في مجال الأجهزة المنزلية خلال مشاركتها هذا العام في معرض IFA برلين 2024 للإلكترونيات الاستهلاكية؟

واصلت سامسونج تألقها في معرض IFA برلين 2024، بعد كشفها عن مجموعة من الابتكارات المميزة في مجال الأجهزة المنزلية، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتصلة.

من بين الابتكارات المميزة التي قدمناها بالمعرض، غسالة ومجفف في جهاز واحد، وهي Bespoke AI Laundry Combo، والمدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة الغسيل والتجفيف، وتوفير الوقت والطاقة.

كما كشفنا عن تحديثات جديدة ضمن نظام Family Hub، تشمل ميزات مثل Quick Share  لمشاركة الصور والوصفات بسهولة، وBuds Auto Switch للانتقال السلس بين الأجهزة، وFridge Call لتلقي المكالمات الهاتفية مباشرة على شاشة الثلاجة.

كما احتفلنا بتوسع نظام SmartThings ليشمل أكثر من 500 مليون جهاز، مما يوفر تحكما سلسا عن بعد في جميع منتجات سامسونج المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بدءا من تشغيل وإيقاف أجهزة التكييف، وإدارة جميع الأجهزة المنزلية سواء عند التواجد في المنزل أو خارجه.

هذه الابتكارات تعكس التزام سامسونج بتقديم حلول مبتكرة لتحسين جودة حياة المستخدمين وجعل التكنولوجيا أكثر سهولة وفائدة.

تخوض سامسونج منافسة شديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من العديد من العلامات التجارية، فما هو أهم مايميزها عن المنافسين؟

تتميز سامسونج بعدة جوانب تجعلها تتفوق على منافسيها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، منها الابتكار المستمر، فسامسونج تستثمر بشكل كبير في البحث والتطوير، مما يتيح لها تقديم تقنيات متقدمة ومبتكرة باستمرار.

هناك أيضا التكامل الذكي، والذي يجعلنا دون مبالغة في المرتبة الأولى بين منافسينا عالميا، فسامسونج تقدم نظام SmartThings الذي يتيح للمستخدمين التحكم في جميع أجهزتهم المنزلية من خلال تطبيق واحد، مما يوفر تجربة متكاملة وسهلة الاستخدام.

نحرص أيضا على الالتزام بمبادرات الاستدامة، مثل برنامج Galaxy Upcycling الذي يهدف إلى إعادة استخدام الأجهزة القديمة بطرق مبتكرة وصديقة للبيئة، كما نشارك في مبادرات مثل هاكاثون (ACT28 AI for Climate) بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لدعم جهود مكافحة تغير المناخ، ما يجعلنا قريبين جدا من المجتمعات التي نعمل بها، ويبرز دعمنا لتحدياتها، ويؤصل لعلامتنا التجارية لدى مستهلكينا.

أضيف إلى ذلك التنوع الكبير في منتجاتنا، فسامسونج تقدم مجموعة واسعة من المنتجات التي تلبي احتياجات مختلفة، بدءا من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية إلى الأجهزة المنزلية والتلفزيونات، مما يجعلها خيارا مفضلا للعديد من المستهلكين في المنطقة.

هذه العوامل تجعل سامسونج تبرز كعلامة تجارية رائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وخيارا أوليا لدى المستهلكين للانضمام إلى منظومة أجهزتنا الكاملة والمتكاملة.

وما هي أبرز شراكات سامسونج التي ساعدت على تميزها في قطاع الأجهزة المنزلية؟

قامت سامسونج بتطوير العديد من الشراكات الاستراتيجية في قطاع الأجهزة المنزلية لتعزيز تجربة المستخدم وتقديم تقنيات مبتكرة، من بينها شراكتها مع جوجل من أجل تعزيز تكامل أجهزتها مع نظام Google Home، مما يتيح للمستخدمين التحكم في أجهزتهم المنزلية عبر الأوامر الصوتية باستخدام مساعد جوجل الصوتي الذكي Google Assistant.

بالمثل، هناك شراكة مع أمازون للتكامل مع مساعدها الذكي “ألكسا” Alexa، مما يسمح للمستخدمين بالتحكم في أجهزتهم المنزلية من خلال الأوامر الصوتية باستخدام ألكسا.

تتعاون سامسونج أيضا مع شركات الطاقة لتطوير حلول ذكية لإدارة الطاقة في المنازل، مما يساعد المستخدمين على تقليل استهلاك الطاقة وتحقيق كفاءة أكبر في استخدام الأجهزة المنزلية، بالإضافة إلى تعاونها مع شركات مثل إنتل ومايكروسوفت لتطوير تقنيات جديدة في مجال الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، مما يعزز من قدرات أجهزتها المنزلية ويوفر تجربة مستخدم متكاملة.

هذه الشراكات تساعد سامسونج على تقديم حلول مبتكرة ومتقدمة في قطاع الأجهزة المنزلية، مما يعزز من مكانتها في السوق ويجعلها خيارا مفضلا للمستهلكين.