«جوجل» تعزز قدرات «Gemini» للأعمال عبر تكامل جديد مع Google Business Profile وإطلاق دفاتر الأعمال
أعلنت جوجل عن إضافة ميزتين جديدتين إلى تطبيق Gemini، في خطوة تستهدف تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي الموجهة لأصحاب الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة، وذلك من خلال تكامل مباشر مع خدمة Google Business Profile وإطلاق ميزة جديدة تحمل اسم “دفاتر الأعمال” (Business Notebooks).
ويمنح التكامل الجديد مع Google Business Profile مستخدمي Gemini إمكانية الوصول إلى بيانات أعمالهم وإدارتها مباشرة من خلال المساعد الذكي، بما يشمل تقييمات العملاء، واستفساراتهم، وبيانات الأداء، إلى جانب الظهور في نتائج بحث Google وخرائط Google.
وقالت جوجل إن هذه الخطوة تحول Gemini إلى “مساعد ذكاء اصطناعي مطلع على نشاطك التجاري”، حيث يستطيع الاستفادة من البيانات التشغيلية الخاصة بالمنشأة لتقديم توصيات عملية ومحتوى مخصص يتوافق مع طبيعة النشاط التجاري وأهدافه.
ومن خلال هذا التكامل، يمكن لأصحاب الأعمال طلب تحليل شامل لأداء منشآتهم، بما في ذلك عدد مرات الظهور في نتائج البحث، وطلبات الاتجاهات عبر الخرائط، وبيانات المكالمات الهاتفية، ومستويات تفاعل العملاء، ليقدم Gemini رؤى قابلة للتنفيذ تساعد في تحسين الأداء واتخاذ القرارات.
كما تتيح الميزة الجديدة إدارة تقييمات العملاء بصورة أكثر كفاءة، حيث يمكن للمستخدم طلب صياغة ردود مخصصة على المراجعات الواردة، مع مراعاة هوية العلامة التجارية والإشارة إلى الملاحظات التي ذكرها العميل في تقييمه.
وتشمل الإمكانات الجديدة أيضًا تحديث معلومات النشاط التجاري بشكل مباشر، مثل تعديل ساعات العمل، ونشر الإعلانات والتحديثات الموسمية، بالإضافة إلى اكتشاف أي بيانات ناقصة أو فرص لتحسين الملف التجاري.
وفي سياق متصل، كشفت جوجل عن إطلاق “دفاتر الأعمال”، وهي مساحة معرفية جديدة داخل Gemini تتيح للمستخدمين تنظيم وربط المعلومات القادمة من ملفهم التجاري على Google وموقعهم الإلكتروني في قاعدة معرفة موحدة.
وأوضحت الشركة أن القيمة الأساسية لهذه الميزة لا تقتصر على تنظيم البيانات، بل تمتد إلى تمكين Gemini من فهم السياق الكامل للنشاط التجاري، ما يساعد على تحليل اتجاهات السوق، وإنتاج محتوى تسويقي يتوافق مع هوية العلامة التجارية، وتوليد أفكار جديدة استنادًا إلى آراء العملاء وتقييماتهم.
كما توفر “دفاتر الأعمال” مجموعة من الأدوات الذكية، من بينها التنبيهات الاستباقية التي تنبه أصحاب الأعمال إلى المهام المهمة، مثل الأسئلة غير المجاب عنها من العملاء أو تحديثات ساعات العمل الخاصة بالعطلات والمناسبات.
وتقدم الميزة كذلك توصيات مخصصة لاكتشاف فرص نمو جديدة، وتحسين العمليات اليومية، واقتراح استراتيجيات تتعلق بالتسعير أو عرض المنتجات بناءً على ظروف السوق المحلي وسلوك العملاء.
وتؤكد جوجل أن “دفاتر الأعمال” تساعد أيضًا على تسريع الانتقال من مرحلة التخطيط إلى التنفيذ، من خلال دعم تطوير الحملات التسويقية وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية ومتابعة نتائجها.
وأشارت الشركة إلى أن طرح تكامل Google Business Profile وميزة “دفاتر الأعمال” داخل تطبيق Gemini سيبدأ عالميًا خلال الشهر الجاري، في إطار جهودها المستمرة لتحويل Gemini إلى منصة متكاملة لإدارة الأعمال وتعزيز الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
