قال محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق «My NTRA» تتيح للمواطنين الاستعلام عن جميع أرقام المحمول والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم.
وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية عبر قناة «إكسترا نيوز»، أن عدد مستخدمي خدمة «أرقامي» ارتفع إلى نحو 12 مليون مواطن، من بينهم 5 ملايين مستخدم خلال الأسبوع الماضي، في ظل الإقبال المتزايد على الخدمة للتحقق من البيانات المسجلة بأسماء المواطنين.
وأضاف أن المواطنين يمكنهم تقديم شكوى مباشرة عبر التطبيق بشأن أي أرقام محمول أو محافظ إلكترونية لا تخصهم، دون الحاجة إلى التواصل مع خدمة العملاء.
وأشار إلى أنه في حال وجود رقم لا يخص المواطن، يتعين عليه التوجه إلى أحد فروع شركة المحمول التابعة لها الشريحة، والتوقيع على إقرار يفيد بعدم حيازته للخط، مع الحصول على صورة من الإقرار.
وأكد نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الجهاز يتابع شكاوى المواطنين مع شركات الاتصالات، للتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة وإغلاق الخطوط المخالفة، مشيراً إلى اتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفات.
ولفت إلى أن الإقرار المستخدم في هذه الحالات موحد ومعتمد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدى جميع شركات المحمول، بما يضمن توحيد الإجراءات المتبعة في التعامل مع الشكاوى.
وأوضح إبراهيم أن الشكاوى المقدمة من المواطنين، وما يرتبط بها من مستندات وإجراءات، تمثل إحدى الأدلة التي يمكن تقديمها إلى النيابة العامة، في إطار التعامل مع حالات استخدام خطوط محمول مسجلة بأسماء المواطنين دون حيازتهم أو علمهم.
وتأتي خدمة «أرقامي» ضمن جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز حماية بيانات المواطنين، وتمكينهم من متابعة الخطوط والخدمات المرتبطة ببياناتهم الشخصية، بما يسهم في الحد من إساءة استخدام خطوط المحمول والمحافظ الإلكترونية.