أطلقت شركتا “تي موبايل” و OpenAI، منصة تنبؤية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء، لتلبية الطلب المتوقع، وحل نقاط الضعف بشكل استباقي واتخاذ الإجراءات المناسبة.
وبحسب اتفاقية متعددة السنوات، تعمل الشركتان على تطوير أول منصة من نوعها تسمى “إنتينت سي إكس – IntentCX” لاتخاذ القرارات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وتقديم حلول المشكلات واتخاذ إجراءات استباقية نيابة عن العملاء.
وعلق “سام ألتمان”، الرئيس التنفيذي لشركة الذكاء الاصطناعي: “لدى تي موبايل فهم عميق لكيفية إسعاد العملاء، ما يجعلها تسعى لتقديم حلول أفضل وأكثر تخصيصًا، ويسعدنا أن نتعاون معهم لتطوير تجارب أسرع وأكثر سهولة مع ملايين الأشخاص”.
ومن المقرر إطلاق “إنتينت سي إكس” في عام 2025، وستوفر حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي لممثلي خدمة العملاء، وفهم المحادثات بلغات متعددة، لتقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة للعميل، مع الالتزام بأعلى مستوى من تدابير الخصوصية والأمان.
